2月6日上午，濟南市委市政府召開新聞發佈會。記者從發佈會上了解到，6日起將在全市全面推開網上預約購買口罩功能。
6日上午，漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司發佈網上預約口罩信息後，有上百萬名網友通過測試版試圖預約。
預約成功後，提貨是否會聚集人群扎堆?
取貨不及時是否會被後面的人領走口罩?
全家人預約成功，能否派一個代表取貨?
6日15：00漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司相關負責人接受記者採訪，解答市民疑惑。
問題一：市民預約成功後，指定時間間隔多久?是否會造成線下取貨時排隊，引發人群聚集?
答：市民預約時，會有一定的時間間隔，確保避免人群聚集。據相關負責人透露，2月5日測試時，2.5小時內預約了154單口罩，最多的時候有10多人排隊取貨。技術人員會根據實際預約情況，調配好時間，儘量保證市民提貨時有時間間隔，避免扎堆。
問題二：預約時有序號嗎?假設市民小明排在第100名，排110名的人趕在小明之前到店取貨，小明是否可能買不到口罩?
答：預約時，每名顧客可以看到自己的排隊序號。收到取貨碼的市民，可以保證預留庫存。
問題三：假設全家人都預約成功了，必須每人都親自去取貨嗎?還是可以全家派一個代表去取?
答：可以只派一個代表去領取口罩。但須準備好相應的手機號碼和取貨碼。
問題四：除了濟南市區，周邊的長清區、商河縣、萊蕪區等地區，能網上預約口罩嗎?
答：周邊各個區縣的主城區，可以網上預約口罩。暫時還不能提供周邊區縣村鎮門店的預約，以長清區為例，只能覆蓋長清區市區。
問題五：不會用小程序的老年人，還能繼續在門店預約嗎?
答：只能到店預留電話，還要看具體的時間段。我們現在的小程序，一預約可能有上百萬人。漱玉平民相關負責人透露，每天濟南漱玉平民每天約能提供12萬個口罩，供貨量有限，但6日上午通過測試版試圖預約口罩的市民，有上百萬人。
問題六：指定門店有多少?距離社區遠不遠?
答：全市共有111家指定門店。為了方便市民取貨，以社區店為主，指定門店中，商超店數量較少。
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提交個人信息、需求數量、家庭住址信息
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門店來貨後微信消息推送給顧客並提供“取貨碼”
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顧客憑“取貨碼”24小時內到門店購買
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門店憑“取貨碼”依次發貨
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