編者語：「所有人都能做到的事情，缺乏競爭壁壘，不能稱之為一門生意」
這次疫情影響最大的主要是如包機、控房等重資源投入類的批發商，直接損失會很大，後續經營的可持續性取決於這次處理的擔當以及損失對企業經營的影響。
另外一類是依靠渠道獲客沒有直面用戶和損失訂單處理權的中小供應商，從直接損失和經營可持續性上來看，影響最“小”的是輕資源和重用戶類的中型旅行社。有些損失今天看起來很痛，但會化成用戶未來付款的強勁動力，而有的損失帶不來任何後續價值，同是一分錢但損失價值有大小，取決於企業如何考慮和平衡。——《疫情之後，旅遊業的3個未來》
危機：看似危險，實則機遇
03年的非典過後，回顧旅遊行業的覆滅與重生的資料發現，在疫情結束後的4個月內，黃金時期企業面對重塑後的用戶習慣的反應速度與策略執行力，決定了其復甦效率。
危險的是：不可抗力因素引發的行業洗牌如同突發海嘯，並不會給你反應的機會，應激機制的企業，會不斷跟隨著市場環境的變化，用戶心智的變化而迅速變化。
- 產品篇：不是你的產品不好，只是不合我意
疫情前爆品普遍關鍵詞：性價比超高、設計好、服務好、衛生乾淨、離XX很近、早餐贊、網紅打卡等
疫情後的爆品關鍵詞核心排序：政策條件>衛生安全>性價比>服務質量>產品設計>增值服務……
爆品創造者會堅持的動作：最顯眼的衛生、消毒標識，醫療服務保障，服務人員健康信息透傳，為疫情後的人們提供性價比超高的產品，不做短視商家，旅遊服務業的發展，依賴於用戶的出行心智的重塑。
- 效率篇：你走的慢，怨不得別人
什麼影響企業產出效率？
團隊能力、流量獲取和利用效率、管理與運營效率，在疫情過後，倒下的企業多，可以起飛的企業更多。
成功的附屬品是對風險的極度迷戀。
危機當前，可以不畏艱險堅持到底的企業，提效降本，用雲端快速解決技術效率，封鎖期，做好員工專業才能提升，沙場練兵，待到恢復增長的廝殺戰役中派上用場，才能殺出一條血路，風險中舞蹈，對效率的極致追求。
聰明的企業這樣做：疫情期間尋找互聯網手段增收，維持企業的基礎生存，拓展線上邊界，輸出企業的賦能力量，聚攏同行者，為市場的復甦建立同盟隊員，應對爆發式資源。
- 管理篇：成本和風險管理一樣重要
若非天才，普通人的數字基本能力是相差無幾的，而對風險的預判和控制能力卻判若雲泥。能力與天賦所差無幾，為什麼我卻沒有做成功？
對於風險的預測、判斷、控制，應對危機的能力與機制，決定這家企業可以走多長久。
在此次突發的疫情中，很多個人房東無法承擔起突如其來的房租損失，全依靠營業與個人現金流，就是對風險、突發風險的“無體感”。算來算去，都不如天算，沒有應急的能力與對應措施。
聰明的管理者這麼做：主業務線的發展，看似無邊界的業務發展，驅散風險。酒店在疫情中可以快速上線外賣，實體店老闆開始網絡直播帶貨，做不成李佳琦，也通過這樣的動作快速get到不同的技能，並略有收穫。學會分散經營風險，發展看似不經意的副線、衍生周邊業務，做名斜槓青年，是分散風險的好辦法。
機會將在哪裡降臨？
短短兩年，淘寶直播從零做到了千億規模，直播成了用戶和產品一個新的觸達渠道，由“主播”作為連接將產品推向給適合使用的用戶，實現更快，更精準，更節約品牌推廣成本的一種新的傳播方式。
淘寶伴隨80後成長，03年的危機中誕生的淘寶15歲之際，所有人都以為淘寶沒落了，而直播的誕生，將淘寶推向了新生。
是直播拯救了淘寶嗎？不，是淘寶選擇了直播。
淘寶在C端用長久以來的詬病是“圖騙”，“假貨”，天貓都不能拯救的淘寶為什麼直播會火？
信息高度發達，獲取信息渠道前所未有的聚焦，龐大，帶來的信息傳遞效率的提升，帶來了人們對可用、真實信息的渴求。
直播很輕易的解決了一個用戶痛點：所見即所得。
千萬級的直播主播“李佳琦”“薇婭”，如果你翻閱他們的資料，可以用一個關鍵詞來概括他們對產品的詮釋：以身試驗。
『以前的美妝博主都是以手臂試色，而李佳琦是第一個用自己的嘴試色的美妝博主，一天100支口紅嘴上抹，OMG，頂級玩家是醉心於抓住用戶需求痛點的』
旅遊行業的內容創造佼佼者有小紅書、馬蜂窩、抖音等內容、視頻平臺，卻鮮少有人知道該如何做一場住宿產品的直播。
有人拍了一圈客房，外景，各種產品功能介紹，看的人枯燥，播的人心慌。
- 高級玩家這麼做：歡迎你來看我的生活，李子柒從來不露正臉，不像主播們般熱情招呼，每秒鐘卻有百萬人想過她一般的生活，彈幕裡，頻頻都是想去她生活的地方看一看的留言。
這些發現美、創造美好的人，沒有歇斯底里的吆喝，而是堅持自己的生活方式，並把這種美好傳播出去。
旅遊行業善於為用戶呈現不一樣的美，本地化生活與文化、自然與人文的發展將在疫情後高度爆發。
預測關鍵詞“純天然”“大自然”“無汙染”“無人秘境”，與喧鬧的城市相比，人們更願意離開吵鬧與喧囂，到一處舒適、自然風光的地方，淺嘗人生百味，有人更淡泊了，有人更熱愛生活了，更多人更加關心自己和家人的健康了。
疫情是災難，而疫情過後留給人們的思考與感悟，何嘗對我們自己不是一種機遇呢？
敢想敢創新，敢為人先，去做有價值的改變與突破，才能找到屬於自己的競爭壁壘，這個時候，你才算真正踏入了這個行業！
寫在最後
5G時代下的萬物聯合，旅遊行業更值得人們思考網絡信息高速變革時代下，用戶更想要什麼？疫情加速了行業競爭和洗牌，而你的核心競爭力建造都做了哪些呢？新住宿將一直陪伴左右，助力企業創新，行業發展，有愛有態度，賦能住宿場景營銷，我們是行動派！
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