QC七大手法又稱新舊QC七大工具（手法），都是由日本總結出來的。日本人在提出舊七種工具推行並獲得成功之後，1979年又提出新七種工具。舊QC七大手法偏重於統計分析，針對問題發生後的改善，新QC七大手法偏重於思考分析過程，主要是強調在問題發生前進行預防。之所以稱之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰時，經常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。
有用的質量統計管理工具當然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實驗設計、分佈圖、推移圖、趨勢圖等。
QC七大手法是常用的統計管理方法，又稱為初級統計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散佈圖等所謂的QC七工具。
今天起，我們保持歸零的心態，再次學習一下QC七大手法。
問題的發生，必然有其內外因，原因的存在，又必會產生變異的結果， 就是說，原因與結果之間一定存在因果關係。在品質管理中，我們就用因果圖來分析品質的異常。
什麼是魚骨圖（因果圖）？
魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即後果）標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生生產問題的可能原因，有助於說明各個原因之間如何相互影響。
問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法。 同時，魚骨圖也用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。
魚骨圖（因果圖）的用法
•魚骨圖是一個非定量的工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。
•它使我們問自己：問題為什麼會發生？使項目小組聚焦於問題的原因，而不是問題的症狀。
•能夠集中於問題的實質內容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點。
•以團隊努力，聚集並攻克複雜難題。
•辨識導致問題或情況的所有原因，並從中找到根本原因。
•分析導致問題的各原因之間相互的關係。
•採取補救措施，正確行動。
魚骨圖的三種類型
A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係）
B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼……”來寫）
C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）
魚骨圖的基本結構
魚骨圖分析法的步驟
①決定問題的特性。
•簡單的說特性就是“工作的結果”，首先，對團隊成員講解會議目的，然後，認清、闡明需要解決的問題，並就此達成一致意見。
②特性和主骨。
•特性寫在右端，用四方框圈起來。
•主骨用粗線畫，加箭頭標誌。
③大骨和要因。
•大骨上分類書寫3～6個要因，用四方框圈起來。
④中骨、小骨、孫骨。
•中骨「事實」。
（不從事實開始的話，要做出對策的要因的真實味就淡了。）
•小骨要圍繞「為什麼會那樣？」來寫。
•孫骨要更進一步來追查「為什麼會那樣？」來寫。
⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點”。
⑥深究要因。
•考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最後的要因)。
•追查要因的時候，要由全員討論決定。
•將深究的要因稱為主要因」，用〇標記。
•「主要因」是對策的內容可以用眼和數據確認的。
•決定複數的「主要因」的時候，從「真要因」「和有效對策有關的要因」中解析，按順序用〇標記標註NO
⑦記入關聯事項。
•在製成的魚骨圖下欄標註名稱。
•標註製圖日期。
•標註製圖人姓名。
繪製因果圖應注意的事項
1、要集合全員的知識與經驗。
2、重點在解決問題，並依5W2H的方法逐項列出。繪製要因圖時，重點先放在“為什麼會發生這種原因、結果”，分析後要提出對策時則放在“如何才能解決”，並依5W2H的方法逐項列出。
魚骨圖應用示例
某汽車齒輪零配件尺寸變異因果圖
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