各鎮、街道、莘莊工業區：
為認真做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，按照“三個覆蓋”“三個一律”的疫情防控工作要求，本著“安全為上、保障剛需”的原則，保障企業職工和消費者的身體健康，確保人民群眾生活必需品的供應，維護良好的社會生活秩序，根據上海市人民政府2020年1月27日發佈的《關於延遲本市企業復工和學校開學的通知》以及上海市商務委員會1月28日發佈的相關通知要求，現就做好本區內生活性服務業企業疫情防控相關工作通知如下：
一
各街鎮、莘莊工業區要加強屬地責任，指導並監督轄區內生活性服務業企業認真對照《本市生活性服務業疫情防控工作指南》（附件1），落實各類防控措施，確保社會平穩有序。
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（一）商業綜合體、購物中心
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一是要加強人員管理：做好返滬員工的信息登記、健康監測、居家留觀等工作；加強員工上崗前身體狀況排查，一線上崗員工必須佩戴口罩，加強衛生防護措施，做到勤洗手、勤消毒等；顧客入店前做好體溫檢測，提供消毒清潔，提示口罩佩戴；遇到顧客密集，採取相應限流措施。二是做好場所管理：加強經營場所清潔、通風、消毒，對公共區域、衛生區城、公共設施、工具設備等增加消毒頻次;加強入駐商戶管理;公示場所每日消毒情況等。三是要嚴格活動管理：暫停各類營銷推廣活動，暫停電影院、書店、娛樂等業態；可根據實際情況，縮短經營時間。此外，要加強信息溝通，及時報告疫情防控情況。
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（二）批發市場、菜市場、超市賣場
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一是要落實民生保供職責，保障供應、穩定物價，確保正常經營；二是要落實人員分類管理工作，做好返滬工作人員信息登記、健康監測、居家留觀等工作，確保員工每天進入經營場所前檢測體溫並進行洗手消毒，確保員工上班期間佩戴口罩；三是要落實經營場所衛生消毒工作，每天清潔、通風、消毒不少於3次，客流量大時可適當增加消毒頻次。
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（三）餐飲服務行業
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一是做好店堂管理，對來店顧客逐一測溫，提供洗手、消毒設施，保持經營場所空氣流通，加強清潔、衛生、消毒；二是做好人員管理，配合落實返滬員工登記、測溫等防疫管理要求，店內建立測溫目錄，落實晨檢、午檢制度，要求員工上崗前洗手消毒，要求工作人員佩戴口罩；三是做好經營管理，嚴格食品原料採購，杜絕野生動物，嚴禁飼養和宰殺活畜禽等動物，遵循食品安全操作規範，確保食品燒熟煮透，嚴格網絡食品交易配送過程管理，防止配送汙染。
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（四）美容美髮服務行業
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一是要落實經營服務規範，做好返滬工作人員信息登記、健康監測、居家留觀等工作；確保員工每天進入經營場所前檢測體溫，體溫正常才可工作，並進行洗手消毒，上崗必須時刻佩戴口罩；疫情期間可減少服務類目，需長時間在店操作的例如燙染、護理等可酌情暫停，儘量避免客戶長時間逗留；減少與顧客不必要的交談並取得理解；必要時可適當縮減營業時間，但應在明顯位置張貼公告。二是要落實好設備及環境管理，對服務設備和設施增加消毒頻次，所有用品用具應“一客一消毒”，必要時可使用一次性消耗品；每日至少兩次對公共空間進行消毒，根據情況可適當增加到四次；保持環境清潔，保持經營場所內空氣流通。三是要落實好顧客管理，所有顧客進店應測量體溫，正常體溫才可提供服務，在超過37.3℃的情況下，應要求顧客離店並就醫檢查；要求顧客進店須全程佩戴口罩；營業期間嚴控入店人數，儘量採取預約制服務，避免人群聚集。
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（五）家政服務行業
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一是強化企業主體責任，制定本機構疫情防控應急預案，對家政服務人員開展疫情防控的知識教育，對返滬的家政服務人員要做好信息登記、健康監測、居家留觀等工作，對來自或途徑湖北等重點地區的家政服務人員要嚴格落實隔離14天的要求，隔離期間不得安排相關服務工作；二是強化家政服務人員自我防護意識，加強自我保護，勤洗手、戴口罩，主動避免到人群密集場所活動，如出現發熱、感冒、咳嗽等疑似症狀，應立即停止工作，及時到醫療機構就診；三是強化服務意識，各家政機構要合理調配安排家政服務人員，確保為老服務不間斷。
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（六）物流行業
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一是要做好員工返滬工作，做好返滬員工，特別是疫情嚴重地區返滬員工的信息登記、健康監測、居家隔離等工作；二是要做好員工個人防護工作，員工上崗前接受體溫檢測，一線上崗員工必須佩戴口罩，加強衛生防護措施；三是要做好場地衛生消毒工作，各營業網點應配備體溫檢測設備，適當配備酒精消毒劑或免洗手消毒劑，加強網點清潔、通風、消毒。
二
各街鎮、莘莊工業區要積極協調解決企業經營過程中遇到的問題，幫助企業正常運營，若發生異常情況和突發事件要及時處置並報告。各類企業在經營過程中遇到問題可以向“12345”市民服務熱線或上海閔行政務APP“區長直通車”欄目反饋。
二
各街鎮、莘莊工業區要積極協調解決企業經營過程中遇到的問題，幫助企業正常運營，若發生異常情況和突發事件要及時處置並報告。各類企業在經營過程中遇到問題可以向“12345”市民服務熱線或上海閔行政務APP“區長直通車”欄目反饋。
附件：
1.《本市生活性服務業疫情防控工作指南》;
2. 閔行區發熱門診地址;
3. 消毒和廢棄口罩處理方式。
閔行區經濟委員會
2020年2月6日
附件1.
本市生活性服務業疫情防控工作指南
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根據市政府事關群眾生活“必須行業”的復工要求，本市生活性服務業承擔防控疫情和保障剛需的雙重艱鉅任務。市商務委指導本市相關行業協會制定了相關行業疫情防控工作指南，由各行業協會分別發佈。本市各相關企業和從業人員要嚴格遵守，自覺踐行，守土有責，守土盡責，為打贏防控新型冠狀病毒肺炎疫情作貢獻。
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商貿服務行業疫情防控工作指南
當前是疫情防控工作緊要關頭。根據市委、市政府的決策部署，為進一步做好節後返滬客流高峰疫情防控工作，現就全市商貿行業企業有關防控措施通知如下：
一、人員管理
分類管理，做好返滬員工，特別是疫情嚴重地區返滬員工的信息登記、健康監測、居家留觀等工作，分類造冊。
人員防護，加強員工上崗前身體狀況排查，一線上崗員工必須佩戴口罩，加強衛生防護措施，做到勤洗手、勤消毒等。
顧客管理，顧客入店前做好體溫檢測，提供消毒清潔，提示口罩佩戴。遇到顧客密集，採取相應限流措施。
二、場所管理
通風消毒，加強經營場所清潔、通風、消毒，對公共區域、衛生區域、公共設施、工具設備等增加消毒頻次，特別是對扶梯、把手、按鈕等易引起交叉感染部位要加強提示、頻繁消毒。
防護配備，各營業網點應配備體溫檢測設備，適當配備酒精消毒劑或免洗手消毒劑。
住宿管理，安排集中住宿企業，要加強住宿場所的消毒通風等疫情防控工作。
商戶管理，購物中心要加強入駐商戶管理，按照相應要求，落實疫情防控措施。
信息公開，注意衛生環境和垃圾分類管理，公示場所每日消毒情況。
三、活動管理
營銷活動，一級響應機制下暫停各類營銷推廣活動，建議暫停食品試吃等服務，與顧客交流保持適當距離；
營業時間，超市賣場要落實民生保供職責，確保正常經營；商場可根據實際情況，縮短經營時間。
四、信息報送
健全機制，建立疫情防控的每日排查、每日通告、每日報工作機制，加強內部管理，及時溝通信息。
及時報告，加強信息溝通，及時報告疫情防控情況。如出現發燒、咳嗽和呼吸困難等症狀，應立即報告，並及時就醫。
上海連鎖經營協會
上海百貨商業行業協會
上海購物中心協會
2020年2月2日
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餐飲服務行業疫情防控工作指南
全民抗擊新型病毒性肺炎疫情戰爭已經打響。作為“抗戰”第一線的餐飲業，必須人人行動起來，以高度的社會責任感落實市委市府和相關部門關於防控疫情的重要指示精神，按照疾控部門、市商務委、市場監督管理局的工作要求，切實做好疫情防控工作，保障餐飲市場供應的安全有序。為此，上海市餐飲烹飪行業協會特向全市餐飲企業和從業人員發佈特殊時期防控指南，重要環節如下。
一、店堂管理
店內需配有測溫器對來店客人逐一測溫並做好記錄，如來店客人出現發熱、感冒、咳嗽等現象的應及時勸離就醫並做好信息登記。
在店內為顧客提供公共洗手池備有洗手液、消毒酒精，對就餐客人提供一次性酒精消毒紙巾。客人就餐桌放置公筷。
保持餐飲經營場所空氣流通，空調房間保持新風系統正常運作，定期對空調過濾器進行清潔消毒。
店內有公共衛生間的，應每日打掃環境及坐具清潔消毒並做好記錄，衛生間洗手池配有洗手液、消毒酒精、手紙，保持空氣流通。
二、人員管理
對從疫情發生地返回的員工進行社區登記、測溫並按地區防疫管理要求落實配合。員工宿舍需加強環境清潔、室內消毒、每日員工測溫記錄等工作確保宿舍安全。
店內配置紅外線測溫儀器，在員工通道由專人對來店人員（員工、外來人員）需登記進行測溫。店內建立測溫目錄，持續測量每個人體溫狀況如發現有發熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染的人員應停止工作及時就醫。
每天落實晨檢、午檢（晚市開始前）制度，發現有發熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染的人員要立即停止上班，及時到醫療就診。歇業的門店如提供員工餐需對就餐員工落實測溫檢查，有發熱、感冒、咳嗽等症狀及時報告，安排就診。
所有員工在上崗之前、接觸食物之前；如廁後、接觸垃圾後必須及時進行雙手消毒。
餐飲企業的明檔工作人員、接待、服務人員等直接面對客人的崗位員工須戴口罩上崗，每日及時更換口罩，保持個人清潔衛生。
三、經營管理
強食材採購管理，做好索證索票，確保各類食材、食品的安全。
暫時停業的餐飲企業在處理庫存食材時需封閉包裝，註明日期，確保日後食材在保質期內使用。
不適宜冷藏的食材在確保質量前提下可轉讓或用於員工餐消化。
禁止經營野味，不在廚房宰殺家禽。
嚴格執行、嚴格檢查餐飲企業原有的食品安全、環境衛生規範的落實。特別強調燒熟煮透，確保餐具、用具、飲品等器皿消毒後使用，每日對經營場所、電梯、傳菜梯空間進行消毒。
有外賣業務的餐飲企業應為外賣小哥設立指定通道；有條件的為外賣小哥提供口罩、消毒液等用品。
外賣外送餐食的保溫箱、物流車及週轉用具每天清潔消毒。
從業人員須知
餐飲行業安為先，投入防疫阻擊戰。
自我保護為大家，強化消毒更加嚴。
在崗時刻戴口罩，洗手每必服務前。
現場規範做“六T”，制度管理把好關。
餐廳防疫人當先，員工客人體溫觀。
用膳之際擺公筷，交叉感染必須斷。
空間環境除汙染，無縫殺毒藥水撒。
外地返滬先自檢，健康上崗八方安。
全員盡責克災難，守望相助希望來。
上海市餐飲烹飪行業協會
2020年2月1日
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美髮美容服務行業疫情防控工作指南
根據市政府“群眾生活必須”行業復工要求，本市美髮美容行業協會面臨防疫情和保民生的雙重艱鉅任務。在市商務委指導下，協會本著“安全為上、保障民生”原則，制定了“美髮美容服務行業疫情防控工作指南”，現發佈如下：
服務行業多奉獻，播撒美麗不停歇。
健康意識要加強，高溫消毒是關鍵。
防護安全有保障，消毒記錄要詳盡。
單位門前測體溫，做好記錄防未然。
開窗通風益呼吸，口罩佩戴防飛沫。
業內標準要加強，消毒記錄要做好。
顧客進門需登記，測溫記錄要認真。
服務前後勤洗手，在崗前後必消毒。
工具消毒為必須，洗剪燙染器具潔。
道道工序大不同，塗抹妝按手常洗。
一客一用拒交叉，私人定製少細菌。
丟棄廢品有方法，垃圾分類更必要。
自我保護要牢記，發現症狀早就醫。
不傳謠言不恐慌，管好嘴巴莫添亂。
眾志成城遞溫情，從我做起抗疫情。
科學防護數第一，守望相助渡難關。
上海美容美髮行業協會
2020年2月2日
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家政服務行業疫情防控工作指南
家政服務機構防疫要求
一級響應級別高，企業主體責任擔；
節後人員返滬急，隔離觀察是前提；
返滬隔離未到期，安排上崗責任失。
疫情防控工作細，疑似人員須隔離；
疫區人員若來滬，督促登記不馬虎；
發現發熱或咳嗽，立停服務急就醫。
應對疫情講科學，服從指揮嚴規範；
防疫知識勤宣傳，風險隱患人人知；
保障剛需講奉獻，服務大局盡責任；
春節期間保剛需，延長期限服務好；
新增剛需亦保障，精心安排“老人”上；
切斷疫情傳播鏈，眾志成城戰疫情。
家政服務人員防疫要求
新型肺炎防在前，家政人員記心間；
返滬人員須謹記，居家隔離十四天；
若有發熱和咳嗽，主動就醫莫遲疑；
重點疫區家政員，呆在老家緩返滬；
若已來滬請記得，村委、居委來登記；
公共場所須少去，遠離傳染別忘記。
新型肺炎莫害怕，科學防範是關鍵；
入戶服務需持證，服務前後勤洗手；
服務全程戴口罩，服務期間多觀察；
若遇用戶症狀疑，應停服務報告急；
新型肺炎可防控，不傳謠言不慌恐；
防疫服務兩不誤，家政人員記心中。
上海市家庭服務業行業協會
2020年2月2日
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物流行業疫情防控工作指南
一、返回上海
保持身體健康，回到上海後到社區報到。在家居家隔離十五天，保持正常良好生活習慣。如有發燒及時就症。
二、上班下班
上班：正確佩戴一次性醫用口罩。如乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩。途中儘量避免用手觸摸車上物品。
下班：佩戴一次性醫用口罩外出，到家後首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒溼巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔。不聚會。
三、工作區域
進入工作區域： 進入前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，並洗手。若體溫超過37.2℃，回家觀察休息，必要時到醫院就診。
工作場所清潔：保持環境清潔，每日通風3次，每次20-30分鐘。工作時佩戴口罩。勤洗手、多飲水。接觸外來人員雙方佩戴口罩。
參加會議：佩戴口罩，會前洗手消毒。減少集中開會，控制會議時間，開窗通風。
就餐：採用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒，餐桌椅使用後進行消毒。餐具用品須高溫消毒。
工間運動：適當、適度活動，保證身體狀況良好。
四、出行來訪和後勤
公務出行：專車內部及門把手每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，班車在使用後用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。
公務來訪：須佩戴口罩。進入前首先進行體溫檢測，並介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀。無上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可入樓公幹。
後勤人員：工作時須佩戴口罩，保持安全距離。食堂採購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，工作後及時洗手消毒。保潔人員佩戴口罩和一次性橡膠手套，工作後洗手消毒。安保人員佩戴口罩工作，認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。
公共區域清潔：每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，儘量使用噴霧消毒。
節後返工防疫指導口訣
接觸史、旅行史，
勤彙報、記錄好；
辦公場所要消毒，
定期通風習慣好；
貨物交接戴口罩，
自我防護準備好；
人員聚集要避免，
裝卸場所防範好；
物流人、要記牢，
防疫意識最重要。
上海市物流協會
2020年2月2日
附件2.
閔行區發熱門診地址
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2.上海市第五人民醫院：鶴慶路801號
3.上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院南院：江月路2000號
4.復旦大學附屬兒科醫院：萬源路399號
5.閔行區中西醫結合醫院：劍川路155號
6.華漕社區衛生服務中心：保樂路2號
7.七寶社區衛生服務中心：富強街94號
8.浦江社區衛生服務中心：江文路681號
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附件3.
消毒和廢棄口罩處理方式
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物體表面與電梯消毒：對經常接觸或觸摸的物體表面，如門把手、窗把手、檯面、桌椅、扶手、水龍頭、電梯按鈕等每天消毒2次，不易觸及的物體表面可每天消毒1次。採用擦拭消毒法。使用1%過氧化氫溼巾及消毒液或250-500mg/L（500mg/片消毒片1片+1至2升水配製）含氯（溴）消毒液。
辦公室地面及走道消毒：地面每天消毒1次，當地面或牆面受到血液、體液、排洩物、嘔吐物或分泌物汙染時，清除汙染物後，及時消毒。採用拖拭、擦拭或常量噴霧器噴灑消毒。消毒液使用500mg/L（500mg/片消毒片1片+1升水配製）含氯（溴）消毒液。
洗手水池、便器消毒：每天消毒2次。使用消毒溼巾或使用浸有消毒劑的抹布擦拭消毒，或使用常量噴霧器噴灑消毒。消毒液1%過氧化氫溼巾或500mg/L至1000mg/L（500mg/片消毒片2片+1至2升水配製）含氯（溴）消毒液。
飲水機消毒：每天消毒1次。水嘴消毒可用75%酒精伸進水嘴中進行擦拭消毒。
空調消毒：辦公室使用分體空調應對過濾網和過濾器進行消毒，每2周清洗消毒1次，使用250mg/L至500mg/L（500mg/片消毒片1片+1至2升水配製）含氯（溴）消毒液。
廢棄口罩處理：廢棄口罩採樣專用垃圾袋收集，並使用1000mg/L（500mg/片消毒片2片+1升水配製）含氯（溴）消毒液噴灑，紮緊袋口作為有毒廢棄物處理。
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