如何理解销售的本质是教育?

tiantinligong


我认为销售就是把自己“卖”出去的过程。

把自己的人品、素质、涵养、知识展示给顾客,让顾客认可对你有了了解,产生信任,从认可你,就是“卖”自己的过程。最后达成销售产品的目的。

你把自己的素质、知识展示给客户,背后支撑你的就是教育。所以说销售的本质是教育。



紫风筝


销售的目的是为了什么?成交,即把产品或服务卖出去,把资金收回来。这个过程的达成需要沟通,而沟通交流的过程实际上就是把我们自己的经验、知识传播给顾客,而广义的教育泛指传播和学习人类文明成果,即各种知识、技能和社会生活经验等,以促进个体社会化和社会个性化的社会实践活动,产生于人类社会初始阶段。这就是销售的本质是教育的表层注解。

而更深一点的话,就是沟通的技巧和策略。做销售,我们卖的到底是什么?如果说是产品,客户会直接接受我们对于产品的灌输吗?客户会愿意听我们口若悬河的长篇大论讲解吗?一定不会,以为我们都不喜欢被销售,被选择,我们学会抓住客户的需求,用我们的知识和经验还有我们掌握的专业技能帮助客户解决当下的问题,这里面的传播的过程就是教育,而教学相长,做销售还要学会被教育,即是学习。

所以说,销售的本质就是我们接受教育(学习),然后去教育(传播知识、经验和专业知识、服务等)。





裴家浚


首先销售的目的就是成交,如果成交了,那销售的价值也就体现出来了,不同的人,对销售的理解和做销售的态度也就截然不同,用身边的例子来说,同样在一条街相邻的两个超市,第二家永远比第一家生意好,我们自己分析,这其实也是一种销售,A每次店里围一堆闲聊的人,抽烟喝酒,吵吵闹闹的,B店里没有围多少人,但总是有人进进出出的,看表面现象好像A生意要好很多,其实我自己去试了才知道,A店里人是多,但大多数都是亲戚朋友,3-5个人,嗑瓜子的,抽烟的,喝酒的,进去空气也不怎么好,而B恰恰相反,店里干干净净,整整齐齐,老婆负责卖货收钱,老公负责进货,送货。有好几次我买东西,不管是微信或者现金,如果全是零食,且金额大于30,老板总是会多多少少抹个零头。比如,32,他收你30,36他收你35,自然而然人心里都是舒服的,那么朋友们,你们自己用这个例子分析,销售的本质是不是教育呢


毛阿达西


销售作为一个职业,无论是把产品卖给个人,还是把产品卖给企业,销售过程都是通过与客户沟通,充分了解客户需求,然后为客户提供匹配的解决方案或产品,最终完成签约成交。整个过程所使用到的技能知识,包括软技能和硬技能两个部分。

软技能

软技能用来塑造销售人员的基本做人素养,说白话就是为人处事,这么讲还是有点虚,我们把这个部分拆解成具体的知识点。

  • 三观正确:价值观、世界观、人生观。三观左右了销售人员与客户之间是否能观念一致,也是建立客户信任的基础。往往职业晋升,也首先考核的是三观是否与企业文化倡导的三观一致。
  • 情商:这包括情绪识别与解读的能力,情绪控制与情绪管理的能力,以及情绪应用的能力。情绪稳定的销售,会让客户感觉成熟可靠,相反则会令人感觉幼稚情绪化,让人不放心。在不同的场合下,即使是相同的情绪也会表达出不同的含义,这需要销售人员认真去学习这个领域的专业知识,塑造自己稳定成熟的情绪素养。
  • 人际关系的管理能力:与客户相处,也是交朋友的过程,日积月累会储备出庞大的人脉资源库。无论是直接成交的生意还是转介绍得到的成交都来源于此,懂得认真虔诚的去经营人际关系,才有机会让自己赢得机会与成功!
  • 有效沟通能力:我们小时候学语文,单纯就是涨知识嘛?进入社会你就会知道,是为了储备沟通交流的内容,说起话来不会言之无物。那么有效沟通又是为了什么呢?是为了说的话对方更容易理解,便于更好的交流信息,互通有无!
  • 消费者心理学:除了消费者心理学,消费者行为心理学也是需要同时补充的知识,谁学谁受益!

硬技能

硬技能是为专业知识及专业领域的业务操作流程服务的。这个里面包括:岗位专业知识,产品知识,业务操作,业务操作规范等等。由于不同行业的销售,销售的产品不同,具体内容会有比较大的区别,这里就不一一例举了。

总结: 硬技能往往决定了销售有没有能力资格干这个工作,而软技能决定了销售能不能干得好这份工作。


市场部早会


关于你提到的什么样的人适合做销售以及销售的本质,这个见仁见智,个人混迹销售圈五、六年了,提供个人经验供你参考。

感觉适合做销售的人的无非包括几大特质:自律、靠谱、拎得清、能沟通、能抗压。

一、自律

包括勤奋,自制,修养等等。养成良好的工作习惯,是销售人员以后工作的骨架。所有的其他销售特质,都需要建立在这个基础上。

二、靠谱

包括做事细致,不忘事,反馈及时,对公司对客户负责等等。

我时常扮演甲方和乙方,感慨颇多。其实做销售,只要能做到“靠谱”,已经是一名优秀销售了。

在此,很多人不要自认为自己是一个“靠谱”的人。“靠谱”是一种能力,一种习惯,大多数人不具备。打个比方,销售的工作多且杂,但是有些人却能面面俱到,有些人经常顾此失彼。(如何成为一个靠谱的人,传送门:一个员工是否靠谱,闭环很重要)

有些销售愤愤不平的说自己“认真负责”却没有业绩,别人坑蒙拐骗却业绩很好。这时你应该反思自己“认真”的方向对不对,就好像追不到女神的屌丝,愤愤的说女神只爱钱一样,这是在给自己台阶下。

三、拎得清

包括懂事故,明事理,有判断力,心胸宽广等。这一点很难解释,懂的人可以理解,不懂的人解释再多也都“拎不清”

举个栗子,有些人说,自己一直为客户着想。为客户着想没错,但是要看怎么为客户着想。客户要的是符合客户要求的产品,要的是尽可能低的风险,要的是尽可能好的售后服务。其次才是低价和好的付款条款。你要是“为客户着想“,不去努力协调好前面几点,反而用最low的手段,牺牲公司的利润,牺牲公司的现金流,去拿订单,或者直接丢单,那就是拎不清。要分得清哪些客户是走量的,哪些客户是赚利润的,要自己平衡好。

还有些人说,因为现在是卖方市场,甲方可以让你活也可以让你死。所以销售工作没尊严没地位。就和谈恋爱一样,靠“跪着”你永远追不到你的男神女神,靠“跪着”的关系也是永远不会持久的。你如果体现不了你公司你产品或者你的价值,那是你太过无能,不要抹黑销售。

四、能沟通

包括“愿意去沟通”和“有能力沟通”。

销售是公司和客户之间的桥梁。在日常工作中,从前期的不了解到了解,后期出现的双方的不理解甚至误会,都需要靠沟通。

愿意去沟通,不要高冷,不要受了点误会就玻璃心碎一地;有能力去沟通,一方面要有气度,一方面要有技巧。

五、能抗压

销售要直面来自公司的压力,以及来自客户的压力,有时候压力混杂一起,和各种琐事压迫你。

一方面不要玻璃心,另一方面,要能抓住要点,有目的性地做事。

销售的本质

其实没有什么样的人适合做销售,只有你想不想做销售。

一、对于生意的敏感度。

一个合格的销售就是一个生意人,你看什么人能够做小本生意,什么人就能够做销售。 销售的本质,是你和你的客户做生意,卖安利是金钱和美丽的生意,卖钢铁是金钱和生产资料的生意。 不同的客户,对于生意的理解是不一样的。有的人喜欢一锤子买卖,有人喜欢细水长流,有人喜欢搞个大新闻,销售必须和不同的客户,建立起相互匹配的生意合作方式。

不同的客户对于生意的操作方式是不一样的,合作中难免有不同的地方,处理不了的,销售要想办法去克服。比如,公司账期,客户有需要有账期,能不能中间商走一下?

这是你做好销售的核心,否则你就是在求人,在推销,被忽悠,被打击。

二、基础功课是持久的信任感的建立。

无论是小商店拜访还是大企业招标,本质上,你满足的不是客户企业的需求,而是制定这个需求的人的个人需求。所以,能够短时间没建立信任感,是快速打开销售局面的关键。生意能做,但别人下不了决心,不是对你的企业不放心就是对你不放心,很大程度上主要是对你不放心,信任感就会很重要。

对生意的敏感让你有销售方案,也就有了底气,信心自然而来,信任感让别人相信你说的方案,再加上接人待物上路子,这样就能够销售东西了。

所以说,内向还是外向,和能不能做好销售没有关系。如果你有生意的敏锐度,快速建立起信任感,就必须比较清晰的说清楚你的想法,待人接物不会有大的问题。如果你能够在这些方面没问题,做销售就是没问题的。

别信大师培训的销售宝典,都大忽悠。

也别听销售各种法宝,都是舍本逐末。

也别听各种打鸡血,真有鸡血自己早打了。

做任何事情,找到本质是核心,其余都迎刃而解的。

销售的核心,就是让别人相信你,并且找到和别人做好生意的方法,最后实现它。


正经的体育老师


精诚所至金石为开,好的销售,人品很重要!顾客心理千万种,保持初衷为客户提供好产品引荐!千万不要趾高气扬的态度待人



椰岛小文


你好,我是大强;很高兴回答这个问题,

您问题是:“如何理解销售的本质是教育”?

如果说销售的本质是教育。

那咱们先理解一下教育。

“教育”:教导启发,使明白道理。

那么销售的过程也是一个知识汲取,多项引导的过程,要是人明白咱们就得像医生一样,懂得“望闻问切”,时刻的去分析客户需求,挖客户需求痛点,制造解决方案,可行方案实施,跟踪客户持续服务。

“销售”其实也是一个解决问题的行业。

有了矛盾,咱们解决了,得到相应的劳动报酬,再者高级销售 他对于没有需求的客户 他会在制造矛盾,再去解决,最后获得相应的辛苦费。销售会让自己更加完善。也是最灵活的职业。

希望我的回答对您有所帮助,谢谢。



大强猪嘴说


从事销售工作多年,对这个问题比较有话语权。

销售就是商品到消费者手里,从而变现成货币的一种活动。那么问题来了,现在是商业社会,竞争激烈,消费者为什么要从众多的商品里选择你的呢?

销售最重要的就是沟通。通过沟通,你的商品的功能、卖点满足消费者的诉求,能满足消费者的需求最大化。在沟通过程中必然要对消费者答疑解惑,化解异议。这种沟通和老师教育学生本质是一样,所以说销售本质就是一种教育。


小狗子汪汪


一个毫无保留的给予,另一个虚心的接受,我想这就是销售与被销售最高级🉐一个境界了吧


小卿的日常生活


销售其实就是与人沟通,三人行就必有我师了,何况还要相互沟通,所以销售的本质本身就是教育。


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