在門店會發現這樣的現象，一個原本凝聚力和戰鬥力都很強的店面，換了一個新的店長，很快就“天上地下”：人心動盪、士氣低落、業績下滑、表現不佳。
而一個原本氣氛欠佳，業績較差的團隊，換了一位新的店長後，異軍突起。同時，一個被店長認為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個新的店長後，迅速成為骨幹？
究其原因時，想到有一本書名叫《孩子的錯都是你的錯》。其實團隊的錯，下屬的錯，何嘗不也是管理者的錯呢。做好店長，特別是有業績壓力的一線店長。
凡有錯之處，多從自身的角度找原因。請店長來做做以下的自問與自答吧！
壹
第一問：我給目標了嗎？
每個人都有自己的理想和目標，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當其目標同團隊目標一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現；
當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時，要用團隊目標引導和影響下屬，樹立與團隊一致的目標，為團隊目標而努力工作，以團隊目標實現作為個人價值的實現。
同時，可能不同階段的子目標是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的，作為店長，要學會分層引導，並幫助他們制定符合自身實際的目標理想，並且統一於團隊每一階段目標之下。
只有這樣，才能最大限度地調動個人積極性，個人和團隊才能共同發展。
貳
第二問：我給方法了嗎？
“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚，做不好改善”、“檢查和輔導”，方法簡單，這是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。
叄
第三問：我給犯錯的機會了嗎？
關於錯誤，通常有兩種主要的觀點：
１）你，不要犯錯，大家都不能犯錯。
２）你，可以犯錯，但是不要重複犯錯。
這兩種觀點，通常表現為下面這種情況：
第一種，不能犯錯
結果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別幹那麼多了，我別那麼主動了。久而久之，店裡的工作積極性會持續下降。
第二種，可以犯錯
但不要重複犯錯。給員工犯錯機會。等於給員工打一個願意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是店長要加以引導，減少低級錯誤的發生概率。
俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓比成功經驗更重要。優秀的店長敢於、善於給下屬機會，並勇擔責任，不怕其犯錯，這是優秀管理者打造優秀團隊的關鍵。
肆
伍
第五問：我給他做榜樣了嗎？
問到普通員工，店長在員工眼裡是什麼形象，很多人回答：“比我優秀”、“能管得住我”、“我會幹的，他都會，我不會幹得他也會”、“有事就找他”……
不難發現，你的水平決定的團隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優秀的，所以你是他們的“頭”。
榜樣的力量是無窮的。做為店長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學習了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？
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