上海地鐵昨天宣佈，次日開始，不佩戴口罩的乘客不得進站乘坐地鐵。今天上午，周到記者連續探訪部分車站發現，車站方面的確動了真格，不戴口罩者肯定不能進站，而乘客的自我保護意識也極強，不戴口罩者幾乎沒有。記者還親眼目睹地鐵車站的“人性化”做法：面對自稱自己實在沒有口罩的乘客，車站“客服中心”會送上一隻，場面暖心。
今上午4號線宜山路站工作人員從醫藥箱內取口罩奉送乘客
4號線宜山路站，安檢處今天也設立了乘客測溫區，說明上海地鐵進行乘客測溫的車站又有所擴大。記者觀察了半小時，發現絕大對數乘客都戴著口罩，僅一位沒戴口罩的男青年乘客。這位乘客到安檢處時被當即攔下。工作人員告知今天起必須戴口罩才能進入地鐵乘車，對方要求“通融”，工作人員連連搖頭，毫無商量的餘地。乘客說自己實在沒有口罩了，工作人員立刻指引他到“客服中心”去解決。
在“客服中心”，工作人員聽完解釋後，走到身後的“醫藥箱”放置處，從中取出一隻口罩遞上去，“您先用著，以後可一定要自己戴好口罩進站。今天你是第一個領到口罩的。”工作人員的“人性化”做法令乘客連連稱“是”。
記者事後瞭解到，今天滬上許多地鐵車站都準備了應對方案，在嚴格執行規定的同時，在“客服中心”準備了口罩，對個別實在有困難的乘客，視情奉送一隻。
記者觀察到的3、4、2、1號線的幾座車站內，極少有不戴口罩的乘客。“我今天上崗到現在，沒有看到有不戴口罩的乘客。”2號線江蘇路站站務員小劉告訴記者。
“這是為了進一步做好疫情防控，乘客坐地鐵必須佩戴口罩，我們之前是勸導，現在是強制性要求，不戴口罩不得進站乘坐地鐵。”11號線嘉定站區副站長王青表示。
今天上午1號線車廂內乘客都佩戴口罩
今天上午4號線車廂內一位老媽媽摘下口罩喝水
今天上午，在4號線車廂內出現這樣一幕：一位乘客拉下口罩露出鼻子，附近一位乘客上前提醒：“你口罩戴的不對，鼻子沒有遮住。”對方回答：“我只是想透透氣，謝謝你的提醒。”
在站廳內，車廂裡，一旦有個別乘客摘下口罩， 不戴口罩會引來異樣的目光，往往會引起附近乘客的側目而視。
“我建議上海也能參照部分省市的做法，乘坐出租車、公交車、網約車等也必須佩戴口罩，不然司機或工作人員有權拒載；其他乘客可以依法舉報。”一位乘客說著自己的看法。
地鐵工作人員在維護車站設施
一方面，乘客在加強自我保護；一方面，運營方也在加強內部管理，嚴格把關，確保設施運轉，創造優良乘車環境。上海地鐵表示，地鐵車站是人員密集的公共場所，保證車站的通風質量是降低傳染風險的有效手段之一，車站全新風24小時運行，對空調過濾網及通風口進行清洗消毒，讓每一位乘客安心乘車。
據周到記者瞭解，目前2號線設備專業組已經將影響通風質量的過濾網系統的清潔頻率提升為一週二次。受疫情影響，外單位的許多工人無法回來，現有人員無法完成一週二次清洗任務。在此特殊時期，2號線自己的檢修人員主動出擊承擔下11個車站過濾網清潔的任務，每天二班人馬輪流上崗，以保證一週二次的清洗質量，同時每週一次對過濾網噴灑消毒劑，以保證車站通風安全。
眼下，為了共同抵禦疫情，進一步做好疫情防控，保護自己和顧及他人健康，大家乘坐地鐵必須佩戴口罩，保持良好個人衛生。 上海地鐵懇請廣大乘客理解、支持、配合，共同營造安全、穩定的出行環境。
一位名字叫“時髦人家”的網友說得好：“我希望有一天醒來，街道上車水馬龍，不用戴口罩，畫了美美的妝擠上地鐵去上班……”
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