2月9日上午，文水縣孝義鎮信用社來了一位面色焦慮的客戶，他匆匆趕到櫃檯前說道：“我是附近村民張某某的兒子，現在家裡急需取錢給老人看病，卻發現父親的存單找不到了，老人家85歲了，常年臥床，行動不便，你們可得幫幫我呀！”
孝義鎮信用社工作人員知曉並核實這一情況後，營業經理趙文偉當即表示：“現在疫情雖嚴峻，但救人如救火，時間不等人，我聯繫下我們輪休人員馬上為你上門服務。”
隨後，孝義鎮信用社經過協調，由營業經理帶領輪休人員，在做好自我消毒和防護措施並測量記錄體溫正常的前提下，帶著相關資料火速驅車趕往客戶家中。並在影像資料齊全、合規安全的前提下快速為客戶辦理了掛失補辦業務，及時化解了客戶難題。
客戶張某某激動的連連道謝：“太謝謝你們了，在疫情如此嚴峻的情況下主動放棄休息為我提供上門服務，文水農信社真不愧是我們老百姓自己的銀行！”
阻斷疫情，不阻溫情。在疫情防控期間，文水農信員工積極響應國家號召，做好疫情防控工作，弘揚揹包精神，堅守服務一線，為打贏疫情阻擊戰提供了強大的金融保障。
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