新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，中信銀行東莞分行堅決貫徹落實黨中央、國務院及監管部門對防控新型冠狀病毒肺炎疫情的指示精神，嚴格按照上級行關於防控工作的要求，迅速行動，主動作為，想客戶之所想，急客戶之所急，通過開闢綠色通道、提供應急保障、優惠減免費用、主動對接負責國家重要醫用物資和重要生活物資生產與運輸配送企業等多措並舉，全力以赴做好疫情防控金融服務保障工作。
時間就是生命，疫情就是責任。中信銀行東莞分行在全面做好疫情防控工作的同時，主動聯繫疫情防控相關領域企業，為相關企業提供高效優質的金融服務，同舟共濟克時艱，眾志成城抗疫情。
日前，某公益基金會迫切需要開通在線捐款通道，接受來自社會各界及愛心人士的抗疫情捐助，所募集款項全部用於抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。疫情當前，刻不容緩，中信銀行東莞黃江支行在瞭解到公益基金會的需求後，主動服務，第一時間將公益基金會的需求上報給分行電子銀行部。分行電子銀行部即時受理，迅速響應，啟動應急機制，按照最高優先級和便利化流程辦理業務，一方面積極為解決企業遇到的困難，另一方面在上級行的大力支持下，與時間賽跑，以最快的效率開通全付通收款通道，解決公益基金會的燃眉之急，並主動為公益基金會減免收款手續費，充分體現了中信銀行"信守溫度"的服務理念，受到公益基金會的高度肯定及大力讚賞。 據悉，中信銀行東莞分行始終以對廣大客戶生命安全和身體健康高度負責的精神，春節前即多措並舉全力做好疫情防控及特殊時期金融保障服務工作，大力踐行社會責任，充分展現擔當與溫度，接下來將繼續做好疫情防控期間各項金融服務，傾力為打贏這場防疫戰貢獻中信力量。
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