創業邦獲悉，2月7日，自如發佈《致武漢自如客的一封信》，信中提到武漢自如在助力醫護、保障員工的同時，也希望幫助受疫情影響的武漢自如客，考慮到各類安全和風險後做出以下決策，第一，租金優惠減免，即所有簽約武漢房源的自如客，將減免2月50%的租金及2月全月服務費；參與疫情救治的醫護人員，可以無責退換租到醫院附近的房源，並享受相應服務費專屬減免服務。第二，針對確診或疑似租客可辦理無責免租，以及室友確診或疑似後的安置措施；第三，自如提供“0接觸”找房，“0押金”入住。
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