針對疫情特殊時期，蘇寧拼購已建立起來的“拼工廠”“拼購村”系統正開足馬力生產各類物質，保證用戶所需。目前，累計向市場投放超過2000萬支各類口罩，1000萬瓶75度酒精、1000萬瓶消毒液等防疫類物質。
蘇寧拼購在貨源充足情況下，聯手蘇寧金融出臺針對重點醫療衛生用品商戶(工廠)的金融扶持政策。蘇寧金融不會抽貸、不會斷貸，同時貸款利息下調20%，減輕商戶(工廠)負擔。對資金緊張，沒法按時開工的“拼工廠”，蘇寧拼購將啟動“白名單”機制，貸款策略“1廠1議”，確保復工資金需求，保證資金鍊健康運轉，及時為用戶生產醫療衛生用品。
春節假期進入尾聲後，有少部份工廠陸續復工。其中有1家來著於蘇寧“拼工廠”的河北企業與蘇寧拼購通力合作，開足馬力，全力生產酒精含量為75%的免洗手抑菌凝膠。據蘇寧拼購相干負責人介紹：“蘇寧將根據最近疫情消費數據指點該‘拼工廠’生產，預估未來幾天銷量，讓工廠效力到達最大。”據悉，該款“75%免洗手抑菌凝膠”商品僅2月2日上半日便拼出3萬單。河北“拼工廠”負責人表示，目前產能能到達日均20萬瓶。
如今有很多物流公司由於疫情問題，物流效力有所下降，蘇寧物流將對蘇寧拼購商家全方位的開放蘇寧物流服務，可以上門對接，保證通過蘇寧拼購售出的商品投遞每個用戶手中，解決用戶的需求痛點。
據瞭解，為保證用戶和快遞員、服務工程師在“最後100米”的交付安全，最大限度減少近距離接觸，下降病毒人傳人的概率。1月26日起，蘇寧物流在全國多城市試點“無接觸配送”服務，快遞員在配送進程中，可電話聯繫用戶確認收貨方式，優先將包裹投遞自提櫃，其次將包裹放置指定位置，如公司前臺、家門口等，快遞員將通過電話和APP、短信等渠道通知用戶自行取快遞。
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