考试助手小红帽

我会在他说完之后 表达自己的观点 “领导我有另外的一个想法 决定 策略 方案 看您愿不愿接受......（阐述想法或决定或给出方案书 决策书...... →①→②→③→④→⑤）

①如果您觉得非常好或者非常棒很绝 咱们就按照这个想法来 咱们就这个方面和想法达成协议 我会尽我最大的努力去策划或准备方案或是执行这个想法和决定 但我也需要您在这个过程中配合我的工作 给予我一定的资源（财力资源 人力资源等等所需要的东西或者场所）我们没有一个人能够完全独立完全各种大大小小的事情 需要公司各个员工的协作增效

②要是觉得我这个想法有一点或者一点点不妥的地方 其他方面都很好 您就给我这个有一点或一点点不妥或有一些不妥的地方图谋划策或者咱们就这个问题再讨论一下达成都另双方满意或者比较满意(折中)的协议 咱们就这个想法 决定 或决策 结集各个主要人员进行开会讨论 投票决定 您觉得怎么样

③若要是您觉得我和你的想法都可以取其精华 去其糟粕然后结合起来的话 咱们就这个问题再进行深入的讨论交流 做进一步的决定和策划 咱们进行进一步的磨合 若要是您在中途放弃或者要终止这个想法或者决定 希望能够麻烦请您提前跟我说一声 或者说明原因 我并不是在挑战您权威 这只是为了我们更好的密切协作和更好的工作而已 谢谢

④您要是觉得我的想法就是一派胡言或者很不好 很不让您满意 您也就当我放屁就可以了 实在是不好意思 打扰到您宝贵的时间了 我只是想跟您讨论交流一下 我只是表达我自己的看法而已 您大可不必接受 （语气温和）（微笑谢谢离开）

⑤您要是以后觉得跟我讨论交流没有任何意义价值的话 您大可不必花时间找我了 我会尽心尽力努力干好自己的工作 不用您操心我的工作了 领导您也很忙估计也没那个心思花那么多的时间在我这个无名小辈上 您还有很多大事业要忙对吧 我会有什么杰出的工作价值吗 跟您相比或许您比我更厉害 会做出更棒的结果或成绩给公司的各个员工看 我非常期待您满意的答复、结果和成绩 以后您都可自行决定 不必跟我（们）交流讨论 因为我在您面前自愧不如或者您也可以达到跟我一样的效果或者比我做得还更好 还故意挑战您权威 是我的过失 以后我会努力做好自己的本分工作 不会再跟您表达我的任何想法 （语气温和）（微笑谢谢离开）”

以上为我的解决办法 谢谢 [呲牙][呲牙][呲牙]

刘空城

领导既想让你按照她的想法做事，又想让你有自己做事的想法，这样的问题我亲身经历过，我来分享一下吧。

我的领导，也是我的老板，他年纪轻轻，却是一个既让我尊重，我又很佩服他的一个人，他说话从来没有废话，跟他沟通工作都是一步到位。所以每次跟他沟通工作，我都会先想好开头和结尾怎么表达。

记得有一次开会，因为我们公司那段时间业绩不太好，他跟我们核心的几个高管探讨这个问题，问我们有什么想法？由于我们都是做市场的，经常需要通过渠道去找到相应的高端客户。

我建议老板说，可以做电话营销，老板态度很强硬地说：“不行”！电话营销太低端了，而且电话营销已经是个很让人反感的营销了。你们要有姿态去做事！可以参考各种高端沙龙活动去跟一些精准客户互动！

我反驳老板说：“电话营销其实也不见得低端，也可以有很高端的做法，看怎么沟通而已”。

老板说：“总之这个方式不能做”！好了，我们都“嗯嗯嗯”地尊重了老板的想法。那就想别的方式吧！会议结束了！

过后的一个星期，虽然我遵从了老板当时说的想法，但是我内心也始终想要突破我自己的想法，因为我觉得一切皆有可能！于是我开始尝试拿着名单做电话营销，因为我打电话时的沟通方式和策略跟一般的销售不一样，所以有了很意外的收获，其实这些意外也都是在我的意料之中，因为我在脑子里已经把这个流程设定好会给我呈现什么样的结果！

后来老板发现了突然增长了那么多业绩，就问我是怎么做到的，我跟他说了我是如何跟客户电话沟通的，说了些什么话！老板说：“真棒！”我就需要这么有想法的人。

通过这件事，我发现，其实很多时候，老板表面的想法，只是他预想了最坏的结果，希望这样的事情不要发生，他是担心影响公司的名誉！但是如果作为员工，你有信心有思路有想法做到最好的结果，老板其实心里是对这样的员工很尊重的！

这是我真实的经历！希望能帮到你！

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小龙女爱分享

记得有一次和一个朋友聊天，我问他，这些年助力你成长大最重要的原因，你觉得是什么，朋友想了一下笑着说：就是领导的压力，而我尽然承受了下来。

朋友应该是小有成就了，以前经常说自己有点走投无路，不知道该怎样应对难缠的领导，以至于有一阵子我认为他可能熬不住，要离职，没想到有一天突然跟我说，他开窍了。从此以后，再没有抱怨过，他有时只是说手头上的事有点难办，要好好谋划谋划。

如果以我朋友的经验，或许你将来也可以轻松自如地应对天天折磨你的领导。所以如果要我建议的话，就是，完成领导对你的期待。

做到：既按照她的想法做事，又有自己的想法。

这个要求，你是一定可以完成的，没什么难的，别人能做到，难道你做不到吗？

提几点建议：

必须学会和领导进行比较深入的沟通

你不能只是按照领导的那些笼统的指令做事，要敢于向领导提问，那些指令究竟意味着什么。必须要就领导的想法进行详细的讨论。有时领导的想法就是模糊的，要通过讨论让领导形成比较清晰的思路。当领导的思路渐渐清晰以后，你的执行也容易了。

大的原则必须领导拿

这个时候，你不要发表自己的看法，大的原则必须按照领导的意见办。领导说，按我说的做。其实就是按照她的大原则做，这个原则，即便你认为有不合理的地方，做出了提示，领导如果坚持的话，就必须按照领导的想法办。如果你和领导关系比较近，领导会透露一点，但大多数时候不会告诉你领导的意图，这是站位角度的原因，有时还有一些特殊原因。

大原则尊照领导意图后，要敢于在原则框架下有创意

领导希望你有自己的想法，这是鼓励你发挥，当然，如果要能够获得领导的认可，还需要与领导的口味比较接近。

两难的要求，是逼迫自己尽快地成长，没有难题，就不会有学霸，没有走投无路，就不会豁然开朗。

如琢

“沈理职谈”给你分析，“领导想让你按照她的想法做事”和“领导又想你有自己的想法”，这两种情况本身并不矛盾，是你没有真正理解这两个概念之间的联系，所以你不知道怎么办。

”领导的想法”主要是偏重工作整体的解决方案和方向，而这个场景下“你自己做事的想法”更多的是体现在工作的过程中，对领导的整体方案进行细化，在领导的指导下更加高效的做出成绩，超出领导的预期。整体来说二者非但不矛盾，还可以相得益彰。

领导说出这样的话，从另一方面来说，也是对工作结果并不完全满意的表现，说明你还有提升的空间；因为你没有在执行过程中进行创新，领导看不出你的主观能动性，所以仍会指责你，这就是你困惑的原因所在了。

领导既想让你按照他的想法执行，又想让你有自己的想法，在这个看似矛盾的话题中，却蕴含了很多职场逻辑。为了解答你的疑惑，帮助有类似难题的职场人，我将针对“领导让你按照他的想法去做，又指责你应该有自己的想法，该怎么办”的话题展开论述，希望能够给你带来帮助！此文可做类似话题的标准化教程使用：

第一、领导既想让你按照她的想法做事，又想让你有自己做事的想法，这背后到底是什么样的逻辑，如何正确的理解？

之所以你不知道怎么办，是因为你没有真正理解领导这两种说法代表着什么，真正的含义在哪里。

我们可以换位思考，站在领导的角度上来分析两种说法是什么意思：

领导让你按照他的想法做事：

领导作为决策者，在指导下属工作的时候，如果说“你就按照我说的去做”，则说明领导此时并没有发现其他更优秀的选择，下属的某些建议并不一定可行，领导从自己多年工作的经验出发，这个时候想着按他说的执行就可以了。

正常情况下，领导所说的执行方案是整体的思路，就是大概怎么做，最终能够达到什么样的结果，他并不会事无巨细的来给下属指导工作。

因此，领导让你按照他的想法做事，侧重点是整体解决问题的方法论，是方向性策略和结果性导向。

领导想让你有自己做事的想法：

既然让你按照他的想法做事，那为什么还想让你有自己做事的想法呢？

去理解这个逻辑，我们就应该明白“规划”和“执行”之间的关系逻辑了。

领导更多的是出谋划策，教你整体如何来做，但是具体的细节还是有你自己来执行。

如果你在执行过程中并没有根据自己的专业性进行调整或者创新，领导看不到你的与众不同，做出的结果又在他的预想范围之内，这个时候领导肯定会指责你要有自己做事的想法，因为他更多的是想看到你在过程中的闪光点。

我举个例子：

假如你作为公司销售经理，现在的销售业绩不佳。领导让你安排一个客户会议，会议的主题是给客户展示公司的新产品，目的是让客户达成回款，促成提货。

这个工作场景下，领导的思路就是：通过组织公司的新品展示会，来促进销售。

而你把客户召集起来，进行产品展示，宣贯新品的价格政策，号召让大家打款提货。

如果仅仅这个做法的话，看着是遵循了领导的工作思路，但却不一定能够让领导满意。

为什么会这样呢？

明明是领导想通过新品会议来提升销量的，你也做了这个工作了，但是领导却不满意！

你正确的工作思路是：如何在新品展示会上，让客户最大化的回款提货。比如是不是设置一个现场抽奖环节，是不是找客户代表发言，是不是提前和大客户沟通好回款的金额等，这才是你在领导整体思路下边应该要思考的问题。

如果你不去想过程中如何做的更好，等到新品发布会接结束的时候，领导肯定会说：“虽然我让你按照我的思路进行工作，召开了新品展示会，但是你也应该有自己的想法啊！”这就是问题的理解差异点所在了。

第二、如何才能做到既能按照领导的想法做事，又能有自己的做事想法？

对于职场人来说，当你理解了领导的想法，明白这两种说法背后的原因以后，那么如何才能够做到既按照领导的想法，又能有自己的想法做事呢？

这个情况下，有几点需要理解的地方：

1、明确领导的想法所要求的的结果，超出预期的完成

领导让你按照他的想法做事，这个时候领导对自己的决策是比较自信的，他内心认为如果按照他的想法来行动，起码会保证结果的稳定性，这是领导多年职场经验下的判断。

那么你此时就要分析领导的预期，想要实现的结果是什么，他最后想要局面的是什么。然后你的职责就是如何超出领导预期的去完成。

同样是新品展示会的例子：

<strong>领导想通过新品发布会来实现客户回款提货，这个是他整体的思路策略，他要求的结果就是客户回款提货；

而你作为销售经理，的关注点就是如何提升客户回款提货的金额，如何促进结果的最大化，这个逻辑是执行者要认真考虑的。

2、明确自己的岗位职责及专业能力所起到的作用

你想要超越领导预期的规划，很重要的一点就是你的专业能力。

执行过程才是发挥个人价值的重要阶段，过程中你的努力方向就是领导想要看到的地方，也就是你应该“有自己想法”的地方。

同样是新品展示会的例子：

作为销售经理，你的专业能力就是如何能够让客户最大化的打款提货，这是由你的岗位职责来决定的，因此具体的策略领导可能不会交给你，这是需要你“有想法”的地方。而现场抽奖，赠送礼品，客户代表发言，提前沟通客户意向这些具体的策略，就是你的具体想法了。

3、让领导知道你“额外做了什么”，而不是让领导知道你“本应该做什么”

工作完成以后，领导指责你应该有自己做事的想法，反过来想，也就是领导认为你没有自己做事的想法了。

因此，你的“想法”一定要让他知道，让他明白这个工作之所以达到这个局面，不仅是在他的想法下执行的，中间你也是做了很多“额外的工作”，这才是他想看到的。

4、明确过程管理和进度管理的重要性

项目过程管理和进度管理是也是一门学问，在这个场景下非常重要。

因此，不要等到工作完成了你才让领导知道其中的细节，你要在工作的推进过程中就让他知道你做了什么，对项目有什么正向的作用，这才是聪明人的做法。

第三、在这个场景下，职场人做事的原则有哪些？

在这个场景下，你还有明白整体的做事原则，更加理性的指导自己的职场行为。

主要的行为原则有如下几点建议：

1、千万不能带情绪，不要抱怨

很多人面对这个情况，心里会抱怨领导前后的行为不一致，性格多变。

其实完全没有必要去抱怨，因为不同的场景下，领导话术侧重点是不一样的，当你换位思考的时候，你就理解了。

2、多去反思自己工作的不足

领导希望你能够有一些自己的做事想法，更主要的是认为你当期做的还不够好，他对你的要求和标准还没有达到。

你更多的是要反思自己：如果你一开始就有很好的整体解决思路，能够得到领导的认同，我相信他不会执意让你按照他的想法来的。

因此，你要去分析领导想法的可行性，从中吸取经验，下次从一开始就执行你的想法。

3、关注点不是领导的态度，而是本职工作

如果你想成为一个有想法也能得到领导认可的员工，最主要的不是领导现在对你的态度如何，而是你如何把你的本职工作做的更优秀，这是职场人的价值之本，也是领导看重的地方。

4、先执行到位，再进行创新

另外一点：不要因为领导对你提出要求了，你就变得想法很多，有时候当你实力不够的时候，老老实实的执行说不定是最好的行为。

创新的前提基础是你能够保证正常工作和结果的达成，这很重要。

第四、面对这个情况和领导风格，以后的工作具体应该如何来做？

经过以上的原因分析、行为核心点分析、指导原则分析，面对这个场景下，职场人具体应该如何来做呢？

有几点建议：

1、工作开始前和领导确定整体的建设方案

按照领导的想法来做工作是没问题的，但工作开始前一定要根据领导的想法来制定整体的解决方案，然后和领导去确认这个思路。

在和领导确认方案的过程中，你要去理解他的预期是什么样的，结果的倾向性是什么样的，这样你才知道你过程的发力点在哪里，如何才能够超过他的预期来实现。

2、过程中要用自己的专业能力来做锦上添花的事

想要有自己的想法做事，在这个场景下最主要的就是突出自己的专业能力，你擅长做什么，你能够做什么，那么久把这些能力充分的展示出来。

3、过程中要学会将困难抛出来，降低领导的预期

另一个技巧性问题：在整个工作的推进过程中，你要学会去降低领导最终的期望值，也就是说过程中要罗列一下困难，这样领导才会知道你的不容易，最后工作结果达成后，他自会认为你也出了不少力。

4、带着自己的想法多和领导汇报、请教

当然，在过程中你也要提前提出自己一些有建设意义的看法，帮助完成领导的整体私立，这种锦上添花的行为不要最后才告诉领导，要让领导提前心里有数。

5、善于学习和积累，增强自己的主观能动性

如果不知道如何才能利用自己的专业能力去做“有想法”事，那么你现在一方面认真执行领导的想法；另一方面就去学习提升自己吧，这也是问题最后的落脚点。

以上是我对你最诚恳的回复，希望对你有帮助！

后话：

领导既想让你按照她的想法做事，又想让你有自己做事的想法，该怎么办？看起来很矛盾的话题，其实蕴含了很有价值的职场逻辑：你必须要懂领导，也要让领导懂你。

我用了将近5000字来回答这个问题，就是想让你在这个场景下能够找到准确的方法论指导，让你走出困惑。

沈理职谈

这样的事，我在职场中遇到真的不计其数，可以说是常态吧。特别是那些不是管理科班出身的领导，这种行事方式更常见。处理不好，累死累活出力不讨好，做事压力山大;处理得当，顺风顺水四两拔千斤，办事轻松如燕。什么办法?用一句俗话应对:真主意假商量。具体来说:

1、首先，要理解这类领导的管理套路。

这类领导多数不是科班出身的管理型领导，属技术型或业务型半路出身的领导，对管理上套路常常用搞技术或做业务那一套来代替管理。这类领导管理的具体方式就是他自己先想好具体方案叫下属代替他去实施任务，而不是象管理科班出身的领导，先叫下属拿出一、二、三方案来，让他选一个。你的定位以方案实施者为主，别对方案在理论上与他争对错。你争赢了，你就等着下次出错时他重罚你吧，你争输了当然看不起你了。

2、其次，要维护他在技术上或业务上的权威性。

与这类领导相处，第一要务就是要充分尊重他在技术上或业务上的权威性。他对你的技术或业务能力了如指撑，你无需在他面前称能，过度称能当心被他视为挑战他的权威性，如果你挑战他的权威性，如同否定他的管理能力，这是犯忌的。在他看来技术上或业务上的权威性等同于管理能力。你在方案实施过程中可用请教形式来代替工作进度汇报。

3、再次，你按他的方案实施出了问题，他要你背锅你就当作他的背包替他背背吧。

这类领导视其技术上或业务上权威性为性命，出了问题一般在下属面前不会认错的。他一句你难道不长脑子啊，这么明显的错误你都照本做，已经算认错了，但已将你死得半死了。做这类领导的下属，你要有随时"背锅"的心里准备，你就将他错误的"锅"看作他的背包吧，作为下属你替他背背也无妨。

4、最后，与他在工作上最好的配合就是真主意假商量。

当他拿出方案要你去实施时，只要方案行得通，既使你有最好方案，也不要拿出来与他比优劣了，先照着他的方案去做，你的方案可在实施过程中惨透进去;如果你看出方案中明显的错误，你可装作不懂的样子在请教中将自己的想法表达出来，如果他仍然执迷不悟，千万不要与他杠，先做起来，等到做不下去时，自己拿几个方案，将他原方案、你自己的方案或与他混合型方案一同提上去，装作不懂如何选择的样子请教他拿主意。他必竞是技术或业务出身，做做选择题还是小菜一碟啦。所以你在方案实施过程中多用真主意假商量这种处事方式，你就可顺利实施你想做的方案了。

总之，你与这类领导工作上配合，首先要维护他的权威性，按他的方案积极地去实施。其次在实施过程中用真主意假商量的办法来实施你可行的方案。只要最终交出他满意的答案，至少你无需绞尽脑汁巴结这类领导，必竞他对技术或业务还是比较熟悉，他十分了解你的能力。

职业者之家

身在职场要清楚：多数情况下领导的这种说法，前后之间没有任何的矛盾！太多人没有理解“领导的想法”与“自己做事有点想法”之间的关系，却认为领导的这种带有批评的言论是相互矛盾的。

老鬼站在上下级之间的逻辑关系角度来和大家分享一些内容，目的是让大家彻底厘清这一职场逻辑。

一、领导的想法是方向、思路，你的想法是在领导方向、思路之内的个人理解、创新、操作智慧！

很多时候，领导交代与你去做一件事情时，可能会交代一下做此工作或者行动的方向、思路以及其中部分的操作要点等等，这很正常，大家也容易理解。

请大家注意哦！——领导在交代此事时，不可能每一步的具体操作，每一个动作、每一句话都该怎么办都教给你吧！不可能为你框死每一个细节吧！

而领导让你有自己的想法，便是要你在他交代的大方向、大思路、操作要点的前提下，对于完成工作过程中的各个环节、各个细节注入自己的想法，把事情做漂亮了！

这本身并不矛盾啊！

举个例子可能大家更好理解：

一位销售人员在向领导汇报了某个正在开发的客户的情况之后，领导交代：针对这种类型的客户，在目前这个接触沟通的阶段需要注意几点：1、因为这个客户对于产品专业性很强，所以在客户面前没没必要扮演专家型的角色，否则他会认为你班门弄斧了；2、针对这种客户，一定要保持谦虚的态度，这种客户就吃这一套；3、按照你分析的客户的特点以及现在你们接触互动的情况，你要在近期加大和客户接触的频率！......

领导根据这个业务员所汇报的客户的情况，给业务员交代了工作的思路和方向。

这没有什么问题吧！

可是，领导交代了之后，不同的业务员在具体操作过程中是有很大差异的！

有些按照这个思路能把客户拿下，有些很可能会失败。而且成功的业务员会说是按照领导给的思路所以成功的。而失败的业务员也会说自己是按照这个思路，结果操作不成功。

而失败的业务员在听到领导说“你就不会在工作过程中有点儿自己的想法吗？”而感觉郁闷甚至生气。心里会非常委屈，认为自己明明是按照领导交代的思路、方法在操作，可最终失败了却怪自己没有自己的想法。

请注意了！领导所说的“让你有自己的想法”是在那1、2、3之下的个人操作层面的技术、智慧发挥啊！

1、领导说“不要在那个客户面前扮演专家型的角色”，是让你清楚：那个客户的专业性比业务员还要高出很多！此时，“不能扮演专家型角色”只是个要求，那此时应该以什么姿态面对客户？——这就是个智慧型的问题了！

与客户沟通过程中，不可能避免谈论技术方面的内容。怎么拿捏谈论此问题时自己的态度、措辞、沟通方式？——这是销售最精髓的地方！

不扮演专家了，那也不是扮演学生！而很多人开始扮演学生了！这就是不动脑子！你是销售人员，扮演学生的话，就属于严重的不动脑子！这就属于没自己的想法！

你应该扮演的是一个你是一个与 客户对接的“销售人员、服务人员”的角色！你要让客户知道你后面有一个强大的技术团队。你要让客户理解、知道：你作为销售人员，没必要和客户拼专业技术！甚至你可以谦和的说：特别详细的技术问题您是专家，我了解的相对来说比较少，如果有哪些地方我解释的不到位，我可以马上联系公司的技术部门人员马上过来给您汇报！

我是销售人员，和你拼技术干嘛呀！

2、领导交代针对此类客户一定要表现出足够的谦虚。但“谦虚”的表现形式，并不是所有销售人员都能拿捏到位的！

有的销售人员说理解的谦虚过头了，让客户感觉你唯唯诺诺、太不自信，可销售人员自己却认为自己表达的是“谦虚”。

而有些销售人员，在与客户沟通的过程中，能够让客户感受到他的自信、谦和。

即使说出同样一句话，不同的业务员，由于肢体语言、表情、语气等等的差异，对“谦虚”的表达也会有天壤之别！

领导交到的“谦虚”错了吗？没错！只是不同的业务员在理解、执行过程中有非常 大的差异而已。

3、领导说要 加大拜访、接触的频率。可如何加大频率，是需要销售人员自己的理解、悟性的！

怎么算加大？有的人开始了机械的每三天一次沟通、拜访。而有的业务员会非常自然的不规律的、找到各种理由、借口、由头等等神不知鬼不觉的加大了拜访频率。

这就是理解的不同、能力的不同、表现形式的不同。

机械的与客户高频度沟通，很可能客户反感了，不愿意搭理此业务员了。而另一个业务员，很可能非常顺利的签单了。

老鬼用一个非常冗长的案例，是为了让大家清楚：即使领导交代了一个思路、想法，不同的人执行过程中，如果不能注入自己的智慧、思路，也是无法达成最终目的的！

很多时候，自己认为自己就是按照领导交代的思路在做事，其实并没有理解领导的精髓！却怪领导批评自己时所说的话自相矛盾。

二、领导也不是神人！有时候领导交代工作 时，他的“想法”也不见得非常成熟，这一点身为职场人应该能够理解！不要给领导设定太高太高的标准！因此，领导有时候希望下属在自己想法的大方向为前提下，注入自己的想法，以更好的完成任务！

领导是人而不是神！领导说出来的话也不可能字字珠玑，不可能他所有的想法，他所交代的每一句话都是完美无缺的，都是金科玉律。——那些死抠领导所说的每一句话的职场人，在职场是混不好的！因为他们根本没有理性的看待职场，没有理性的看待“领导”这个群体。

因此，针对某些工作、某些事务，领导在交代给下属时，他所提出的某些想法、思路，也不见得都是非常非常成熟的！这一点请作为下属的人一定要能够理解！如果非得给领导定立一个标准，认为领导既然说了某句话，那里就要承担作为领导说出这句话的后果。这是一个麻烦的事情。

因此，当领导交代完毕之后，很可能站在工作大方向上是没什么问题的。而在大方向的前提之下，一些叮嘱的“小点”、交代的一些注意事项中的某些要求是有瑕疵或者考虑不周之处的。这很正常。

所以，身为下属，应该在工作过程中站位更高一点看待这种现象。在把握领导交代的大方向以及大框架、最核心要求的基础上，灵活掌握并执行就好。

三、身在职场，任何工作一定是要注入自己的智慧、思想的！这一点没毛病！

举一个最直白的案例！

销售人员进入公司后，领导给他发了一份电话销售纸质脚本，让此业务员按照脚本来打电话。

就这个案例而言，如果不能注入自己的想法、自己的智慧，那再好的脚本也是垃圾！

1、同样的开场白，自己需要研究口语表达的语气拿捏、重音使用、音调高低等等吧！

2、同样的一条条话术，要研究一下客户在提出不同问题时，将其中哪几个综合到一块进行呈现吧！

3、客户不会按照电话话术脚本提供的顺序来沟通吧！那就需要销售人员如何引导、如何艺术化的回应，清楚在不同的沟通阶段，沟通的重点、重心是什么，才能在数次沟通之后，一步步的引向成交吧！

实战与脚本之间一定存在很大的差异的！如果只是机械的按照脚本上的内容来和客户沟通，那不就死定了？

例如，第一次沟通时，还没聊什么重点内容，客户就开始死盯着加盟费用高低开始和你矫情了。此时你该怎么办？难道直接找出脚本中有关加盟费用的内容来和客户沟通？那不就麻烦了嘛！因为，在初期沟通阶段，如果不能主动引导客户先对于加盟项目产生巨大的兴趣，此时沟通加盟费用的问题，简直就是白费劲！——他对于加盟项目的真正认知都没有建立，你怎么可能说服他对加盟费高低的评价呢？

因此，同样的电话脚本，不同的销售人员都会有天壤之别的业绩差异 啊！

身在职场一定要清楚，任何地方都是需要智慧注入的！除非你就是一个简单的机械操作工人，按照操作手册来就好。而多数岗位工作，都需要个人思想、个人理解、个人智慧的注入。

以上供参考吧。

越多分享，越多收获！

老鬼归来

01

这件事举个小孩子玩耍的例子就很好理解了。

你是小孩的父母，你带小孩子出去玩，

出门前，

你告诉小孩要有礼貌，可以大声说话，但是不能尖叫；

你还告诉小孩不能动手打人。

这是你告诉小孩的处事方法，和基本原则，

你的目标是希望小孩出去玩得开心，又能够和其他小朋友有礼貌的相处。

在玩耍过程中，问题来了——

小孩和其他小朋友玩耍时，有一个比较霸道的小朋友凶你的小孩，还动手打了一下你的小孩。

令你意外的是，

小孩的反应，和你出门前说的不相同，这时你会骂你家小孩吗？

不会的，你反而非常高兴。你会表扬他做得很好。

这就是，你既希望小孩听你的，也希望他有自己的想法。

02

领导想让你按照她的想法做事，往往领导的想法是结果、是目标，是按领导经验、做事风格所说的框架。

完成领导交代的事情，可以参考领导所说的大致框架。

而你的想法，是执行部分。

执行，完成目标，达成结果，需要你发挥自己的专业性，发挥自己的能力，依据实际情况，做出变通，有时需要有创新的想法，有不同的做事方式。

完成一件事情，绝对不是简单是按领导说的一二三就可以完成的。

如果事情完成是如此简单，反过来说，你在职场上并没有不可替代性，换了谁都可以做你的工作。

03

需要注意的时，有时我们完成目标，还需要超出领导的预期。

就好像开始举例的小孩子，会玩是天性，遇到欺负，会反抗，则超出一般小孩的水准。

有些小孩，就是家长告诉他要反抗，许多小孩也只是会躲、会退缩。

领导交代一件事情，也是授权和被授权的关系。

当我们完成领导授权的事情，还超出了预期，几次下来就会刷新领导对我们的印象，

这就意味着后面，拥有更多的机会和空间。

神彩梧桐

领导既想让下属按照他的想法做事，又想要下属做事有自己的想法，这个一点都不矛盾。

先设想一个简单的情况：

比如说，领导安排下属从南京到北京去跑业务，那选择的交通工具就可以是乘坐飞机、高铁，或者普通火车。

在领导交代任务的时候，下属从南京到北京去跑业务这件事是必须执行的，不能由下属自由选择到上海，到天津，或者到武汉去跑业务。

但是，从南京到北京去的方式有很多种，具体怎么去就需要下属有想法。如果时间紧、任务急，那当然应该选择乘坐飞机或者高铁；如果赶上单位效益不好，正在大力倡导节流，那下属就可以选择乘坐普通火车。

归纳到职场上也是一样的道理，简单说就是，在方向性和程序性问题上，领导需要下次执行，但在具体操作细节上，领导希望下手有更多做事的想法。

01

在方向性和程序性问题上，领导需要的是下属执行，按照领导的想法做事

首先，在有关方向性的问题上，必须按照领导的想法来执行。把方向是领导的职责，出了问题领导要承担责任，所以在把方向的问题上，下属不能自作主张，即使有不同观点也要按照领导的想法办。

其次，在规则性程序性很严格的事情上，下属不能有过多想法，要按照领导制定的规则规矩办事。

02

在大方向定好之后，在具体工作的操作执行中，领导又期望下属有更多做事的想法，把工作做精做优

一项工作，领导负责把方向，下属负责完成细节，两个方面都很重要。

在领导确定好大方向之后，就期望下属在细节上能够创新，能够有更多的想法，帮助领导把整项工作做得更优更精。

综上所述，领导既想下属按领导的想法办，又想下属做事有更多的想法，这种情况不矛盾。碰到这样的领导，下属要做到以下几点：

第一，大事多请示。遇到比较重要的事情，或者对原来的工作变动比较大的情况，要多请示领导，把把方向的权利交给领导，下属才能保证在正确的方向上干活。

第二，强规则的事情按规矩办。这种情况没什么好多说的，遇到领导制定的规则性较强的事情，严格按规则办事。

第三，日常工作多汇报。针对日常工作，或者其他的小事，下属要定期向领导汇报反馈，呈现下属做事的想法。

第四，与领导保持积极的互动沟通。不管是大事小事、日常事，还是强规则的事情，下属都应该保持与领导的积极互动，争取在互动中得到领导的指导和认同。

总之，领导的想法和要求没错，下属在接受任务前、执行任务中和完成任务后，都应该多思多想，争取得到领导的指导和认可。

自由职路

这又是职场上的一个典型套路！咱没做好，多数不是咱的原因，而是被套路了！

这个问题表面上看是有没有自己的想法的问题，实际上是领导对工作结果不满意！也是领导对自己错误想法的愧疚！

领导心目中有工作完成的标准，也有怎么干的想法。但实际工作中领导由于对实际情况的信息掌握不足，他的想法也不一定正确。

这时，我们按领导想法做了，结果可想而知！领导也发现出问题了，但也不想承认自己想法有错误。怎么办？就套路你一下！他说“你难道就不能有点自己的想法吗？”实际上是在说:你知道我说的不行，你自己就不知道该怎么做吗？

咱做下属的，摆正心态吧，就当领导向你承认错误了。咱一笑了之，坚定对工作的判断和想法，信心满满，做职场的快乐人！加油！你行的！

职场思语

【“沉浮场”观点】这是一场关于“授权”的游戏。在这个游戏中，领导占据着绝对的主动权。你要随着她的指挥而舞蹈，也要在她给定的权力空间中，发挥自己的聪明才智。每一个优秀的员工，都是从出色完成好领导的授权开始的。你能站上这个舞台，说明你已经有了这个资格，下一步，就是如何跳好这支舞的问题。

授权，是一个领导的基本功；被授权，也是一名优秀员工成长的必经之路。

但在现实中，有些领导不会放权。他们给下属的权力不清晰、不明确、不放心。

不清晰是没有明确规定责任边界；不明确是没有告诉下属自己的真实意图；不放心是总觉得下属无法达到自己的要求，结果导致大家都很辛苦又很无奈。

他们也搞不懂领导的目的是什么，边界在哪些，哪些是可以自己决定的，哪些是要领导来拍板的，要不要汇报，怎么去汇报？汇报多了觉得我没能力，汇报少了又觉得我闹独立，各种纠结。

这里我们就从员工的角度，来分析应该如何面对领导的授权。

两种情况下，领导会放权给你。

• 一是分身乏术
  

领导的精力有限，不可能事事亲力亲为，必须将工作做一些轻重缓急的安排。

当她觉得有些工作自己可以放手，而又有员工能够去承担时，就会把这部分工作转交给下属去做。

领导选中你，虽然略带有一点被动，但至少说明你在承担这项工作中，比其他同事更合适、更优秀、更值得他依赖。

• 二是培养锻炼
  

这种情况下，授权给你，就是有针对性的对你进行观察培养。

了解你能力如何，是否听话懂事，看你各方面考虑是否周全，能否与她的工作思路保持一致。被领导选中，也是要过关渡劫的。

无论何种情况，你都是被领导选中的，代表你已经在同事中脱颖而出了。

同时，也要清楚地知道，无论何种情况，在“授权”的这个过程中，你都不是主角，只是一个配角。

授权就是：你的领导把一点权力暂时交给你，让你来负责某一范围内的工作。

这里有三个关键词，是关你对待“授权”的态度，必须要搞清楚。

• 一是“权力”
  

授权，首先得是权力，要能拍板的，能说了算的，才是权力。如果领导让你写个材料，倒杯水，那叫派活。

因此，你应该分析清楚哪些地方自己是可以作决定的，这是领导授予你的权力空间。

有些领导可能不会明确告诉你这个边界在哪里，那就需要自己去揣摩：

领导让你按照她的想法做事，这些想法，就好像给了你一个骨架，你就可以围绕这些骨架去填满血和肉。

填到什么程度？

不要完全局限于她的想法，那就变成了“皮包骨”，最后结果肯定不会满意。

要适当地有所拓展，做出一些她没想到的亮点工作，但又没有脱离她的要求，达到“肉包骨”的效果。

• 二是“暂时”
  

领导的授权永远都只是暂时的。不要以为拿到了授权，就有了尚方宝剑，可以一直用下去。

这一点一定要清楚，用好了权之后，就要及时把权力还回去，而且以后不要再去用了，直到她新的一次授权。

• 三是“范围”
  

领导的授权是有范围，仅限于当时当事，如果超出了这个范围，就是一种越权的行为。

用好领导的授权，就一定要学会尊重权力，对这份权力要有一定的敬畏心，不能不用，也不能乱用。

有的员工因为不了解领导的意图和这个边界，不敢去动这份权力，导致权力被闲置，领导肯定会对你失望的。

比如领导让你管几个人，就要对他们的劳动纪律提出明确要求，不准迟到早退，请假就要按规定的程序来；如果领导让你负责一项工作，你就要去积极协调内外关系，必要时还可以代表领导去落实一些工作要求。

领导给了权力，就不要客气，想办法用足它，你使用的越充分，领导越满意，你不去动它，反而是对权力、对领导的不尊重。

• 二是不要滥用
  

不用不对，滥用也不对，拿着鸡毛当令箭，很快就会失去领导的信任，还会恶化你与同事的关系。

不要以为领导让你有自己的思路，就可以放飞自我，授权只是一个“暂时”性的行为。

如果你有一个宏大的计划，认为执行起来能完全改变当前的形势，刚好领导让你发挥自己的想法，那就借此机会大干一场。停！你如果有大计划，就等当了领导之后再说，现在还是先忍一忍。

要清楚你拿到的是一项有时间、空间和程度限制的权力，不要想着去做一些影响长期的、永久的决定，这很容易造成一些不可控的、不可逆的被动局面，领导不仅会失望，更可能会愤怒。

你拿到的是授权，不是完整的权力，就去做一些你能承担的，最多是领导能承担的工作决定；做一些对这项工作有影响的，不至于失控的决定。其他事情，那是你获得永久性授权，也就是提拔之后的事情。

• 三是及时还权
  

有“授”就有“收”，有“接”就有“还”，再“接”就不难。

有的员工被授权久了，有的是被授权的次数多了，就以为这个权力是自己的了。

有一个同事，他们科长在外培训一年，这段时间由他负责这个科室的管理。一年后，科长回来了，他的权力也就被收回去了，又成为了一名普通员工。对此，他愤愤不平，情绪波动很大。本来一年多的表现不错，组织已经有所考虑。结果这样一搞，他就失去了一个很好的机会，而且可能会永远失去了提拔的机会。

要清楚，这个权力不是你的，永远是在领导手里，不要真觉得权力属于自己的了，可以去放心大胆的使用了。

总结：领导让你有自己的想法，就是对你的一次授权；而要按照她的思路来，就是给你了一个行权的框架，你要在这个框架范围内做好自己的工作，并且有适度的延伸，谨慎地行使好这个在一定范围内、一定时间段的权力。

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