“喂，您好，這裡是桃江縣公共法律服務中心，請問有什麼可以幫您？”“你好，我有一個法律問題需要諮詢……”2月5日上午，桃江縣公共法律服務中心服務熱線接到來自永州市的江先生的諮詢電話，經過溝通，工作人員瞭解到因桃江一位個體工商戶拖欠貨款長時期不給付，江先生擔心對方賴賬，想來桃江討賬，並準備到桃江法院起訴。工作人員對江先生提出的法律問題一一作了解釋，勸其在疫情防護期儘量不要外出，可多與對方協商溝通，並告知其可通過“湖南網上法院、微信小程序湖南移動法院”等網上途徑或者通過郵寄方式起訴。
為確保滿足新冠肺炎疫情防控期間群眾的法律需求，桃江縣司法局充分發揮線上公共法律服務優勢，保障24小時公共法律服務熱線0737-8821907暢通，實時解答各類法律諮詢，特別是人民群眾普遍關心的疫情防控相關法律法規知識；發佈公共法律服務指南，指引群眾採取“非急緩辦、急事網辦”的方式辦理法律諮詢、法律援助、公證、司法鑑定等公共法律服務事項，優先選擇網絡、電話、手機APP等方式，儘量減少服務窗口人員流動、聚集、接觸，阻斷疫情傳播；要求法律援助中心加強與當事人和辦案機關的溝通，安排好受疫情影響的案件代理事宜和值班律師工作期間的個人防護工作；鼓勵村（社區）法律顧問通過電話、微信群提供公共法律服務，將疫情防控、法律知識宣傳等融入工作內容，切實做到疫情防控和法律服務兩手抓、兩不誤，讓群眾足不出戶也能享受到便捷高效的法律服務。
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