都說信貸員“早洩”,這是真的嗎

“早洩”信貸行業中每個信貸經理都有有的常見病,根據y姐觀察,90%的信貸經理都會有或多或少的“早洩”症狀。

正所謂“早洩”,於男性常見疾病不同,信貸行業的早洩即為過早的向客戶洩露公司的產品優勢、服務等,並不是說不能洩露,而是客戶還沒有任何回應,你就自以為是的把所有東西一股腦的全都洩給客戶看。

都說信貸員“早洩”,這是真的嗎

早洩”後遺症一般為

客戶心裡有數了,自然也就掌握了主動權了,95%最後一定會遭到客戶的的拒絕。

犯病人群:

其中犯病人群多為新手信貸員,剛開始經驗不足,遇到客戶容易緊張,一緊張就容易“早洩”。但是仍有部分老信貸員也會出現。

等級:

一般信貸經理“早洩”整整可分為6個等級,供信貸經理們對照自查,看看你是哪個LEVEL!

等級一:

這種年輕信貸經理開局就是“0”實戰經驗的小白鼠,只進行過大量的“YY”(自我想象面談場景),少部分進行過“自我安慰”(培訓時場景模擬)。

所以一到實戰,接觸到真實客戶就緊張,一緊張就“早洩”。

在和客戶面談的時候,永遠流暢背誦產品大綱,不去了解客戶的真實需求,只管把自己對產品的瞭解介紹給客戶,也不去思考客戶是不是真的適合。

一通“早洩”之後,留給自己的只有客戶的考慮考慮。

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等級二:

有種信貸經理,面對客戶總是充滿激情,在交流過程中可以自己一個人說的不停,毫不顧及客戶的感受。

在溝通過程中和客戶毫無互動,以為客戶可以被自己的激情感動,其實是自己在唱獨角戲。

最後激情耗盡,只剩客戶對我們很瞭解,而我們對客戶一無所知,導致後續跟進客戶時無比茫然。

在跟客戶交流時一定要互動起來,兩個人都感覺舒服了,和客戶在活躍的氣氛下溝通才不會冷場,在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場業務也便泡湯。

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等級三:

比起前面兩個等級,這個等級的信貸經理已經很不錯了,至少可以給客戶解決實際問題,而不是生硬的賣產品,介紹。

對於信貸員而言,瞭解客戶真實需求,再為客戶推薦想匹配的貸款產品,是簽單的基礎工作。

但是如果只是光這樣,往往賺不了什麼大錢,因為你能滿足客戶的,別的信貸員也可以滿足。天下這麼多信貸員,為何獨選你一個?

不過能到等級三已經很不容易了,這些人只佔信貸總體人數的40%!

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等級四:

對信貸經理而言,跟進客戶是一個長線的過程,有的人覺得第一次接觸客戶被拒絕,肯定就沒有下文,不需要跟進了,但真的是這樣嗎?

就好比你找心儀的對象,沒有千百次的跟進深入,一認識就告白,哪能那麼容易拿下一個夢中情人!

在被拒絕後,要做的便是分析客戶拒絕你的真實原因,一般來說就三種:

1.暫時沒資金需求

2.覺得利息高了,手續還麻煩

3.早有了其他信貸員,但是缺備胎

所以客戶並沒有明確表示拒絕的情況下,信貸員就應該安排時間跟進,找到有真正需求的客戶。假如不跟進,客戶也不主動聯繫你,單子也就飛了。

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等級五:

這種可以說是信貸經理中的頂尖高手。有張圖說的好,你永遠滿足不了客戶,哪怕把錢白送到他口袋,都會覺得為什麼不再給我多點。

所謂高手不是全盤滿足客戶的需求,因為客戶是永遠滿足不了的,而是讓客戶滿足重新塑造過的期望。

假如客戶一直說利息高額度低,怎麼辦?把利息將到0,還會覺得你在騙他!這個時候我們要做的是和客戶談利息之外的其他優勢,讓客戶最關注的的利益點和痛點進行重點價值塑造!

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等級?:

傳奇信貸員做法,可以保證他們一直有單子。

這樣的信貸員一般已經幹了5年以上了。這是一種至高的境界,此時客戶看中的就不是產品了,而是信貸員本人了。

這是價值型銷售的做法。

不洩的原因是信貸員提供了產品之外的價值,客戶相信你這個人,相信你的專業水平。

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所以,信貸經理也跟好男人的標準是一致的:

堅持得住!



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