疫情防控期間，蒙城縣深入全面推行政務服務“網上辦、掌上辦、郵遞辦”，實施不見面審批，用互聯網架起便民服務“連心橋”，深受群眾的支持和歡迎。
2月3日，蒙城縣市場監管局工作人員李軍在審批群眾網上申請辦理事項時，主動通過電話聯繫當事人袁女士，耐心指導其相關業務操作，僅用十分鐘袁女士便在網上完善了相關手續。李軍即刻打印出營業執照，並通過郵寄的方式將營業執照寄給了袁女士。2月9日，袁女士說到辦理事項的事非常高興，認為在疫情防控期間，政務服務及時推出的“非接觸”式審批措施，既安全又暖心，一定要為政府和工作人員點贊。據統計，2月3日至2月7日，蒙城縣政務服務中心便接聽群眾業務諮詢電話1200餘次，網上受理辦結事項14410件。
針對特殊時期的政務服務工作，蒙城縣及時調整工作思路，從實際出發，決定春節期間暫停政務服務窗口現場服務，利用微信公眾號、政府網站等，引導企業、群眾通過線上渠道辦理業務，全面推行“網上辦、掌上辦、郵遞辦。”針對春節返鄉群眾辦理較多的公安類、社保醫保類、住房公積金類、市場監管類、交通運輸類等200餘項常辦事項，通過線上線下廣泛告知群眾網上辦理入口、實施路徑、操作指南等，並公安排專人接聽值班電話，確保群眾在網上能辦事、會辦事、辦成事。“群眾有需求，我們必須及時有回應。現在大家都不能出門，但政務服務不能停步。通過開通網上不同的辦理形式，有效滿足群眾的需求，儘管累一點、忙一點，但一定是值得的。”蒙城縣數據資源管理局局長王振武說。
近年來，蒙城縣不斷深化“互聯網+政務服務”改革，推動實現政務服務從“群眾動嘴、幹部跑腿”到“數據多跑路、群眾不跑腿”兩級跳。目前，全縣縣、鄉、村三級2.3萬餘項政務服務事項，全部入駐網上辦事大廳，累計受理群眾網上辦事申請522.8萬件，縣級公共服務事項一日辦結率100%。併為企業開辦免費刻章、免費郵寄、一日辦結，工程建設項目聯審實現並聯審批、限時辦結等。同時，充分運用大數據資源，以智能審批代替人工審批，大力推行辦事智能化。老人高齡津貼認證、住房公積金提取、就學扶助等20個事項，實現了自動受理、智能審查、秒批秒辦，打造出了“‘慧’辦事、‘慧’審批、‘慧’監管”的政務服務新模式。
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