“實在不行，這個院長你還是不當算了！”一連接到老婆幾個這樣的電話，常務副院長李輝剛心裡開始有點猶豫起來。
牴觸情緒強烈的老人在發牢騷
為了確保院內老人和工作的生命安全，州門司鎮敬老院第一個帶頭實行封閉管理。剛一開始，院內老人及家屬由於疫情防控意識薄弱，都強烈抵制，甚至個別工作人員也在私下說“他這是小題大做，就想出風頭”連續幾天，幾十個老人和十幾個親屬不斷找李輝剛埋怨，發牢騷，最後難聽的話都罵出來了，罵得李輝剛頭都快爆炸了。這在農村是最忌諱的，也是最不吉利的，也是李輝剛妻子不斷打來電話的原因。
“乾脆不當這個院長了”這個念頭，李輝剛心裡不是沒有過。但一想到院裡200多名老人和30多名工作人員的生命安全，一想到政府和領導對自己的信任，感到自己的肩上責任重大，在這個關鍵時刻，他沒掉“鏈子”。他把老人和家屬們的埋怨、牢騷放在一邊，心裡中有一個念頭“寧願現在聽罵聲，而不願意將來聽哭聲！”。碰到實在蠻橫的，他“霸道”地說：“說什麼我都不會開門，現在關鍵時期，這道門就我說了算！”他頂著壓力，硬是拌蠻把全封閉式管理等各項疫情防控措施全部落實到位。
他一邊執行封閉管理，一邊和工作人員一起，耐心地一個一個做思想工作，一個一個講疫情防控知識，最終得到了老人和家屬的理解與支持，做到了沒出一人，沒進一人，嚴防死守，沒有發生任何疫情和安全事故。
1月21日，李輝剛便通過媒體資訊敏銳地預感到疫情形勢，當即召開會議，安排了各項疫情防控工作。當人們正在採購年貨時，州門司鎮敬老院不僅備足了充足的生活物資且提前到市內各大藥店採購了2000個口罩，以及紫外線測溫儀3支、消毒水等防控物質。兩天後，口罩等升級為戰備物資，很難買得到了。
春節前，州門司鎮敬老院就制定了疫情防控工作預案，責任到崗到人，全院實行封閉式管理，除工作人員外出採購生活物質外，謝絕外來人員與車輛入內，禁止院內老人及工作人員外出探親，電話勸導春節請假外出老人延期歸院。
院內取消一切集體活動，取消集中就餐，實行分餐送餐制。對全院工作人員和老人每天測量體溫2次，並記錄留檔，室內外每天消毒一次。
為消除恐慌，防止出現“病毒未來，心態先崩”。敬老院工作人員與老人一對一結對疏導機制，每天有專人觀察瞭解老人的思想動態，及時針對不同性格的老人開展心理疏導，讓老人的情緒有出口，心理壓力得到紓解。同時，工作人員也從“助人自助”成就和滿足感中紓發心理壓力。院內每天通過電視、廣播等媒體讓老人瞭解全國的新冠肺炎疫情和各級黨委政府帶領大家抗擊疫情情況，提振信心。敬老院還專門設立了親情聊天室，入住老人可通過視頻方式同親屬保持聯繫，讓老人感受到“隔斷疫情，不隔斷親情”。
從大年三十開始，為了做到嚴防死守，李輝剛沒有回去一次哪怕離敬老院僅十來公里的家，一直帶頭堅守在敬老院值班崗位，院裡的老人和同事們對他的“拌蠻”表示很是佩服！
當領導來到敬老院督導瞭解這個情況後，向他表示高度讚賞，但他說到：“最難的不是與老人和家屬的溝通，而是與病毒的“對話”，因為病毒“六親不認”！敬老院將繼續落實各項防控措施，堅決與病毒決戰到底！
閱讀更多 社會工作專欄原創 的文章
