努力跟上時代的星巴克真的很“星巴克”

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儘管星巴克作為全球最大的咖啡連鎖品牌,但疫情嚴重,星巴克也不得不閉關停業,“關店”策略,是出於對夥伴(員工)和顧客健康安全的考慮,目前星巴克暫未宣佈暫時關閉的在華門店營業消息。

從星巴克在中國各省市店面分佈看,星巴克的門店多集中在北京、上海、廣東、浙江、江蘇等地,星巴克已基本覆蓋一二線城市的核心地區。

就目前分佈情況,上海擁有700+家門店,是星巴克門店最多的城市,而城市的星巴克門店數量,慢慢演變成“星巴克指數”,成為衡量一個城市的消費能力與城市活力的重要工具,但疫情嚴重,星巴克也關閉了在華的多數門店,不過這些年來,星巴克的創新之路已經不再侷限於門店或者產品上,在技術方面上創新也是星巴克近年來的成就。

據咖啡金融網透露,星巴克的技術創新之路包括人工智能,物聯網和區塊鏈三方面。

人工智能方面之前已經講過了,星巴克將推出4000臺AI人工智能咖啡機!

物聯網:

隨著國內咖啡消費群體的擴大及對咖啡品質要求的提高,而做好一杯咖啡,除了咖啡豆,咖啡機的選擇更是至關重要。

星巴克的物聯網則是建立在咖啡機上,一旦咖啡設備"罷工"便能預知到。大家都知道,咖啡機是咖啡館開店成本比較高的一項,而一旦咖啡機器出現了故障,對咖啡館的收入以及客戶的流失方面影響很大,機器是幫助合作伙伴製作獨特飲品的關鍵設備,確保它們正常工作至關重要,而星巴克的物聯網正好可以避免出現這樣的故障。

咖啡金融網稱,星巴克已開始根據物聯網數據建立預測性維護模型,以預測機器何時可能停機或需要進行維護。該技術將使他們能夠主動將替換零件或機器運送到商店,以減少停機時間並防止生氣的客戶和收入損失。

星巴克全球設備副總裁表示:“任何時候,我們都可以為合作伙伴和顧客之間創造更多聯繫 ,我們想要不斷探索,表現活躍”。

努力跟上时代的星巴克真的很“星巴克”

區塊鏈:

所謂的區塊鏈是咖啡從種子到杯子的追蹤過程,星巴克通過區塊鏈技術講喝咖啡與種咖啡的人連接起來。

在星巴克的手機應用中除了可以追蹤到咖啡的生產,顧客也可以瞭解到袋裝咖啡的產地,烘焙地點,咖啡風味等信息,這對於星巴克來說,在與咖啡農業務上的合作也順利了一些,僅2018年一年時間裡,星巴克就與超過 38 萬的咖啡農場開展的相關合作。

值得一提的是,咖啡巨頭星巴克已經對ICE支持的比特幣(BTC)交易所Bakkt進行了重大投資,星巴克希望使用加密貨幣來管理通過客戶使用預付禮品卡獲得的近16億美元現金。

星巴克利用技術和網絡優勢,提升顧客忠誠度,不管怎麼說,星巴克不斷的尋求創新是這些年星巴克持續成功的原因之一,哈哈哈哈努力跟上時代的星巴克真的很“星巴克”,就像網路說的,星巴克的經營模式是不可複製的!

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