為了確保送藥全程“不接觸”，生態城前期進行了詳細研究和佈置。居民把開藥申請單和醫保卡懸掛在自家門外牆壁後，物業人員按約定時間上門收取，再由服務小組成員統一送至社區衛生服務中心。待醫務人員取藥後，再由服務小組逐個送至小區，經由物業工作人員將藥品掛在居民家門口。
為做好藥品“配送”服務，生態城圖書檔案館的8名員工成立了送藥上門服務小組，“火速”支援一線。
“用藥是大事，我們一定要把居民提供的用藥資料和信息逐個核對、標註清楚才安心。”據組長吳久珊介紹，服務小組成員每次要用5-6個小時，才能把二十多個小區的藥單和醫保卡收齊。
2月6日是生態城“免費送藥小分隊”第二次上門取藥的日子，生態城管委會副主任楊勇帶隊並參與其中，也承擔起了“快遞小哥”的角色。
當天下午14時16分，在天和園小區門口崗亭，楊勇和生態城圖書檔案館館長齊麗娜俯身在保安的服務檯上，按照物業提供的信息，對需要開藥的居民姓名、住址、醫保卡信息進行一一對照和詳細登記。為了確保居民所需藥品的信息準確，這樣的認真核對必不可少。
而針對部分居民在熱線中反映的門特藥品開藥需求，生態城社區衛生服務中心立即與濱海新區醫保局取得聯繫，經過溝通協調和申請，特事特辦，在2月3日緊急開通了門特系統。
在接聽熱線的過程中，醫務人員們還發現，眼科、肝病等居民需要的專科藥社區沒有，只能到生態城醫院開藥。得知這一情況後，生態城各個部門再次快速行動，通過溝通協調，從2月6日開始，生態城醫院也加入到服務團隊中，增加了患者的藥品來源渠道。
“辛苦啊，醫生，向您致敬！！！”
在很多居民的開藥申請單上，都會有這樣感謝的話語，而一句句問候，也讓會讓服務團隊所有的成員心頭湧上一陣暖意，“抵禦”著雪後生態城的寒冷。
該服務開通一週以來，已為生態城54個（次）小區的183戶（次）居民提供了“點對點”免費配送藥品服務。而這組數字背後，是十幾位工作人員用愛心和細心搭建起來的一條配送“流水線”。
防控疫情，我們眾志成城！
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