為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，撫順市供水（集團）有限公司、撫順中燃城市燃氣發展有限公司、國網撫順供電公司迅速響應，積極應對，為全市疫情防控期間的民生保障提供堅實後盾。
服務網點營業時間為8:30至11:30 用戶可儘量以“非接觸性”方式辦理用水業務
記者瞭解到，自開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作以來，市供水（集團）有限公司積極動員集團上下立即行動，科學有效防控疫情，全力做好供水安全保障和維修服務工作。
技術人員對水質進行實時監測。
集團公司迅速成立疫情防控指揮部，下設疫情防控辦公室及綜合保障、營業服務、生產安全、工程施工、宣傳督察5個專項小組；召開疫情防控緊急會議，制定方案，各工作組分別細化制定具體的專項工作實施辦法，全面保障疫情防控工作的科學有效推進落實。
對員工本人及親屬接觸疫情情況、節日外出情況進行全面排查，值守員工崗前體溫檢測，全體員工每日體溫登記上報。水廠進入一級防護狀態，非本單位員工禁止入內，各生產車間、營業所每天進行清潔消毒處置。水質檢測中心加強巡檢，嚴控出廠水質安全。
為確保供水集團疫情防控工作平穩有序，撫順供水集團24個營業服務網點於2月3日恢復正常營業，營業時間為8:30至11:30，同時，為保障員工及廣大用戶身體健康，最大程度降低交叉感染的風險，用戶可儘量選擇“供水集團微信公眾賬號”或致電供水集團“供水服務熱線”等“非接觸性”方式辦理用水業務。抄收員將通過微信、電話方式與用戶取得聯繫，完成水錶查抄工作，希望用戶給予充分理解並積極配合。在此期間，用戶還可通過微信及支付寶的方式繳納水費，對不能及時繳費的用水戶，暫不予停水操作。如家中遇突發跑水情況，可立即撥打供水服務熱線—52648110，關閉供水閥門，維修人員將盡快上門維修。集團公司要求員工維修服務自覺佩戴口罩，主動做好防護。對突發管網搶修任務嚴格按照“三位一體”搶修模式，保障最短時間恢復供水。
供水集團將全力以赴做好疫情防控、供水安全穩定、優質高效服務等各項工作，保障全市用戶安全用水。
撫順中燃防疫服務兩不誤
為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，確保廣大用戶的安全和健康，撫順中燃城市燃氣發展有限公司第一時間成立領導小組，制定疫情防控方案，層層推進，確保防控措施落實到位。建立員工疫情防控機制，全面排查掌握全體員工的春節假期行程及健康狀況，強化風險提示和防疫保障，要求減少外出和聚集性活動，避免到人群密集場所。全面加強各營業場所的通風、消毒殺菌和環境衛生管理工作。
燃氣維修人員冒著嚴寒處理凍堵管線。
記者瞭解到，撫順中燃暫不安排燃氣入戶抄表作業，客戶管理員將通過電話、微信、短信、用戶自抄上報等方式聯繫使用燃氣的普表用戶獲取燃氣表指針數，確定用戶使用氣量，希望廣大燃氣用戶理解並積極配合，儘量減少直接接觸機會。聯繫不到的用戶，撫順中燃將按照用戶上月使用氣量進行合理估算，待下次抄見表後進行多退少補。
如需前往營業廳辦理業務，撫順中燃提醒客戶做好個人防護措施，主動戴好口罩。如工作人員按照規定友情提醒、善意勸阻，請您予以充分理解。
如需辦理賬單查詢或燃氣繳費業務，撫順中燃建議客戶儘量選擇網上辦理，可關注“中燃慧生活”公眾號或登錄“中燃慧生活APP”在線辦理，IC卡表用戶可使用藍牙充值寶進行操作。通過手機自助在線辦理業務，儘量避免到營業廳辦理，可減少客戶與他人接觸的機會，降低被病毒感染的風險，為防控疫情儘自己的一份力。
撫順中燃保供氣、保安全，做到防疫、服務兩不誤。
欠費不停電 為醫療工作做好電力保障
為全力保障民生用電，疫情防控期間，國網撫順供電公司嚴格落實疫情防控工作要求，周密部署實施，確保防控工作中電力可靠供應。對居民客戶、重要客戶採取欠費不停電的措施。公司做好居民生活用電及黨政機關、醫療單位、防疫設備生產、供熱供氣供水等重要客戶用電保障。全力做好防疫新增用電需求的保障。
發電車正在接線，保障撫順市傳染病醫院用電。
撫順供電公司對撫順市疫情防治重點醫院——撫順市中心醫院和撫順市傳染病醫院涉及的全部線路（設備）進行特巡檢測，保障運行正常；搶修物資已做好梳理統計，隨時可以進行調配，同時對市區定點醫院進行全天候保供電服務，應急發電車調試完畢，已提前與屬地供電分公司做好對接工作，確保客戶醫院在疫情防控階段能夠全過程用上放心電，保證患者及時得到救治。
同時，根據疫情防控工作需要，國網撫順供電公司迅速做出部署，A/B級營業廳1月28日起按照週休日值班要求開始營業，C/D級營業廳2月3日起正常營業。要求供電營業廳上、下午至少各消毒一次，重點對業務受理區、客戶休息區、叫號機、ATM機等自助設備進行消毒；做好工作人員個人保護工作，營業廳在崗全體人員佩戴口罩，保持與客戶接觸距離，對員工上、下午各測一次體溫，統計各營業廳假日期間外出人員，確認人員外出後禁止上崗。
充分發揮“互聯網+營銷服務”的宣傳模式，各供電分公司充分利用供電服務微信群，開展“網上國網”“短信訂閱服務”推廣宣傳；營業廳人員為客戶發放線上辦理業務宣傳資料，引導客戶現場開通短信訂閱服務，積極引導客戶線上辦理電費繳納、電費查詢、故障報修等業務，儘量減少人員接觸，降低病毒傳播風險；供服中心開展營業廳遠程視頻監控，確保服務質量；發現監控設備故障及時報修。
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