2020年的開局對於我們實在是有些不太友好。在這本應萬家團圓的春節期間，一場由新型冠狀病毒引發的肺炎疫情卻突然攪亂了人們的生活。由於這場肺炎傳染性強，傳播速度快，舉國上下都進入了一級響應狀態。火車、地鐵、公交的停運，延期開學，企業停工等措施，都讓我們深刻體會到了這場疫情的嚴峻性。而我們也不得不呆在家中，儘量避免外出。面對這樣的境況，總有那麼一群人無畏無懼，衝在疫情最前線為我們提供不可或缺的服務。他們這群人中有醫生，有警察，有環衛工人……而就在近日，這群勇敢且無私的人中又加入了新成員，他就是vivo體驗店。是的，面臨疫情，vivo不但沒有選擇停工，反而進一步優化了服務制度與內容。下面我們就一起來看看這些服務的詳細內容吧。

員工的安危大於天

作為一家人文關懷氛圍濃厚的企業，vivo對於自己的員工向來都是十分關愛的。面對這場疫情，vivo更是生怕自己身處最前線的實體店員工出現什麼安全問題，一口氣推出了疫情關懷、健康打卡、防護督促三大措施，保證員工的身體健康。疫情關懷措施是讓店長時刻更新並通知員工最新疫情信息，讓員工可以在生活中有效避開疫情重災區；健康打卡要求員工每天按時公開報告健康狀況，店長每日做好信息反饋工作；防護督促則是要求員工勤換口罩，勤洗手、勤消毒，並且一旦有異常狀況立即反饋並做好隔離工作。如此周密的員工保護措施，不僅保證了員工的安全，更在一定程度上保證了顧客的安全。

三大措施，真正實現安全購物

為了給顧客提供安全的購物環境，一向秉持以人為本服務理念的vivo同樣推出了針對顧客的三大服務措施，分別是環境消毒、進店提醒、保持距離。環境消毒是通過定期對店內環境進行消毒、及時通風等措施保證客戶購物時最基礎的環境安全；進店提醒是通過贈送口罩等方式提高顧客自身的防疫安全性；保持距離則是要求員工在為顧客提供服務時，要保持安全距離。有了這麼多安全措施，我們還有什麼不放心的呢？

在線選購，安全送達

雖然前去實體店購機已經十分安全了，但是處於某些原因，部分顧客還是喜歡宅在家中購物。面對這種情況，vivo特地推出了在線選機與無接觸配送服務。在線選機是店員通過視頻、圖文等方式為顧客詳細介紹手機產品，讓顧客可以在線選定手機。而多種特殊的送貨方式則可以讓顧客根據實際需求進行選擇。如果你不想出門，那麼vivo員工則會親自上門為您送貨，且全程不乘坐任何公共交通，全程對產品進行消毒。如果您想要親自取貨，也可以前往實體店驗貨後再取貨，員工也會為您提供一整套消毒工作，保證您的健康安全。