这些天，网媒出现不少对浙江、杭州应对新型冠状病毒行动的赞美之词。和内地发小、同学网聊，也听到一些地方官民互怨、羡慕杭州的声音。
作为生活在杭州几十年的北方人，我和远方的发小、同学有一些坦诚交流。我问一些朋友——
“你说浙江的领导为什么就能当机立断，第一个宣布进入一级防护体系？你是不知道，这里虽不存在农民工返回问题，但有外地创业者回家过春节的实情。省市领导案头摆着在外经商人数、所在城市的详细信息，职能部门领导也要如实汇报疫情和坦陈应对建议……”
“你说杭州人做事顶真‘严防死守’？可杭州是全国第一个接收从外地（新加坡）改签而来载有116位湖北客人飞机的城市，并在飞机落地几小时后，向全市发布疫情通报（第1号），及时稳定了社会恐慌心理，也给留在杭州的湖北人带去了温暖和安慰。”
“你说杭州已经封锁高速不让外地车辆进城？杭州交警在网上马上公告：杭州主要高速出口始终处于开放状态！”
“你说杭州领导对杭州市民很关心？不全面吧？你注意到没？杭州境内高速进出口采取了双向防疫查控，对所有进出杭州的车辆实行逢车必查，对所有人员进行体温检测和身份核查。杭州关注市内居民安全，也关心市外同胞的健康——全国疫情得到控制，杭州才有安全的大环境。”
“你说现在卫生和捐赠管理部门问题很多，这也是杭州特别注意让市民参与监督的一个重点。杭州在市委机关报《杭州日报》上每天刊登捐赠款物的收入和支出。杭州每年的爱心捐赠“春风行动”坚持20年了，过去一直这样在报纸上公示。”
“你说杭州人聪明，有很多高招？也不全是。其实杭州这些天竖起耳朵，睁大眼睛，一直在密切关注和学习兄弟城市的做法。温州宣布‘全市实行村(居)民出行管控、每家每两天可派1人出门采购’的第二天，杭州拱墅、余杭等城区就学习跟进，紧接着杭州市政府也作出‘所有村庄、小区、单位进行封闭式管理’等10项决定，当然结合自身情况，提法、措施有所不同。”
“你说杭州人素质都很高，令行禁止？杭州是个开放的城市，什么情况都可能发生。杭州对辖区内建德一女子瞒报从湖北返乡的违法案件采取法律措施，以儆效尤。同时对各种谣言及时辟谣并严查造谣者。”
当然杭州在疫情面前，还有很多做法令人欣慰，比如——
坚持师生的身体健康安全至上的原则，疫情没有结束不开学，组织开展远程教学；
疫情防控期间，暂停全市民营医疗机构中的民营门诊部和民营诊所的诊疗活动；
一位市民进了留下派出所掏出10万元捐赠的港币，不留姓名，不知去向；
阿里巴巴直接开通绿色通道，将9省市的援助物资直接运抵武汉协和医院，并大气磅礴捐赠十亿元设立医疗物资供给专项基金；
杭州警方发“十个一律”通告，严厉打击疫情防控期间违法犯罪行为；
2月3日到2月7日，杭州市直机关的党员干部轮流到杭州六城区交通卡口站岗、隔离点附近巡防；
加大对不配合检查等管控措施的党员干部和公职人员的处罚力度……
我无意对杭州的具体做法展开介绍，只是以此引出一个感想：行为背后是思想，思想难在成习惯，习惯积淀变文化。
杭州处置疫情的举动，体现了把人的生命放在第一、关心自身之外的公共空间、坚信公信力来自公开公正、依靠自己也学习他人、政商和谐官民同心等等一系列行为习惯。而这些行为习惯的背后，是千百年来杭州历史传统中的那些“性格基因”，起着看不见摸不着却自觉自愿的作用。
回望历史发展长河，杭州人在这块由山中小县变成王城帝都、从人口稀少到“地狭人稠”的土地上一路走来，其历史文化的精神特质，可以从多重视角认知。篇幅所限，罗列几条。
崇文温厚，刚毅自强。
从吴越国保境安民、弭兵求和，到南宋王重文轻武、文化繁盛，从山川秀美愉悦人心，到鱼米之乡物阜民丰，杭州人长期在一种生活富足、行事从容的自然和人文环境熏陶下，重视与他人、与利益相关人的和谐相处和协作配合，养成了做人温和谦让、做事和合有序的习惯，以及做人长于沟通、遇事善于协商的温厚性格，不喜欢过于强硬、压服的方式，不欣赏特别激烈的处事方式，这是杭州历史上官民合作、政商和谐、百工乐业、百姓安宁的深厚社会心理基础。
与此同时，吴越称臣的尊上自重，南宋偏安的国耻家仇，元代外族的野蛮管理，明朝夺命的北迁和兵火，以及长期与大自然搏击抗争，加上多次人口大迁移带来的北方人的尚武之气，都对本来富庶自信的杭州人性格带来深刻影响。宋人潘阆在《酒泉子·长忆观潮》中，描写了杭州人在钱塘江边“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿”那沧海横流的精神；历史上江南一代关于“苏空头、 杭铁头、扬虚子”的民谚，虽带点揶揄却也夸张反映了古
代杭州人执拗刚强的率性风格。从民族英雄岳飞、文天祥、于谦、张苍水、葛云飞，到商业精英范蠡、陈起、胡雪岩、叶揆初，从能工巧匠俞皓、毕昇、张小泉、王星斋，到科技英豪沈括、杨辉、吕昌明……，杭州文化精神的特质里，把“崇文温厚，刚毅自强”高度和谐地统一在了一起。
精致和谐，大气开放。
自古以来衣食丰足、山水秀美的自然条件，涵养了杭州人生活安逸、重视秩序、亲近自然、做事认真的习惯。但因自然地理条件山水穿插，地域狭小，加上历史上经历了“永嘉之乱，衣冠南渡”、“安史之乱，流民南移”和“靖康之耻，宋廷南迁”三次大的北方人口迁移，使得人口众多、资源短缺的矛盾更加突出。杭州人在长期的农耕桑织和商业活动中，养成了精耕细作、精雕细琢、精益求精、追求完美的生产和生活习惯。
这里的“大气开放”，主要还不是从开朗豪爽、出手大方的寻常意义，而是就对外来文化的接受消化能力、对不同人群和事务的包容理解习惯而言的。杭州人自古以来受到吴越文化、南宋文化和北方移民文化浸润，特别是唐宋以后各地商人、各大商帮在杭州的聚集和活动，给杭州商业文化的发展提供了丰富营养，使杭州人对各种外来经济文化现象司空见惯，逐步形成了杭州人特有的思维方式和性格特征：贾而好儒，讲究诚信，做事规范，不尚空谈，勤勉努力，敢为人先，热爱家乡，胸怀天下……。富庶家乡的恩惠，外来贸易的红利，对外部世界的了解，使得杭州人既留恋杭州的好山好水，又能用一种相对超脱的眼光，关注、包容和迎接家乡之外的社会万象。
敬上接下，古道热肠。
中华民族历来就有“忠君爱国”“敬老尊贤”“扶危济困”的优秀传统。这种传统体现在杭州历史上，由于存在前述官民合作、政商和谐、百工乐业、百姓安宁的社会基础，由于做人温和谦让、做事和合有序以及重视与他人、与利益相关人的和谐相处，就具体表现为遵从上命、善待他人、见弱者心生怜悯、遇危难挺身而出的待人处事风格。在古代杭州，既有吴越王修筑海塘、李刺史（李泌）开凿六井、白苏公疏浚西湖、宋高宗资助宋嫂、南宋令抚恤流民等典籍记载，也有丁氏兄弟抢救《四库全书》、胡雪岩借外债助政府军西征等等民间佳话，就是这种精神文化特征的生动说明。
需要分析的是，杭州传统文化中的“敬上”，是在长期官民合作、政商和谐人文环境下逐渐养成的，是建立在对相对亲民和做事认真“上级”的认同、服膺和真诚信赖基础上的，因此这种上下同心是有社会心理基础，是自觉自愿的。而“接下”，得益于杭州物阜民丰的条件和精致和谐的性格，更多体现的是对普通人、外来人的平等相待，平和相处，按照规矩或习俗办事，不会因为地位、等级、亲疏的差异而怠慢或损害他人利益；同时对于遇到困难需要帮助的人或事，古代杭州人普遍有一种援手相助的热诚，这也是历史上外来移民很容易在杭州打下根基、适应并爱上杭州的一个社会文化原因。
理性平和，敢做敢当。
唐宋以后商业发达的环境，使人们对生意进退、利益消长的市场现象逐渐熟悉；公平交易才有长远，诚信经营才能合作，商业风险和利益分享意识得到强化。开放的杭州城里频繁来往的国外客商、文人、游客和传教士等，带来了各种舶来物品和新鲜信息，天外还有高天、善待远方客人的习俗逐渐养成。加上自然和地理环境条件造成的崇文温厚、精致和谐的人文性格，古代杭州人对待生产生活中的问题、矛盾和新鲜事物，习惯用比较平和与达观的态度，理性对待，温和处理。
由资源匮乏到物产丰盈，从“楼观沧海日”的山中小县到“东南第一州”的通都大邑，从默默无闻的边缘小镇，到名人荟萃、美名传扬文化名城，古代杭州人在与自然灾害、人间难题的较量中，不仅磨练了坚强意志，也留下了许许多多令人唏嘘的动人故事。这其中，既有“土木之变”后反对南迁并速定新君、惹来杀身之祸的于谦等众多文臣武将，也有看到伍子胥落难冒死相助的大畈村村民等民间狭义英雄……
结 语
杭州是中国的，中国正努力走向世界。
这次新冠疫情还在肆虐中，它给中国社会造成的损失和创痛的程度，目前尚难逆料。但有一点可以肯定：它暴露出的一些地方公共卫生防疫、重大突发性事件应急处理、干部选拔考核、政府社会公信、国民文明素养等方面的严重问题，让人匪夷所思，难以置信。
隔离在家有些气闷，复工推迟带来损失，但在客观上，也让我们放慢脚步回望，停下忙碌思考。
不唯GDP有道理，提升文化很紧迫。但在文化建设中，思想文化是灵魂，优秀传统是根基，贴近人心是要害，精英示范最急需。
杭州正在组织力量编撰《杭州优秀传统文化丛书》，这套书打算用三四年时间慢慢打磨。相信在这套丛书里，能够寻觅到杭州人今天做人做事的遗传密码，历史基因。
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