省醫保局落實國家醫療保障局、省疫情聯防聯控領導小組辦公室的工作部署，指導各地細化服務措施，優化工作流程，做好 疫情防控期間醫療保障經辦工作。
一是經辦服務“不見面辦”。自 2 月 3 日起，全省各級醫保經辦大廳暫時停止現場業務辦理工作,推行“不見面辦”。及時向社會發布公告或通知，明確“不見面”辦理事項名稱、辦理方式、申辦材料和辦理流程等內容。積極推行“網上辦”“掌上辦” “電話辦”“郵寄辦”等非接觸式辦理方式。
二是特事急事“及時辦”。按照特事特辦、急事急辦的原則， 開闢集中收治新型冠狀病毒感染肺炎患者的醫療機構協議管理、定點確立、資金撥付和結算等“綠色通道”，疫情防控期間因新型冠狀病毒感染異地就醫的參保患者，可直接通過電話辦理登記備案。
三是長門用藥“便民辦”。出臺便民舉措，實施門特門慢患者“長處方”報銷政策，支持醫療機構根據患者實際情況，合理增加單次處方用藥量，減少病人到醫療機構就診配藥次數；對高 血壓、糖尿病等慢性病患者，經診治醫院醫生評估後，支持將處 方用藥量放寬至 3 個月，保障參保患者用藥需求。
四是部分業務“延期辦”。對因受疫情影響無法按時繳納基本醫療保險費用的，各級經辦機構可商相關部門合理延長繳納時限，允許疫情結束後補辦補繳，不影響參保人員享受待遇。適當延長 2019 年度醫藥費用醫療保障服務窗口報銷時限，減少疫情期間人員流動。
五是經辦大廳“放心辦”。對特殊緊急事項確需到大廳現場辦理的事項，要嚴格按照國家和省上對公共服務場所疫情防控工作要求，認真做好醫療保障經辦大廳室內通風、衛生檢測、清潔消毒等工作，消除經辦場所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務環境。有效利用網站、微信及電話等方式做好預約服務， 落實好經辦大廳工作人員和辦事群眾各項防控措施。
六是強化責任“全力辦”。切實加強組織領導，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用；全面壓實責任，加 大對所屬各級醫療保障經辦機構業務指導，確保各項要求落實落地，做好應急管理、值班值守、政策宣傳解釋等工作，保證經辦 服務工作平穩有序開展。
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