隨著春運返程高峰的到來，為了提升對返京人員的防控管理水平，大興區亦莊鎮推行“14天溫情服務隊”管家式服務，全力做好返京居家隔離人員的服務保障工作。
社區管家結對服務
責成社區居委會指派專人，對全鎮96戶235名居家隔離人員開展一對一“管家式”服務。嚴格落實每日體溫檢測和定期聯繫機制，建立隔離人員檔案，確保“一戶一檔、一人一檔”，全時段記錄隔離期間身體狀況。開展各項生活幫助，積極提供人文關懷和心理疏導，確保黨建領導責任在社區樓門落實落細。
黨員志願認領崗位
利用鎮黨委“亦黨建”APP“亦心志願”服務功能，703名黨員在線認領“代購代買服務崗”“社區崗亭服務崗”“社區治安巡邏崗”三項內容，點對點義務為社區隔離和疑似隔離人員微信“代購”，提供送菜上門、消毒、代扔垃圾等服務，協助社區為進出的居民體溫測量、對來往車輛進行消毒。
街坊鄰里守望互助
充分調動社區鄰里守望互助的熱情，以樓門長、黨員志願者、片警為主體形成一支機動靈活的隊伍，對居家隔離人員進行監督和幫助。建立樓門“愛心互助微信群”，向隔離人員推送每日疫情防護知識、作息時間安排，積極提供人文關懷和心理疏導，瞭解日常生活需求，送去思想慰藉。利用多項通訊媒介及時溝通信息，做到“敲門不進門”，有效保護隔離人員和工作人員的自身安全。
物質支持精神鼓舞
關注隔離人員精神狀態和身體情況，為居家留觀人員提供“五個一”，即“配備1支體溫計、1瓶消毒液、1本宣傳冊、1個口罩、1張表格”。累計上門贈送圖書300餘本、消毒液200餘份、溫度計50多個。與隔離人員簽訂“四方責任”承諾書，加強關愛與理解，鼓勵形成“每個人是自己健康第一責任人”的主人翁精神。印發《致全鎮居民的一封信》《新冠肺炎防控知識手冊》《返京人員溫馨提示》等宣傳材料50000餘份，張貼宣傳海報1500份，溫馨提示語音在社區、街巷滾動播放，多形式、多角度、多頻次向居民開展規範宣傳，形成自願在社區登記、敬重自主居家隔離的良好氛圍。
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