外匯天眼APP訊 : 如果說，疫情之下許多行業都可以採取“線上化”，比如線下教育可以轉型在線教育，餐飲、零售可以通過無接觸配送解決，買菜也可以網購，企業也可以實現遠程辦公，但有一個行業卻永遠無法在線上完成，這就是家政服務。
證券時報·創業資本匯記者近日採訪瞭解到，一改往年春節後家政需求爆發的盛況，受疫情影響，目前許多家庭都面臨著家政服務人員返鄉過年回不來，或者不想回來，導致家裡幹活人手緊缺的問題。
據業內人士預計，此次疫情將使70萬家政企業受困，今年僅一季度家政行業的損失達3000億元。
“阿姨”不回來 想請不敢請
春節以來，韓冰和張昕都面臨著同樣一個困擾：原本僱傭的育兒嫂回家過年後不回來了。“我家阿姨說沒有口罩，不敢出來了。”韓冰說，她僱傭的阿姨是廣東梅州人，梅州當前雖然確診病例較少，但從梅州到深圳需要坐長途大巴車，阿姨出於安全考慮，表示要延期來深上班，至於延期到何時要視情況而定。
張昕和韓冰一樣，眼看就要上班了，阿姨還不能到崗。“我家阿姨是湖南的，現在形勢緊張，深圳確診病例也不少，她也說沒那麼快來上班，至於什麼時候來，還不好說。”事實上，春節以來，韓冰和張昕都在一邊帶孩子一邊做飯一邊工作，但返崗上班之後孩子誰帶，著實讓她們頭疼。
提到另外再請阿姨，張昕和韓冰都心有顧慮。“不熟悉的人請過來，又不知道她接觸過哪些人，會不會被感染，總是不太放心。”張昕說。張昕的顧慮並不是憑空捏造的，事實上，近日的確發生多起因家裡誤請了攜帶病毒的傭人，而導致全家被隔離的案例。
“我們小區一戶人家在年初二時請了一個鐘點工過來做飯搞衛生，上週這名鐘點工疑似感染了，現在一家四口都被隔離了。”記者的一位朋友王女士近日告訴記者，現在整個小區都人心惶惶，小區的住戶們都在責怪這戶人家。“現在特殊時期，不贊同冒險僱傭家政，情願自己辛苦一點。”王女士說。
這樣的案例還不止一個。近日媒 體報道，武漢兒童醫院確診了一個出生僅17天的新生兒新冠病毒肺炎。寶寶1月13日出生時很健康，1月22日，月嫂上門服務，之後被確診為新冠病毒肺炎患者。產婦1月26日也被確診，隨後寶寶在1月31日也被確診。
“眼下只能熬過這兩週的高峰期再看了。”韓冰無奈地表示。
70萬家政企業面臨至暗時刻
阿姨們回不來，困擾的不僅僅是僱主們，家政公司也深受其擾。“我有好幾個客戶，年前說好的過了春節要阿姨的，現在都不敢要了。”深圳一家政公司負責人邵女士對記者表示，一方面，當下願意上單的阿姨少了許多，另一方面，考慮到客戶的安全，她也不太敢為客戶安排阿姨。“有些阿姨對來深圳找工作也表示顧慮，現在只能暫時歇業了。”邵女士表示。
邵女士預計，這兩三個月的生意都會受到很大影響，但是，成本卻依然擺在面前。“給阿姨的宿舍和我租用店面的費用，一個月幾千塊，目前還是賠的。”邵女士告訴記者，自己每個月除去房租和生活費，也沒剩多少，因為家裡姐妹較多，還要往家裡寄錢，因此開支很大。“家政中介的生意做了兩年多了，剛見有點起色又遇上這事，真是計劃趕不上變化。”邵女士感慨道。
疫情對家政行業的影響究竟有多大？到家集團CEO陳小華表示，從近幾年的數據來看，每年春節後的需求會比上一年高峰時期還要高出30%左右。今年由於疫情的出現，直接讓這個行業停擺了。“不是倒退的問題，是0和1的問題，幾乎沒有了。”
陳小華估算，整個中國家政產業規模大概在1.5萬億元，涉及70餘萬企業，3000多萬從業人員。算下來，今年僅一季度家政行業的損失就至少在3000億元左右，如果疫情不停止，這個數字還會持續增加。“阿姨們回了村出不來，到城市裡了又進不去小區，許多客戶也對阿姨上戶服務心存顧慮，這對70餘萬家政企業來講就是業務凜冬，是至暗時刻。”陳小華說。
多地發佈家政行業疫情防控要求
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，以及人口老齡化日趨嚴重，和二胎政策的放開，家政服務的需求量呈現每年增長態勢。根據中國勞動和社會保障科學院發佈的《中國家政服務業發展報告（2018）》顯示，國內家政服務業產業規模不斷擴大，連續保持20％以上的年增長率。2018年，經營規模達到5762億元，同比增長27.9％。而據58同城數據顯示，2018年，家政行業工作人數超過3000萬人，預計到2022年這一人數將達到4000萬人。不過，如此大的服務規模仍然無法滿足市場需求，家政服務的供需缺口達到3000萬人。
58同城報告也顯示，我國家政服務企業達到70萬家，但集中度較低，規模以上企業佔比20%。在這些家政企業中，很大一部分是一個老闆帶幾個員工就開乾的“小作坊”。如今面對疫情，這些“小作坊”員工還在，客戶沒了，成本還在，收入卻沒了，有現金流的還能再扛一段時間，沒錢的只能就地解散。
上海市商務委副主任劉敏介紹，上海市近50萬家政人員，春節留滬堅守崗位的近23萬，佔比46%，回鄉的27萬，佔比54%。受疫情影響，目前該市家政服務市場呈現供需雙降趨勢。隨著市民防疫意識增強，保潔類等服務需求大量減少，居家養老服務用戶有40%暫停或延期服務。從供給側看，因疫情防控趨嚴、假期延長等影響，致使家政人員暫緩返滬。截至2月6日，據樣本企業監測，家政人員返滬率僅為5%。
為了防控疫情在家政行業中蔓延，上海市商務委對家政行業的疫情防控工作作出的要求：一是加強家政企業主體責任。督促返滬家政人員做好屬地登記、居家隔離等工作；不得安排隔離未到期人員上崗；新增服務需求安排春節期間留滬人員進行保障；密切關注家政人員健康狀況，一旦發現異常症狀，立即停止服務。此外，還要求加強返滬家政人員疫情防控。對已在滬的重點地區來滬家政人員，嚴格執行居家或集中隔離觀察14天的要求；對即將來滬的重點地區家政人員，勸阻暫緩返滬；對從其他地區返滬的家政人員，進行居家或集中隔離觀察兩週後再安排上崗。
廈門也對家庭服務業協會向家政企業、從業人員及消費者發出規範經營、加強疫情防控的倡議，家政企業應嚴格對員工進行上崗前體溫檢查，建議返崗員工自行在家停留觀察14天后方可上崗，服務全過程要做好防護措施，佩戴口罩，規範消毒。此外，將為因疫情原因提出改期、延期服務的客戶提供快速便捷通道。同時，廈門市家庭服務業協會呼籲廣大消費者，疫情期間儘量減少家政消費服務，特別是不僱傭來路不明、無企業載體、無防護措施的“三無”家政人員，做到不同餐，不密切接觸。
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