領導既想讓你按照她的想法做事,又想讓你有自己做事的想法,應該怎麼辦?

考試助手小紅帽


我會在他說完之後 表達自己的觀點 “領導我有另外的一個想法 決定 策略 方案 看您願不願接受......(闡述想法或決定或給出方案書 決策書...... →①→②→③→④→⑤)

①如果您覺得非常好或者非常棒很絕 咱們就按照這個想法來 咱們就這個方面和想法達成協議 我會盡我最大的努力去策劃或準備方案或是執行這個想法和決定 但我也需要您在這個過程中配合我的工作 給予我一定的資源(財力資源 人力資源等等所需要的東西或者場所)我們沒有一個人能夠完全獨立完全各種大大小小的事情 需要公司各個員工的協作增效

②要是覺得我這個想法有一點或者一點點不妥的地方 其他方面都很好 您就給我這個有一點或一點點不妥或有一些不妥的地方圖謀劃策或者咱們就這個問題再討論一下達成都另雙方滿意或者比較滿意(折中)的協議 咱們就這個想法 決定 或決策 結集各個主要人員進行開會討論 投票決定 您覺得怎麼樣

③若要是您覺得我和你的想法都可以取其精華 去其糟粕然後結合起來的話 咱們就這個問題再進行深入的討論交流 做進一步的決定和策劃 咱們進行進一步的磨合 若要是您在中途放棄或者要終止這個想法或者決定 希望能夠麻煩請您提前跟我說一聲 或者說明原因 我並不是在挑戰您權威 這只是為了我們更好的密切協作和更好的工作而已 謝謝

④您要是覺得我的想法就是一派胡言或者很不好 很不讓您滿意 您也就當我放屁就可以了 實在是不好意思 打擾到您寶貴的時間了 我只是想跟您討論交流一下 我只是表達我自己的看法而已 您大可不必接受 (語氣溫和)(微笑謝謝離開)

⑤您要是以後覺得跟我討論交流沒有任何意義價值的話 您大可不必花時間找我了 我會盡心盡力努力幹好自己的工作 不用您操心我的工作了 領導您也很忙估計也沒那個心思花那麼多的時間在我這個無名小輩上 您還有很多大事業要忙對吧 我會有什麼傑出的工作價值嗎 跟您相比或許您比我更厲害 會做出更棒的結果或成績給公司的各個員工看 我非常期待您滿意的答覆、結果和成績 以後您都可自行決定 不必跟我(們)交流討論 因為我在您面前自愧不如或者您也可以達到跟我一樣的效果或者比我做得還更好 還故意挑戰您權威 是我的過失 以後我會努力做好自己的本分工作 不會再跟您表達我的任何想法 (語氣溫和)(微笑謝謝離開)”

以上為我的解決辦法 謝謝 [呲牙][呲牙][呲牙]



劉空城


領導既想讓你按照她的想法做事,又想讓你有自己做事的想法,這樣的問題我親身經歷過,我來分享一下吧。

我的領導,也是我的老闆,他年紀輕輕,卻是一個既讓我尊重,我又很佩服他的一個人,他說話從來沒有廢話,跟他溝通工作都是一步到位。所以每次跟他溝通工作,我都會先想好開頭和結尾怎麼表達。



記得有一次開會,因為我們公司那段時間業績不太好,他跟我們核心的幾個高管探討這個問題,問我們有什麼想法?由於我們都是做市場的,經常需要通過渠道去找到相應的高端客戶。

我建議老闆說,可以做電話營銷,老闆態度很強硬地說:“不行”!電話營銷太低端了,而且電話營銷已經是個很讓人反感的營銷了。你們要有姿態去做事!可以參考各種高端沙龍活動去跟一些精準客戶互動!

我反駁老闆說:“電話營銷其實也不見得低端,也可以有很高端的做法,看怎麼溝通而已”。

老闆說:“總之這個方式不能做”!好了,我們都“嗯嗯嗯”地尊重了老闆的想法。那就想別的方式吧!會議結束了!



過後的一個星期,雖然我遵從了老闆當時說的想法,但是我內心也始終想要突破我自己的想法,因為我覺得一切皆有可能!於是我開始嘗試拿著名單做電話營銷,因為我打電話時的溝通方式和策略跟一般的銷售不一樣,所以有了很意外的收穫,其實這些意外也都是在我的意料之中,因為我在腦子裡已經把這個流程設定好會給我呈現什麼樣的結果!

後來老闆發現了突然增長了那麼多業績,就問我是怎麼做到的,我跟他說了我是如何跟客戶電話溝通的,說了些什麼話!老闆說:“真棒!”我就需要這麼有想法的人。

通過這件事,我發現,其實很多時候,老闆表面的想法,只是他預想了最壞的結果,希望這樣的事情不要發生,他是擔心影響公司的名譽!但是如果作為員工,你有信心有思路有想法做到最好的結果,老闆其實心裡是對這樣的員工很尊重的!

這是我真實的經歷!希望能幫到你!

歡迎關注我@小龍女愛分享 ,分享更多關於職場中如何跟不同性格的老闆溝通的知識給你。


小龍女愛分享


記得有一次和一個朋友聊天,我問他,這些年助力你成長大最重要的原因,你覺得是什麼,朋友想了一下笑著說:就是領導的壓力,而我盡然承受了下來。

朋友應該是小有成就了,以前經常說自己有點走投無路,不知道該怎樣應對難纏的領導,以至於有一陣子我認為他可能熬不住,要離職,沒想到有一天突然跟我說,他開竅了。從此以後,再沒有抱怨過,他有時只是說手頭上的事有點難辦,要好好謀劃謀劃。

如果以我朋友的經驗,或許你將來也可以輕鬆自如地應對天天折磨你的領導。所以如果要我建議的話,就是,完成領導對你的期待。

做到:既按照她的想法做事,又有自己的想法。

這個要求,你是一定可以完成的,沒什麼難的,別人能做到,難道你做不到嗎?

提幾點建議:

必須學會和領導進行比較深入的溝通

你不能只是按照領導的那些籠統的指令做事,要敢於向領導提問,那些指令究竟意味著什麼。必須要就領導的想法進行詳細的討論。有時領導的想法就是模糊的,要通過討論讓領導形成比較清晰的思路。當領導的思路漸漸清晰以後,你的執行也容易了。

大的原則必須領導拿

這個時候,你不要發表自己的看法,大的原則必須按照領導的意見辦。領導說,按我說的做。其實就是按照她的大原則做,這個原則,即便你認為有不合理的地方,做出了提示,領導如果堅持的話,就必須按照領導的想法辦。如果你和領導關係比較近,領導會透露一點,但大多數時候不會告訴你領導的意圖,這是站位角度的原因,有時還有一些特殊原因。

大原則尊照領導意圖後,要敢於在原則框架下有創意

領導希望你有自己的想法,這是鼓勵你發揮,當然,如果要能夠獲得領導的認可,還需要與領導的口味比較接近。

兩難的要求,是逼迫自己儘快地成長,沒有難題,就不會有學霸,沒有走投無路,就不會豁然開朗。


如琢


“沈理職談”給你分析,“領導想讓你按照她的想法做事”和“領導又想你有自己的想法”,這兩種情況本身並不矛盾,是你沒有真正理解這兩個概念之間的聯繫,所以你不知道怎麼辦。

”領導的想法”主要是偏重工作整體的解決方案和方向,而這個場景下“你自己做事的想法”更多的是體現在工作的過程中,對領導的整體方案進行細化,在領導的指導下更加高效的做出成績,超出領導的預期。整體來說二者非但不矛盾,還可以相得益彰。

領導說出這樣的話,從另一方面來說,也是對工作結果並不完全滿意的表現,說明你還有提升的空間;因為你沒有在執行過程中進行創新,領導看不出你的主觀能動性,所以仍會指責你,這就是你困惑的原因所在了。

人在職場,面對工作的時候,經常會聽到領導說:“你按照我說的來就行了”,但是工作完成的時候領導又說:“你為啥不能有一點自己的想法呢”?作為執行者來說,自己這個時候就很憋屈了:按照領導的想法去做事,結果還要得到指責,到底是什麼原因呢?這個場景下,我整體的建議有幾點:第一、正確理解領導的指令,讓你按照他的想法來,只是一種對結果的要求,是整體框架性的建議,但如何能夠在他的思路下做的更好,這就是你應該有自己想法的地方了;第二、你自己的想法更多的是要體現在你崗位的職能上,充分發揮自己的專業性,配合領導的思路,這才是雙贏的局面;第三、要明白達到領導預期和超出領導預期做事的差異性,充分發揮出執行者的價值;第四、工作執行過程中要知道進度彙報的重要性,讓領導看到你的付出,看到你的“想法”;第五、工作中也要適時表現自己,改變在領導心中的形象。

領導既想讓你按照他的想法執行,又想讓你有自己的想法,在這個看似矛盾的話題中,卻蘊含了很多職場邏輯。為了解答你的疑惑,幫助有類似難題的職場人,我將針對“領導讓你按照他的想法去做,又指責你應該有自己的想法,該怎麼辦”的話題展開論述,希望能夠給你帶來幫助!此文可做類似話題的標準化教程使用:

第一、領導既想讓你按照她的想法做事,又想讓你有自己做事的想法,這背後到底是什麼樣的邏輯,如何正確的理解?

之所以你不知道怎麼辦,是因為你沒有真正理解領導這兩種說法代表著什麼,真正的含義在哪裡。

我們可以換位思考,站在領導的角度上來分析兩種說法是什麼意思:

領導讓你按照他的想法做事:

領導作為決策者,在指導下屬工作的時候,如果說“你就按照我說的去做”,則說明領導此時並沒有發現其他更優秀的選擇,下屬的某些建議並不一定可行,領導從自己多年工作的經驗出發,這個時候想著按他說的執行就可以了。

正常情況下,領導所說的執行方案是整體的思路,就是大概怎麼做,最終能夠達到什麼樣的結果,他並不會事無鉅細的來給下屬指導工作。

因此,領導讓你按照他的想法做事,側重點是整體解決問題的方法論,是方向性策略和結果性導向。

領導想讓你有自己做事的想法:

既然讓你按照他的想法做事,那為什麼還想讓你有自己做事的想法呢?

去理解這個邏輯,我們就應該明白“規劃”和“執行”之間的關係邏輯了。

領導更多的是出謀劃策,教你整體如何來做,但是具體的細節還是有你自己來執行。

如果你在執行過程中並沒有根據自己的專業性進行調整或者創新,領導看不到你的與眾不同,做出的結果又在他的預想範圍之內,這個時候領導肯定會指責你要有自己做事的想法,因為他更多的是想看到你在過程中的閃光點。

根據以上邏輯來看,兩者並不矛盾:你只有在領導的整體思路下,根據自己的崗位專業性,加上自己的主觀能動性的去完成工作,最終的工作結果超出了領導的預期,讓領導不僅看到你的執行力,也看到了你的工作能力,這才是他想要的局面。

我舉個例子:

假如你作為公司銷售經理,現在的銷售業績不佳。領導讓你安排一個客戶會議,會議的主題是給客戶展示公司的新產品,目的是讓客戶達成回款,促成提貨。

這個工作場景下,領導的思路就是:通過組織公司的新品展示會,來促進銷售。

而你把客戶召集起來,進行產品展示,宣貫新品的價格政策,號召讓大家打款提貨。

如果僅僅這個做法的話,看著是遵循了領導的工作思路,但卻不一定能夠讓領導滿意。

為什麼會這樣呢?

明明是領導想通過新品會議來提升銷量的,你也做了這個工作了,但是領導卻不滿意!

你正確的工作思路是:如何在新品展示會上,讓客戶最大化的回款提貨。比如是不是設置一個現場抽獎環節,是不是找客戶代表發言,是不是提前和大客戶溝通好回款的金額等,這才是你在領導整體思路下邊應該要思考的問題。

你作為銷售經理,提升銷售量是你的本職工作,如何最大化的提升銷售量是你應該有的專業知識。領導的思路是新品展示會這個策略,而你就應該想辦法在新品展示會上能夠讓客戶踴躍打款提貨,這才是兩種側重點不同的“想法”。

如果你不去想過程中如何做的更好,等到新品發佈會接結束的時候,領導肯定會說:“雖然我讓你按照我的思路進行工作,召開了新品展示會,但是你也應該有自己的想法啊!”這就是問題的理解差異點所在了。

小結:領導的兩種說法並不是矛盾體,而是不同的場景下發出的感慨。作為職場人,一定要去理解背後的邏輯,這樣你才知道領導的關注點到底在哪。

第二、如何才能做到既能按照領導的想法做事,又能有自己的做事想法?

對於職場人來說,當你理解了領導的想法,明白這兩種說法背後的原因以後,那麼如何才能夠做到既按照領導的想法,又能有自己的想法做事呢?

這個情況下,有幾點需要理解的地方:

1、明確領導的想法所要求的的結果,超出預期的完成

領導讓你按照他的想法做事,這個時候領導對自己的決策是比較自信的,他內心認為如果按照他的想法來行動,起碼會保證結果的穩定性,這是領導多年職場經驗下的判斷。

那麼你此時就要分析領導的預期,想要實現的結果是什麼,他最後想要局面的是什麼。然後你的職責就是如何超出領導預期的去完成。

同樣是新品展示會的例子:

<strong>領導想通過新品發佈會來實現客戶回款提貨,這個是他整體的思路策略,他要求的結果就是客戶回款提貨;

而你作為銷售經理,的關注點就是如何提升客戶回款提貨的金額,如何促進結果的最大化,這個邏輯是執行者要認真考慮的。

2、明確自己的崗位職責及專業能力所起到的作用

你想要超越領導預期的規劃,很重要的一點就是你的專業能力。

執行過程才是發揮個人價值的重要階段,過程中你的努力方向就是領導想要看到的地方,也就是你應該“有自己想法”的地方。

同樣是新品展示會的例子:

作為銷售經理,你的專業能力就是如何能夠讓客戶最大化的打款提貨,這是由你的崗位職責來決定的,因此具體的策略領導可能不會交給你,這是需要你“有想法”的地方。而現場抽獎,贈送禮品,客戶代表發言,提前溝通客戶意向這些具體的策略,就是你的具體想法了。

3、讓領導知道你“額外做了什麼”,而不是讓領導知道你“本應該做什麼”

工作完成以後,領導指責你應該有自己做事的想法,反過來想,也就是領導認為你沒有自己做事的想法了。

因此,你的“想法”一定要讓他知道,讓他明白這個工作之所以達到這個局面,不僅是在他的想法下執行的,中間你也是做了很多“額外的工作”,這才是他想看到的。

“額外的工作”和“本應該做的工作”,對領導來說這是兩種截然不同的看法:“本該做的工作”是在領導的意料之內的,“額外做的工作”是超出領導預料的。有驚喜,他自然不會再指責你了。

4、明確過程管理和進度管理的重要性

項目過程管理和進度管理是也是一門學問,在這個場景下非常重要。

項目進度管理,是指採用科學的方法確定進度目標,編制進度計劃和資源供應計劃,進行進度控制,在與質量、費用目標協調的基礎上,實現工期目標。項目進度管理的主要目標是要在規定的時間內,制定出合理、經濟的進度計劃,然後在該計劃的執行過程中,檢查實際進度是否與計劃進度相一致,保證項目按時完成。而在這個過程中,公佈項目進度和計劃推進情況也是至關重要的。

因此,不要等到工作完成了你才讓領導知道其中的細節,你要在工作的推進過程中就讓他知道你做了什麼,對項目有什麼正向的作用,這才是聰明人的做法。

小結:既想要在領導的思路下工作,也想要有自己的想法,那麼你就要明確以上幾點,這樣才能夠遊刃有餘。

第三、在這個場景下,職場人做事的原則有哪些?

在這個場景下,你還有明白整體的做事原則,更加理性的指導自己的職場行為。


主要的行為原則有如下幾點建議:

1、千萬不能帶情緒,不要抱怨

很多人面對這個情況,心裡會抱怨領導前後的行為不一致,性格多變。

其實完全沒有必要去抱怨,因為不同的場景下,領導話術側重點是不一樣的,當你換位思考的時候,你就理解了。

2、多去反思自己工作的不足

領導希望你能夠有一些自己的做事想法,更主要的是認為你當期做的還不夠好,他對你的要求和標準還沒有達到。

你更多的是要反思自己:如果你一開始就有很好的整體解決思路,能夠得到領導的認同,我相信他不會執意讓你按照他的想法來的。

因此,你要去分析領導想法的可行性,從中吸取經驗,下次從一開始就執行你的想法。

3、關注點不是領導的態度,而是本職工作

如果你想成為一個有想法也能得到領導認可的員工,最主要的不是領導現在對你的態度如何,而是你如何把你的本職工作做的更優秀,這是職場人的價值之本,也是領導看重的地方。

4、先執行到位,再進行創新

另外一點:不要因為領導對你提出要求了,你就變得想法很多,有時候當你實力不夠的時候,老老實實的執行說不定是最好的行為。

創新的前提基礎是你能夠保證正常工作和結果的達成,這很重要。

小結:正確的理解做事的原則,你的行為就不會無的放矢,你做出的轉變也將會更加理性,成長也才能夠更紮實。

第四、面對這個情況和領導風格,以後的工作具體應該如何來做?

經過以上的原因分析、行為核心點分析、指導原則分析,面對這個場景下,職場人具體應該如何來做呢?

有幾點建議:

1、工作開始前和領導確定整體的建設方案

按照領導的想法來做工作是沒問題的,但工作開始前一定要根據領導的想法來制定整體的解決方案,然後和領導去確認這個思路。

在和領導確認方案的過程中,你要去理解他的預期是什麼樣的,結果的傾向性是什麼樣的,這樣你才知道你過程的發力點在哪裡,如何才能夠超過他的預期來實現。

2、過程中要用自己的專業能力來做錦上添花的事

想要有自己的想法做事,在這個場景下最主要的就是突出自己的專業能力,你擅長做什麼,你能夠做什麼,那麼久把這些能力充分的展示出來。

3、過程中要學會將困難拋出來,降低領導的預期

另一個技巧性問題:在整個工作的推進過程中,你要學會去降低領導最終的期望值,也就是說過程中要羅列一下困難,這樣領導才會知道你的不容易,最後工作結果達成後,他自會認為你也出了不少力。

4、帶著自己的想法多和領導彙報、請教

當然,在過程中你也要提前提出自己一些有建設意義的看法,幫助完成領導的整體私立,這種錦上添花的行為不要最後才告訴領導,要讓領導提前心裡有數。

5、善於學習和積累,增強自己的主觀能動性

如果不知道如何才能利用自己的專業能力去做“有想法”事,那麼你現在一方面認真執行領導的想法;另一方面就去學習提升自己吧,這也是問題最後的落腳點。

以上是我對你最誠懇的回覆,希望對你有幫助!

後話:

領導既想讓你按照她的想法做事,又想讓你有自己做事的想法,該怎麼辦?看起來很矛盾的話題,其實蘊含了很有價值的職場邏輯:你必須要懂領導,也要讓領導懂你。

我用了將近5000字來回答這個問題,就是想讓你在這個場景下能夠找到準確的方法論指導,讓你走出困惑。

希望我的回覆能夠給你帶來感悟,如果有幫助了可以關注我;創作不易,請尊重原創;多分享,讓更多的人看得到!

沈理職談


這樣的事,我在職場中遇到真的不計其數,可以說是常態吧。特別是那些不是管理科班出身的領導,這種行事方式更常見。處理不好,累死累活出力不討好,做事壓力山大;處理得當,順風順水四兩拔千斤,辦事輕鬆如燕。什麼辦法?用一句俗話應對:真主意假商量。具體來說:

1、首先,要理解這類領導的管理套路。

這類領導多數不是科班出身的管理型領導,屬技術型或業務型半路出身的領導,對管理上套路常常用搞技術或做業務那一套來代替管理。這類領導管理的具體方式就是他自己先想好具體方案叫下屬代替他去實施任務,而不是象管理科班出身的領導,先叫下屬拿出一、二、三方案來,讓他選一個。你的定位以方案實施者為主,別對方案在理論上與他爭對錯。你爭贏了,你就等著下次出錯時他重罰你吧,你爭輸了當然看不起你了。

2、其次,要維護他在技術上或業務上的權威性。

與這類領導相處,第一要務就是要充分尊重他在技術上或業務上的權威性。他對你的技術或業務能力瞭如指撐,你無需在他面前稱能,過度稱能當心被他視為挑戰他的權威性,如果你挑戰他的權威性,如同否定他的管理能力,這是犯忌的。在他看來技術上或業務上的權威性等同於管理能力。你在方案實施過程中可用請教形式來代替工作進度彙報。

3、再次,你按他的方案實施出了問題,他要你背鍋你就當作他的揹包替他背背吧。

這類領導視其技術上或業務上權威性為性命,出了問題一般在下屬面前不會認錯的。他一句你難道不長腦子啊,這麼明顯的錯誤你都照本做,已經算認錯了,但已將你死得半死了。做這類領導的下屬,你要有隨時"背鍋"的心裡準備,你就將他錯誤的"鍋"看作他的揹包吧,作為下屬你替他背背也無妨。

4、最後,與他在工作上最好的配合就是真主意假商量。

當他拿出方案要你去實施時,只要方案行得通,既使你有最好方案,也不要拿出來與他比優劣了,先照著他的方案去做,你的方案可在實施過程中慘透進去;如果你看出方案中明顯的錯誤,你可裝作不懂的樣子在請教中將自己的想法表達出來,如果他仍然執迷不悟,千萬不要與他槓,先做起來,等到做不下去時,自己拿幾個方案,將他原方案、你自己的方案或與他混合型方案一同提上去,裝作不懂如何選擇的樣子請教他拿主意。他必競是技術或業務出身,做做選擇題還是小菜一碟啦。所以你在方案實施過程中多用真主意假商量這種處事方式,你就可順利實施你想做的方案了。

總之,你與這類領導工作上配合,首先要維護他的權威性,按他的方案積極地去實施。其次在實施過程中用真主意假商量的辦法來實施你可行的方案。只要最終交出他滿意的答案,至少你無需絞盡腦汁巴結這類領導,必競他對技術或業務還是比較熟悉,他十分了解你的能力。


職業者之家


身在職場要清楚:多數情況下領導的這種說法,前後之間沒有任何的矛盾!太多人沒有理解“領導的想法”與“自己做事有點想法”之間的關係,卻認為領導的這種帶有批評的言論是相互矛盾的。

老鬼站在上下級之間的邏輯關係角度來和大家分享一些內容,目的是讓大家徹底釐清這一職場邏輯。

一、領導的想法是方向、思路,你的想法是在領導方向、思路之內的個人理解、創新、操作智慧!

很多時候,領導交代與你去做一件事情時,可能會交代一下做此工作或者行動的方向、思路以及其中部分的操作要點等等,這很正常,大家也容易理解。

請大家注意哦!——領導在交代此事時,不可能每一步的具體操作,每一個動作、每一句話都該怎麼辦都教給你吧!不可能為你框死每一個細節吧!

而領導讓你有自己的想法,便是要你在他交代的大方向、大思路、操作要點的前提下,對於完成工作過程中的各個環節、各個細節注入自己的想法,把事情做漂亮了!

這本身並不矛盾啊!

舉個例子可能大家更好理解:

一位銷售人員在向領導彙報了某個正在開發的客戶的情況之後,領導交代:針對這種類型的客戶,在目前這個接觸溝通的階段需要注意幾點:1、因為這個客戶對於產品專業性很強,所以在客戶面前沒沒必要扮演專家型的角色,否則他會認為你班門弄斧了;2、針對這種客戶,一定要保持謙虛的態度,這種客戶就吃這一套;3、按照你分析的客戶的特點以及現在你們接觸互動的情況,你要在近期加大和客戶接觸的頻率!......

領導根據這個業務員所彙報的客戶的情況,給業務員交代了工作的思路和方向。

這沒有什麼問題吧!

可是,領導交代了之後,不同的業務員在具體操作過程中是有很大差異的!

有些按照這個思路能把客戶拿下,有些很可能會失敗。而且成功的業務員會說是按照領導給的思路所以成功的。而失敗的業務員也會說自己是按照這個思路,結果操作不成功。

而失敗的業務員在聽到領導說“你就不會在工作過程中有點兒自己的想法嗎?”而感覺鬱悶甚至生氣。心裡會非常委屈,認為自己明明是按照領導交代的思路、方法在操作,可最終失敗了卻怪自己沒有自己的想法。

請注意了!領導所說的“讓你有自己的想法”是在那1、2、3之下的個人操作層面的技術、智慧發揮啊!

1、領導說“不要在那個客戶面前扮演專家型的角色”,是讓你清楚:那個客戶的專業性比業務員還要高出很多!此時,“不能扮演專家型角色”只是個要求,那此時應該以什麼姿態面對客戶?——這就是個智慧型的問題了!

與客戶溝通過程中,不可能避免談論技術方面的內容。怎麼拿捏談論此問題時自己的態度、措辭、溝通方式?——這是銷售最精髓的地方!

不扮演專家了,那也不是扮演學生!而很多人開始扮演學生了!這就是不動腦子!你是銷售人員,扮演學生的話,就屬於嚴重的不動腦子!這就屬於沒自己的想法!

你應該扮演的是一個你是一個與 客戶對接的“銷售人員、服務人員”的角色!你要讓客戶知道你後面有一個強大的技術團隊。你要讓客戶理解、知道:你作為銷售人員,沒必要和客戶拼專業技術!甚至你可以謙和的說:特別詳細的技術問題您是專家,我瞭解的相對來說比較少,如果有哪些地方我解釋的不到位,我可以馬上聯繫公司的技術部門人員馬上過來給您彙報!

我是銷售人員,和你拼技術幹嘛呀!

2、領導交代針對此類客戶一定要表現出足夠的謙虛。但“謙虛”的表現形式,並不是所有銷售人員都能拿捏到位的!

有的銷售人員說理解的謙虛過頭了,讓客戶感覺你唯唯諾諾、太不自信,可銷售人員自己卻認為自己表達的是“謙虛”。

而有些銷售人員,在與客戶溝通的過程中,能夠讓客戶感受到他的自信、謙和。

即使說出同樣一句話,不同的業務員,由於肢體語言、表情、語氣等等的差異,對“謙虛”的表達也會有天壤之別!

領導交到的“謙虛”錯了嗎?沒錯!只是不同的業務員在理解、執行過程中有非常 大的差異而已。

3、領導說要 加大拜訪、接觸的頻率。可如何加大頻率,是需要銷售人員自己的理解、悟性的!

怎麼算加大?有的人開始了機械的每三天一次溝通、拜訪。而有的業務員會非常自然的不規律的、找到各種理由、藉口、由頭等等神不知鬼不覺的加大了拜訪頻率。

這就是理解的不同、能力的不同、表現形式的不同。

機械的與客戶高頻度溝通,很可能客戶反感了,不願意搭理此業務員了。而另一個業務員,很可能非常順利的簽單了。

老鬼用一個非常冗長的案例,是為了讓大家清楚:即使領導交代了一個思路、想法,不同的人執行過程中,如果不能注入自己的智慧、思路,也是無法達成最終目的的!

很多時候,自己認為自己就是按照領導交代的思路在做事,其實並沒有理解領導的精髓!卻怪領導批評自己時所說的話自相矛盾。

二、領導也不是神人!有時候領導交代工作 時,他的“想法”也不見得非常成熟,這一點身為職場人應該能夠理解!不要給領導設定太高太高的標準!因此,領導有時候希望下屬在自己想法的大方向為前提下,注入自己的想法,以更好的完成任務!

領導是人而不是神!領導說出來的話也不可能字字珠璣,不可能他所有的想法,他所交代的每一句話都是完美無缺的,都是金科玉律。——那些死摳領導所說的每一句話的職場人,在職場是混不好的!因為他們根本沒有理性的看待職場,沒有理性的看待“領導”這個群體。

因此,針對某些工作、某些事務,領導在交代給下屬時,他所提出的某些想法、思路,也不見得都是非常非常成熟的!這一點請作為下屬的人一定要能夠理解!如果非得給領導定立一個標準,認為領導既然說了某句話,那裡就要承擔作為領導說出這句話的後果。這是一個麻煩的事情。

因此,當領導交代完畢之後,很可能站在工作大方向上是沒什麼問題的。而在大方向的前提之下,一些叮囑的“小點”、交代的一些注意事項中的某些要求是有瑕疵或者考慮不周之處的。這很正常。

所以,身為下屬,應該在工作過程中站位更高一點看待這種現象。在把握領導交代的大方向以及大框架、最核心要求的基礎上,靈活掌握並執行就好。

三、身在職場,任何工作一定是要注入自己的智慧、思想的!這一點沒毛病!

舉一個最直白的案例!

銷售人員進入公司後,領導給他發了一份電話銷售紙質腳本,讓此業務員按照腳本來打電話。

就這個案例而言,如果不能注入自己的想法、自己的智慧,那再好的腳本也是垃圾!

1、同樣的開場白,自己需要研究口語表達的語氣拿捏、重音使用、音調高低等等吧!

2、同樣的一條條話術,要研究一下客戶在提出不同問題時,將其中哪幾個綜合到一塊進行呈現吧!

3、客戶不會按照電話話術腳本提供的順序來溝通吧!那就需要銷售人員如何引導、如何藝術化的回應,清楚在不同的溝通階段,溝通的重點、重心是什麼,才能在數次溝通之後,一步步的引向成交吧!

實戰與腳本之間一定存在很大的差異的!如果只是機械的按照腳本上的內容來和客戶溝通,那不就死定了?

例如,第一次溝通時,還沒聊什麼重點內容,客戶就開始死盯著加盟費用高低開始和你矯情了。此時你該怎麼辦?難道直接找出腳本中有關加盟費用的內容來和客戶溝通?那不就麻煩了嘛!因為,在初期溝通階段,如果不能主動引導客戶先對於加盟項目產生巨大的興趣,此時溝通加盟費用的問題,簡直就是白費勁!——他對於加盟項目的真正認知都沒有建立,你怎麼可能說服他對加盟費高低的評價呢?

因此,同樣的電話腳本,不同的銷售人員都會有天壤之別的業績差異 啊!


身在職場一定要清楚,任何地方都是需要智慧注入的!除非你就是一個簡單的機械操作工人,按照操作手冊來就好。而多數崗位工作,都需要個人思想、個人理解、個人智慧的注入。


以上供參考吧。

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老鬼歸來


01

這件事舉個小孩子玩耍的例子就很好理解了。

你是小孩的父母,你帶小孩子出去玩,

出門前,

你告訴小孩要有禮貌,可以大聲說話,但是不能尖叫;

你還告訴小孩不能動手打人。

這是你告訴小孩的處事方法,和基本原則,

你的目標是希望小孩出去玩得開心,又能夠和其他小朋友有禮貌的相處。

在玩耍過程中,問題來了——

小孩和其他小朋友玩耍時,有一個比較霸道的小朋友兇你的小孩,還動手打了一下你的小孩。

令你意外的是,

你的小孩在那霸道小朋友兇他時,“尖叫”兇回去了;那霸道小朋友動手打人時,你家小孩也很勇敢,立馬動手打回去了。

小孩的反應,和你出門前說的不相同,這時你會罵你家小孩嗎?

不會的,你反而非常高興。你會表揚他做得很好。

這就是,你既希望小孩聽你的,也希望他有自己的想法。


02

領導想讓你按照她的想法做事,往往領導的想法是結果、是目標,是按領導經驗、做事風格所說的框架。

完成領導交代的事情,可以參考領導所說的大致框架。

而你的想法,是執行部分。

執行,完成目標,達成結果,需要你發揮自己的專業性,發揮自己的能力,依據實際情況,做出變通,有時需要有創新的想法,有不同的做事方式。

完成一件事情,絕對不是簡單是按領導說的一二三就可以完成的。

如果事情完成是如此簡單,反過來說,你在職場上並沒有不可替代性,換了誰都可以做你的工作。


03

需要注意的時,有時我們完成目標,還需要超出領導的預期。

就好像開始舉例的小孩子,會玩是天性,遇到欺負,會反抗,則超出一般小孩的水準。

有些小孩,就是家長告訴他要反抗,許多小孩也只是會躲、會退縮。

領導交代一件事情,也是授權和被授權的關係。

當我們完成領導授權的事情,還超出了預期,幾次下來就會刷新領導對我們的印象,

這就意味著後面,擁有更多的機會和空間。


神彩梧桐


領導既想讓下屬按照他的想法做事,又想要下屬做事有自己的想法,這個一點都不矛盾。

先設想一個簡單的情況:

比如說,領導安排下屬從南京到北京去跑業務,那選擇的交通工具就可以是乘坐飛機、高鐵,或者普通火車。

在領導交代任務的時候,下屬從南京到北京去跑業務這件事是必須執行的,不能由下屬自由選擇到上海,到天津,或者到武漢去跑業務。

但是,從南京到北京去的方式有很多種,具體怎麼去就需要下屬有想法。如果時間緊、任務急,那當然應該選擇乘坐飛機或者高鐵;如果趕上單位效益不好,正在大力倡導節流,那下屬就可以選擇乘坐普通火車。

歸納到職場上也是一樣的道理,簡單說就是,在方向性和程序性問題上,領導需要下次執行,但在具體操作細節上,領導希望下手有更多做事的想法。

01

在方向性和程序性問題上,領導需要的是下屬執行,按照領導的想法做事

首先,在有關方向性的問題上,必須按照領導的想法來執行。把方向是領導的職責,出了問題領導要承擔責任,所以在把方向的問題上,下屬不能自作主張,即使有不同觀點也要按照領導的想法辦。

其次,在規則性程序性很嚴格的事情上,下屬不能有過多想法,要按照領導制定的規則規矩辦事。


02

在大方向定好之後,在具體工作的操作執行中,領導又期望下屬有更多做事的想法,把工作做精做優

一項工作,領導負責把方向,下屬負責完成細節,兩個方面都很重要。

在領導確定好大方向之後,就期望下屬在細節上能夠創新,能夠有更多的想法,幫助領導把整項工作做得更優更精。

綜上所述,領導既想下屬按領導的想法辦,又想下屬做事有更多的想法,這種情況不矛盾。碰到這樣的領導,下屬要做到以下幾點:

第一,大事多請示。遇到比較重要的事情,或者對原來的工作變動比較大的情況,要多請示領導,把把方向的權利交給領導,下屬才能保證在正確的方向上幹活。

第二,強規則的事情按規矩辦。這種情況沒什麼好多說的,遇到領導制定的規則性較強的事情,嚴格按規則辦事。

第三,日常工作多彙報。針對日常工作,或者其他的小事,下屬要定期向領導彙報反饋,呈現下屬做事的想法。

第四,與領導保持積極的互動溝通。不管是大事小事、日常事,還是強規則的事情,下屬都應該保持與領導的積極互動,爭取在互動中得到領導的指導和認同。

總之,領導的想法和要求沒錯,下屬在接受任務前、執行任務中和完成任務後,都應該多思多想,爭取得到領導的指導和認可。


自由職路


這又是職場上的一個典型套路!咱沒做好,多數不是咱的原因,而是被套路了!

這個問題表面上看是有沒有自己的想法的問題,實際上是領導對工作結果不滿意!也是領導對自己錯誤想法的愧疚!

領導心目中有工作完成的標準,也有怎麼幹的想法。但實際工作中領導由於對實際情況的信息掌握不足,他的想法也不一定正確。

這時,我們按領導想法做了,結果可想而知!領導也發現出問題了,但也不想承認自己想法有錯誤。怎麼辦?就套路你一下!他說“你難道就不能有點自己的想法嗎?”實際上是在說:你知道我說的不行,你自己就不知道該怎麼做嗎?

咱做下屬的,擺正心態吧,就當領導向你承認錯誤了。咱一笑了之,堅定對工作的判斷和想法,信心滿滿,做職場的快樂人!加油!你行的!


職場思語


【“沉浮場”觀點】這是一場關於“授權”的遊戲。在這個遊戲中,領導佔據著絕對的主動權。你要隨著她的指揮而舞蹈,也要在她給定的權力空間中,發揮自己的聰明才智。每一個優秀的員工,都是從出色完成好領導的授權開始的。你能站上這個舞臺,說明你已經有了這個資格,下一步,就是如何跳好這支舞的問題。


授權,是一個領導的基本功;被授權,也是一名優秀員工成長的必經之路。


但在現實中,有些領導不會放權。他們給下屬的權力不清晰、不明確、不放心。

不清晰是沒有明確規定責任邊界;不明確是沒有告訴下屬自己的真實意圖;不放心是總覺得下屬無法達到自己的要求,結果導致大家都很辛苦又很無奈。

他們也搞不懂領導的目的是什麼,邊界在哪些,哪些是可以自己決定的,哪些是要領導來拍板的,要不要彙報,怎麼去彙報?彙報多了覺得我沒能力,彙報少了又覺得我鬧獨立,各種糾結。

這裡我們就從員工的角度,來分析應該如何面對領導的授權。

兩種情況下,領導會放權給你。

  • 一是分身乏術

領導的精力有限,不可能事事親力親為,必須將工作做一些輕重緩急的安排。

當她覺得有些工作自己可以放手,而又有員工能夠去承擔時,就會把這部分工作轉交給下屬去做。

領導選中你,雖然略帶有一點被動,但至少說明你在承擔這項工作中,比其他同事更合適、更優秀、更值得他依賴。

  • 二是培養鍛鍊

這種情況下,授權給你,就是有針對性的對你進行觀察培養。

瞭解你能力如何,是否聽話懂事,看你各方面考慮是否周全,能否與她的工作思路保持一致。被領導選中,也是要過關渡劫的。

無論何種情況,你都是被領導選中的,代表你已經在同事中脫穎而出了。

同時,也要清楚地知道,無論何種情況,在“授權”的這個過程中,你都不是主角,只是一個配角。

授權就是:你的領導把一點權力暫時交給你,讓你來負責某一範圍內的工作。

這裡有三個關鍵詞,是關你對待“授權”的態度,必須要搞清楚。

  • 一是“權力”

授權,首先得是權力,要能拍板的,能說了算的,才是權力。如果領導讓你寫個材料,倒杯水,那叫派活。

因此,你應該分析清楚哪些地方自己是可以作決定的,這是領導授予你的權力空間。

有些領導可能不會明確告訴你這個邊界在哪裡,那就需要自己去揣摩:

領導讓你按照她的想法做事,這些想法,就好像給了你一個骨架,你就可以圍繞這些骨架去填滿血和肉。

填到什麼程度?

不要完全侷限於她的想法,那就變成了“皮包骨”,最後結果肯定不會滿意。

要適當地有所拓展,做出一些她沒想到的亮點工作,但又沒有脫離她的要求,達到“肉包骨”的效果。

  • 二是“暫時”

領導的授權永遠都只是暫時的。不要以為拿到了授權,就有了尚方寶劍,可以一直用下去。

這一點一定要清楚,用好了權之後,就要及時把權力還回去,而且以後不要再去用了,直到她新的一次授權。

  • 三是“範圍”

領導的授權是有範圍,僅限於當時當事,如果超出了這個範圍,就是一種越權的行為。

用好領導的授權,就一定要學會尊重權力,對這份權力要有一定的敬畏心,不能不用,也不能亂用。

有的員工因為不瞭解領導的意圖和這個邊界,不敢去動這份權力,導致權力被閒置,領導肯定會對你失望的。

比如領導讓你管幾個人,就要對他們的勞動紀律提出明確要求,不準遲到早退,請假就要按規定的程序來;如果領導讓你負責一項工作,你就要去積極協調內外關係,必要時還可以代表領導去落實一些工作要求。

領導給了權力,就不要客氣,想辦法用足它,你使用的越充分,領導越滿意,你不去動它,反而是對權力、對領導的不尊重。

  • 二是不要濫用

不用不對,濫用也不對,拿著雞毛當令箭,很快就會失去領導的信任,還會惡化你與同事的關係。

不要以為領導讓你有自己的思路,就可以放飛自我,授權只是一個“暫時”性的行為。

如果你有一個宏大的計劃,認為執行起來能完全改變當前的形勢,剛好領導讓你發揮自己的想法,那就藉此機會大幹一場。停!你如果有大計劃,就等當了領導之後再說,現在還是先忍一忍。

要清楚你拿到的是一項有時間、空間和程度限制的權力,不要想著去做一些影響長期的、永久的決定,這很容易造成一些不可控的、不可逆的被動局面,領導不僅會失望,更可能會憤怒。

你拿到的是授權,不是完整的權力,就去做一些你能承擔的,最多是領導能承擔的工作決定;做一些對這項工作有影響的,不至於失控的決定。其他事情,那是你獲得永久性授權,也就是提拔之後的事情。

  • 三是及時還權

有“授”就有“收”,有“接”就有“還”,再“接”就不難。

有的員工被授權久了,有的是被授權的次數多了,就以為這個權力是自己的了。

有一個同事,他們科長在外培訓一年,這段時間由他負責這個科室的管理。一年後,科長回來了,他的權力也就被收回去了,又成為了一名普通員工。對此,他憤憤不平,情緒波動很大。本來一年多的表現不錯,組織已經有所考慮。結果這樣一搞,他就失去了一個很好的機會,而且可能會永遠失去了提拔的機會。

要清楚,這個權力不是你的,永遠是在領導手裡,不要真覺得權力屬於自己的了,可以去放心大膽的使用了。

總結:領導讓你有自己的想法,就是對你的一次授權;而要按照她的思路來,就是給你了一個行權的框架,你要在這個框架範圍內做好自己的工作,並且有適度的延伸,謹慎地行使好這個在一定範圍內、一定時間段的權力。


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