為堅決貫徹落實司法部、省司法廳和市委市政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要決策部署，堅決打贏疫情防控阻擊戰，全力維護疫情防控工作期間的社會和諧穩定，臨沂市司法局印發《關於加強新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間人民調解工作的通知》，有針對性地部署安排加強疫情防控期間人民調解工作。
《通知》指出，要堅定信心，切實提高打贏疫情防控阻擊戰的思想認識。
“疫情就是命令，防控就是責任”。要切實把人民調解組織和人民調解員的思想、行動統一到中央、省、市的決策部署上來，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控處置作為當前人民調解工作的重要任務來抓，主動發揮人民調解組織在疫情防控工作中的宣傳動員和糾紛排查化解作用，堅決打贏疫情防控阻擊戰，為全面做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作營造和諧穩定的社會環境。
《通知》強調，要認真履職，切實發揮人民調解“第一道防線”的職能作用。
要充分發揮人民調解組織、人民調解員在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控處置中的“第一道防線”作用，通過人民調解員微信群、朋友圈、QQ 群、微博等各類信息平臺及時掌握疫情防控期間矛盾糾紛線索，採取規勸、說服、引導等方式及時化解一般性、苗頭性糾紛，對難以調處的重大複雜糾紛應及時報告有關部門，為黨委政府決策提供依據，防止矛盾糾紛激化升級、演變為社會風險。要依法依規調處涉及疫情的相關案件，維護國家、社會利益及當事人合法權益，醫療糾紛人民調解委員會應發揮專業特長，配合政府相關部門做好疫情防控相關工作。要發揮立足基層的優勢，教育引導廣大人民群眾正確認識新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，堅決抵制謠言散佈，做到重科學、強防護、聽官宣、不信謠、不傳謠、不恐慌，共同維護社會公共秩序。
《通知》要求，要綜合施策，切實確保疫情防控期間調解職能落實到位。
倡導簡易調解。疫情防控期間，為保障公共衛生安全，面對面的集中調解應儘量避免；如確需進行當面調解的，應倡導推行簡易調解程序，最大限度地減少參與人員，涉及群體性糾紛的調解活動，應當指導當事人選派代表，避免出現人員聚集情況。
推行信息化調解。通過微信群、QQ群，微博等渠道向社會推廣山東“智慧調解”系統，積極運用山東“智慧調解”應用系統，儘快打造矛盾申請受理、在線排查化解、業務指導管理、實施預警預測、部門聯動聯調、綜合考核評價、網絡教育培訓、調解專家支持等“八大模塊”為一體的全覆蓋、全時空、全領域社會矛盾糾紛排查化解公共服務信息平臺，全面實現調解申請在線受理、調解委託在線轉辦、調解方案在線提交、調解協議在線達成、調解結果在線公開、調解服務在線“六項便民服務功能”。
做好隔離保護工作。廣大調解員要堅定信心提振精神、嚴防死守，服從黨委政府的防控工作安排部署，儘量減少不必要的外出活動，養成戴口罩、勤消毒、勤通風等防護措施習慣，防止病毒交叉感染，如出現發熱、呼吸道感染等症狀，及時就近到正規醫療機構就診，自覺配合做好疫情篩查檢測。
宣傳表彰先進典型。及時發現疫情防控處置工作中湧現出來的人民調解先進典型，利用各種媒體做好宣傳，發揮好先進典型的引導、示範、帶動作用，激勵廣大司法行政工作人員和人民調解員忠於職守、頑強拼搏、無私奉獻，為奮力奪取疫情防控工作全面勝利作出積極貢獻。
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