如何在基層一線工作人員超負荷工作的情況下,做到科學有效地聯防聯控?秦都區人辦有妙招。
第一招：小小二維碼，發揮大作用
居住小區、聯繫方式、家中人口、家中是否有湖北來的客人、家中人員是否有發燒等不適症狀……人辦的排查表，包含了需要填寫的基本信息和簡要的疫情防控問詢，居民只需花費2分鐘便可填寫並提交。工作人員主要通過微信工作群和小區顯著位置張貼等形式廣泛宣傳，讓居民知曉並參與。
通過掃二維碼自填的方式，管理人員想要知道哪些疫情信息，經授權後都可調取，並根據情況制定精細化的疫情防控措施，做好後續跟蹤，有效減少了一線人員排查人手緊張等問題，同時有效減少了與人接觸頻率，降低了交叉感染風險。
第二招：百名志願者，服務到身邊
疫情防控的重點人群確定了，就需要增加人手，加大排查力度。人民路街道採用“1+1+2+2”包抓機制，即由一名社區工作人員、一名街辦包抓幹部、兩名醫護人員、兩名黨員志願者組成包抓小組，由街辦工作人員和社區工作人員進行24小時服務，防止疫情蔓延。對居家隔離人員產生的生活垃圾，實行專人專桶專車收集清運、集中處置；包抓人員還定期與居家隔離人員通過電話、微信等方式進行談心，疏導情緒，消除恐慌心理，全力戰勝疫情。
第三招：做好“幫代辦”，服務更貼心
“可以幫忙充一下燃氣嗎?”2月9日一大早，社區網格員段瑞接到一個求助電話。電話那頭，是街辦某小區居民王女士。因其有武漢接觸史，儘管截至目前一家人均未出現任何病症，但出於安全考慮，從1月30日開始，一家人便主動居家隔離，並向鄰居說明了情況。面對求助，段瑞立即主動“接單”，當天接連跑了多個繳費點，最後在玉泉路燃氣服務大廳才得以購買到燃氣。
既要做好疫情防控，又得保障居民“菜籃子”“米袋子”不受影響，對於一個擁有4.5萬人口的城區街道來說，絕非易事。對此，人辦給出的答案是，提升服務，做好“幫代辦”。
經前期摸排發現，人辦現有17家小型蔬菜水果店。街辦鼓勵這些小型便民超市和菜店通過微信、朋友圈宣傳輻射周邊居民，讓顧客提前自助選菜、下單，儘可能實現日常採買一站式解決。
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