如何理解銷售的本質是教育?

tiantinligong


我認為銷售就是把自己“賣”出去的過程。

把自己的人品、素質、涵養、知識展示給顧客,讓顧客認可對你有了瞭解,產生信任,從認可你,就是“賣”自己的過程。最後達成銷售產品的目的。

你把自己的素質、知識展示給客戶,背後支撐你的就是教育。所以說銷售的本質是教育。



紫風箏


銷售的目的是為了什麼?成交,即把產品或服務賣出去,把資金收回來。這個過程的達成需要溝通,而溝通交流的過程實際上就是把我們自己的經驗、知識傳播給顧客,而廣義的教育泛指傳播和學習人類文明成果,即各種知識、技能和社會生活經驗等,以促進個體社會化和社會個性化的社會實踐活動,產生於人類社會初始階段。這就是銷售的本質是教育的表層註解。

而更深一點的話,就是溝通的技巧和策略。做銷售,我們賣的到底是什麼?如果說是產品,客戶會直接接受我們對於產品的灌輸嗎?客戶會願意聽我們口若懸河的長篇大論講解嗎?一定不會,以為我們都不喜歡被銷售,被選擇,我們學會抓住客戶的需求,用我們的知識和經驗還有我們掌握的專業技能幫助客戶解決當下的問題,這裡面的傳播的過程就是教育,而教學相長,做銷售還要學會被教育,即是學習。

所以說,銷售的本質就是我們接受教育(學習),然後去教育(傳播知識、經驗和專業知識、服務等)。





裴家浚


首先銷售的目的就是成交,如果成交了,那銷售的價值也就體現出來了,不同的人,對銷售的理解和做銷售的態度也就截然不同,用身邊的例子來說,同樣在一條街相鄰的兩個超市,第二家永遠比第一家生意好,我們自己分析,這其實也是一種銷售,A每次店裡圍一堆閒聊的人,抽菸喝酒,吵吵鬧鬧的,B店裡沒有圍多少人,但總是有人進進出出的,看表面現象好像A生意要好很多,其實我自己去試了才知道,A店裡人是多,但大多數都是親戚朋友,3-5個人,嗑瓜子的,抽菸的,喝酒的,進去空氣也不怎麼好,而B恰恰相反,店裡乾乾淨淨,整整齊齊,老婆負責賣貨收錢,老公負責進貨,送貨。有好幾次我買東西,不管是微信或者現金,如果全是零食,且金額大於30,老闆總是會多多少少抹個零頭。比如,32,他收你30,36他收你35,自然而然人心裡都是舒服的,那麼朋友們,你們自己用這個例子分析,銷售的本質是不是教育呢


毛阿達西


銷售作為一個職業,無論是把產品賣給個人,還是把產品賣給企業,銷售過程都是通過與客戶溝通,充分了解客戶需求,然後為客戶提供匹配的解決方案或產品,最終完成簽約成交。整個過程所使用到的技能知識,包括軟技能和硬技能兩個部分。

軟技能

軟技能用來塑造銷售人員的基本做人素養,說白話就是為人處事,這麼講還是有點虛,我們把這個部分拆解成具體的知識點。

  • 三觀正確:價值觀、世界觀、人生觀。三觀左右了銷售人員與客戶之間是否能觀念一致,也是建立客戶信任的基礎。往往職業晉升,也首先考核的是三觀是否與企業文化倡導的三觀一致。
  • 情商:這包括情緒識別與解讀的能力,情緒控制與情緒管理的能力,以及情緒應用的能力。情緒穩定的銷售,會讓客戶感覺成熟可靠,相反則會令人感覺幼稚情緒化,讓人不放心。在不同的場合下,即使是相同的情緒也會表達出不同的含義,這需要銷售人員認真去學習這個領域的專業知識,塑造自己穩定成熟的情緒素養。
  • 人際關係的管理能力:與客戶相處,也是交朋友的過程,日積月累會儲備出龐大的人脈資源庫。無論是直接成交的生意還是轉介紹得到的成交都來源於此,懂得認真虔誠的去經營人際關係,才有機會讓自己贏得機會與成功!
  • 有效溝通能力:我們小時候學語文,單純就是漲知識嘛?進入社會你就會知道,是為了儲備溝通交流的內容,說起話來不會言之無物。那麼有效溝通又是為了什麼呢?是為了說的話對方更容易理解,便於更好的交流信息,互通有無!
  • 消費者心理學:除了消費者心理學,消費者行為心理學也是需要同時補充的知識,誰學誰受益!

硬技能

硬技能是為專業知識及專業領域的業務操作流程服務的。這個裡面包括:崗位專業知識,產品知識,業務操作,業務操作規範等等。由於不同行業的銷售,銷售的產品不同,具體內容會有比較大的區別,這裡就不一一例舉了。

總結: 硬技能往往決定了銷售有沒有能力資格幹這個工作,而軟技能決定了銷售能不能幹得好這份工作。


市場部早會


關於你提到的什麼樣的人適合做銷售以及銷售的本質,這個見仁見智,個人混跡銷售圈五、六年了,提供個人經驗供你參考。

感覺適合做銷售的人的無非包括幾大特質:自律、靠譜、拎得清、能溝通、能抗壓。

一、自律

包括勤奮,自制,修養等等。養成良好的工作習慣,是銷售人員以後工作的骨架。所有的其他銷售特質,都需要建立在這個基礎上。

二、靠譜

包括做事細緻,不忘事,反饋及時,對公司對客戶負責等等。

我時常扮演甲方和乙方,感慨頗多。其實做銷售,只要能做到“靠譜”,已經是一名優秀銷售了。

在此,很多人不要自認為自己是一個“靠譜”的人。“靠譜”是一種能力,一種習慣,大多數人不具備。打個比方,銷售的工作多且雜,但是有些人卻能面面俱到,有些人經常顧此失彼。(如何成為一個靠譜的人,傳送門:一個員工是否靠譜,閉環很重要)

有些銷售憤憤不平的說自己“認真負責”卻沒有業績,別人坑蒙拐騙卻業績很好。這時你應該反思自己“認真”的方向對不對,就好像追不到女神的屌絲,憤憤的說女神只愛錢一樣,這是在給自己臺階下。

三、拎得清

包括懂事故,明事理,有判斷力,心胸寬廣等。這一點很難解釋,懂的人可以理解,不懂的人解釋再多也都“拎不清”

舉個栗子,有些人說,自己一直為客戶著想。為客戶著想沒錯,但是要看怎麼為客戶著想。客戶要的是符合客戶要求的產品,要的是儘可能低的風險,要的是儘可能好的售後服務。其次才是低價和好的付款條款。你要是“為客戶著想“,不去努力協調好前面幾點,反而用最low的手段,犧牲公司的利潤,犧牲公司的現金流,去拿訂單,或者直接丟單,那就是拎不清。要分得清哪些客戶是走量的,哪些客戶是賺利潤的,要自己平衡好。

還有些人說,因為現在是賣方市場,甲方可以讓你活也可以讓你死。所以銷售工作沒尊嚴沒地位。就和談戀愛一樣,靠“跪著”你永遠追不到你的男神女神,靠“跪著”的關係也是永遠不會持久的。你如果體現不了你公司你產品或者你的價值,那是你太過無能,不要抹黑銷售。

四、能溝通

包括“願意去溝通”和“有能力溝通”。

銷售是公司和客戶之間的橋樑。在日常工作中,從前期的不瞭解到了解,後期出現的雙方的不理解甚至誤會,都需要靠溝通。

願意去溝通,不要高冷,不要受了點誤會就玻璃心碎一地;有能力去溝通,一方面要有氣度,一方面要有技巧。

五、能抗壓

銷售要直面來自公司的壓力,以及來自客戶的壓力,有時候壓力混雜一起,和各種瑣事壓迫你。

一方面不要玻璃心,另一方面,要能抓住要點,有目的性地做事。

銷售的本質

其實沒有什麼樣的人適合做銷售,只有你想不想做銷售。

一、對於生意的敏感度。

一個合格的銷售就是一個生意人,你看什麼人能夠做小本生意,什麼人就能夠做銷售。 銷售的本質,是你和你的客戶做生意,賣安利是金錢和美麗的生意,賣鋼鐵是金錢和生產資料的生意。 不同的客戶,對於生意的理解是不一樣的。有的人喜歡一錘子買賣,有人喜歡細水長流,有人喜歡搞個大新聞,銷售必須和不同的客戶,建立起相互匹配的生意合作方式。

不同的客戶對於生意的操作方式是不一樣的,合作中難免有不同的地方,處理不了的,銷售要想辦法去克服。比如,公司賬期,客戶有需要有賬期,能不能中間商走一下?

這是你做好銷售的核心,否則你就是在求人,在推銷,被忽悠,被打擊。

二、基礎功課是持久的信任感的建立。

無論是小商店拜訪還是大企業招標,本質上,你滿足的不是客戶企業的需求,而是制定這個需求的人的個人需求。所以,能夠短時間沒建立信任感,是快速打開銷售局面的關鍵。生意能做,但別人下不了決心,不是對你的企業不放心就是對你不放心,很大程度上主要是對你不放心,信任感就會很重要。

對生意的敏感讓你有銷售方案,也就有了底氣,信心自然而來,信任感讓別人相信你說的方案,再加上接人待物上路子,這樣就能夠銷售東西了。

所以說,內向還是外向,和能不能做好銷售沒有關係。如果你有生意的敏銳度,快速建立起信任感,就必須比較清晰的說清楚你的想法,待人接物不會有大的問題。如果你能夠在這些方面沒問題,做銷售就是沒問題的。

別信大師培訓的銷售寶典,都大忽悠。

也別聽銷售各種法寶,都是捨本逐末。

也別聽各種打雞血,真有雞血自己早打了。

做任何事情,找到本質是核心,其餘都迎刃而解的。

銷售的核心,就是讓別人相信你,並且找到和別人做好生意的方法,最後實現它。


正經的體育老師


精誠所至金石為開,好的銷售,人品很重要!顧客心理千萬種,保持初衷為客戶提供好產品引薦!千萬不要趾高氣揚的態度待人



椰島小文


你好,我是大強;很高興回答這個問題,

您問題是:“如何理解銷售的本質是教育”?

如果說銷售的本質是教育。

那咱們先理解一下教育。

“教育”:教導啟發,使明白道理。

那麼銷售的過程也是一個知識汲取,多項引導的過程,要是人明白咱們就得像醫生一樣,懂得“望聞問切”,時刻的去分析客戶需求,挖客戶需求痛點,製造解決方案,可行方案實施,跟蹤客戶持續服務。

“銷售”其實也是一個解決問題的行業。

有了矛盾,咱們解決了,得到相應的勞動報酬,再者高級銷售 他對於沒有需求的客戶 他會在製造矛盾,再去解決,最後獲得相應的辛苦費。銷售會讓自己更加完善。也是最靈活的職業。

希望我的回答對您有所幫助,謝謝。



大強豬嘴說


從事銷售工作多年,對這個問題比較有話語權。

銷售就是商品到消費者手裡,從而變現成貨幣的一種活動。那麼問題來了,現在是商業社會,競爭激烈,消費者為什麼要從眾多的商品裡選擇你的呢?

銷售最重要的就是溝通。通過溝通,你的商品的功能、賣點滿足消費者的訴求,能滿足消費者的需求最大化。在溝通過程中必然要對消費者答疑解惑,化解異議。這種溝通和老師教育學生本質是一樣,所以說銷售本質就是一種教育。


小狗子汪汪


一個毫無保留的給予,另一個虛心的接受,我想這就是銷售與被銷售最高級🉐一個境界了吧


小卿的日常生活


銷售其實就是與人溝通,三人行就必有我師了,何況還要相互溝通,所以銷售的本質本身就是教育。


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