01
印象中美國人給我們的感覺是非常有原則的，不會看人情拉關係的。最著名的例子就是里根總統。
里根總統的女兒是美國某成人雜誌的特殊模特，拍了海量的人體寫真，俗稱藝術品……里根的兒子混的也很慘，失業後去排隊領救濟糧，還不接受機構的特殊照顧。
這讓我們從很早以前就對美國人的印象就是：公私分明，有原則，不假公濟私；對於生意人就是：公事公辦，只看能力或產品品質，不會拉關係看人情等等。
當然特朗普一上臺就把女兒女婿就安排進了白宮當顧問也一定是因為女兒女婿有能力，舉賢不避親吧。
但總的來說，大家對美國人的感覺就是：講實際、重利益、專業、高效率、重信譽等等。
總的來說，我都比較同意，美國人就是比較講原則，比如事先一定要分工明確，是我做的事我一定會做；不是我的事我半毛錢也不會多做的。
但是，這些年在我跟美國人做生意打交道的過程中，我發現美國人也是會看人情拉關係的，並不是純粹公事公辦，誰家的產品好價格低就買誰家的。
02
我們在美國有3個比較大的客戶，都是行業裡面排名前幾的大公司，按說這樣的公司更應該管理完善一些的，但後來發生的事情讓我有點出乎意料。
其實，我們跟這3家公司也都不是直接合作，都是通過中間的買手。剛開始不太熟的時候，我們並沒有特別打問買手跟這些公司的關係。直到18年開始的中美貿易戰。
因為貿易戰，美國客戶從我們工廠進口的產品需要在美國口岸交25%的懲罰性關稅，之前正常的合作被打破了。
我們工廠生產的產品在印度有一家同行，貿易戰之前我們都不知道，客戶也沒有說過，直到貿易戰爆發，客戶從中國進口價格被迫提高，他們才急了。
我問過中間人印度同行的價格高嗎？他說沒有關稅之前是比我們還高一點的，但現在加上關稅就比他們高了。而且高出不少，所以他們才會著急。
剛開始貿易戰第一階段，關稅只提高了5%-10%，影響還不是很大，那時候價格已經高於印度的同行了。但這個買手告訴我說：“沒關係，雖然我們價格比印度那邊高，但我跟他們採購部門老總關係比較鐵，他們還是會採購我們的！”
03
但隨著關稅越來越高，這個買手也有點頂不住了。他說跟我配合對接後續工作的那個
美國人，因為關稅問題一直建議他們公司換成印度的供應商。我說：“這個可以理解，畢竟大家都是做生意，誰家價格好就跟誰家做，很正常，可以理解。”
但這個買手說：“屁！跟你對接的這個美國人本來就跟那個印度供應商關係好，他一直就想把我們這邊換掉！”
難怪，有一次我們一款出到這個公司的液體產品因為在船上被集裝箱擠壓發生了輕微洩露，本來及時處理就沒什麼問題的。但船公司給他們發了電子函後，這個對接的美國人就拒絕接受這個集裝箱了。
後來經過我們反覆溝通，加上中間人在中間周旋，好不容易答應派他們的指定拖車公司來跟我聯繫。但這個拖車公司聯繫人總是不接我電話，打10次能接1次就不錯了。
那段時間，我每天半夜等他們上班以後打電話過去，手機座機挨個打，這個拖車公司就是不接。實在沒辦法又聯繫這個對接的美國人，美國人永遠只有一句：“你還是聯繫他吧。”
04
那時候我總是無法理解他們為什麼這麼不配合，我還以為只是因為他們公事公辦，只做自己該做的事情，多餘的事情一點都不會配合，相當有原則呀！
現在才明白，這個美國人就是故意不配合，然後讓我們的問題一直拖下去，影響後續的工作，這樣可以有理由
替換掉我們。好在那次也是這個中間人解決了，他專門飛了一趟美國找的美國總公司的一個副總，拉了半天關係才好歹把這件事壓下去了，繼續合作。
這個中間人之前的鐵關係是他們公司採購部的老總，也就是這個對接美國人的上司，但因為這個老總是個華人，所以手下這些美國人總是不服氣。
去年這個採購部老總被調離，我們的合作很快就終止了。
我曾經問過那個中間人，我們公司的產品和印度同行誰的質量好，那個中間人說：“當然是我們的好啦！所以我們的價格比他們高點客戶也接受。”
但中間因為這個操作的美國人從中作梗，後來價格也降到跟印度同行一樣了。也就是說：我們的質量比印度的好，價格還是一樣的，但就因為沒有關係了，我們就失去了這個客戶 。
05
這不單單是人情關係的問題，很明顯還有公司內鬥吧。美國人一派，華人一派。
當然，這也可能只是個別現象，公司大了，利益紛爭自然而然就會變多變複雜。有時候你沒辦法摸清對方公司的實際情況，就覺得好像很多東西看不明白。
就像我們公司老闆，他到現在還是不明白明明我們的產品質量高價格好，為啥這個美國客戶就不再合作了呢？我曾經跟我們老闆提過他們這個公司的複雜結構，暗示過他們也有拉關係這些問題。
但我們老闆就是不相信，他們還是堅定的覺得美國人應該是在商言商，不會看人情拉關係的。
除了這幾個大公司，我接觸的美國小公司不是很多，至今還都是隻有一、兩個，相對大公司來說，小公司就簡單的多，直來直去，公事公辦，同時也還是比較有人情味的，只要他們願意跟你們合作，配合還是很積極的。
大概這種複雜的情況只是個別的大公司才有的吧。
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