今天，年僅34歲的“疫情吹哨人”武漢市中心醫院李文亮搶救無效去世。哪怕在1月23號，已經進重症病房的時候，他還在說著：“我好了，我也上。”
從來都沒有從天而降的英雄，我們所看到的一切安好，是因為有一個又一個挺身而出的平凡人在負重前行。從“主動請纓奔赴前線”的醫護人員，到“分文不取捐贈15000只口罩”的農民工，還有“捐贈10萬元後銀行卡只剩13元”的環衛工人……疫情面前，有越來越多的“平凡人”積極投入到無私奉獻的隊伍裡，在不同的地方扮演著屬於自己的角色。
隔離病毒但不隔離愛。
在車客家園，也有這樣一群溫暖而可愛的人兒，他們活躍在奉獻的世界裡，穿梭於心與心的橋樑間。
哪怕不賺錢也要幹
張自立是車客家園青龍橋商業e中心的一名蔬菜商，他常年在北京賣菜，一年也只有春節期間能回老家陪陪家人。新冠狀病毒肺炎疫情爆發後，得知青龍橋街道周邊社區很多老顧客買菜困難，張自立主動請纓加入到車客家園“無接觸式購物”的行列裡，在過年的前夕果斷退掉了回家的車票。同樣退票留京的還有陳建立、盧力、韓希祥、雷雲等蔬菜商。
要知道，疫情防控期間，“無接觸式購物”需要提前發佈價格，這就需要蔬菜商先報價後採貨。商戶們每天凌晨三點左右要到市場上為居民挑選預訂好的蔬菜，有時候市場上的批發價格比銷售價格還要高。即使是在這樣的情況下，也沒有降低他們的採購標準，張自立說：“只要居民有需要，哪怕不賺錢也要幹！”
在車客家園青龍橋商業e中心，還有很多默默無聞堅持為社區供應惠民食材的商戶。他們是為賺錢而來的北京，卻又因為愛上北京而放棄賺錢。
誰說“商人重利輕別離”，緊要關頭敢為天下先。
還要再快一點
要說“無接觸式購物”，分揀中心在整個過程中扮演了重要的角色。李超是車客家園的老員工了，從一名普通的分揀工人到現在的分揀中心經理，這個97年的小夥子用自己的認真、專注和勤勞撐起了“便民果蔬進社區”的半邊天。
充滿消毒水味的分揀中心是李超生活的主要地方。疫情防控期間，分揀中心在“無接觸式購物”的各環節中起了“發動機”和“傳送帶”的作用。不說接貨、包裝、分貨、裝車這些日常工作，光是每天的場地消毒、用具消毒、進場人員的消毒和防護措施檢查就讓整個分揀中心十分疲憊。
為了不耽誤居民的正常取貨，李超全天24小時隨時保持與外界的溝通，供應商一有變動立馬通報各部門。每天凌晨4點，李超準時到崗開始一整天的工作，這一忙就要到晚上8點甚至10點。
即使這樣，隨著社區訂單的增加和分揀中心返京人員受阻，分揀工作越來越重。在與家人溝通後，李超的父親和姐姐義無反顧的住進了分揀中心。
“快一點，再快一點”是李超的信念，也是這個信念，讓困難變得不那麼困難，讓冬天的社區能溫暖一些。
我很累但還能堅持
“無接觸式購物”最大的優點就是可以群內溝通、商城下單。細心的用戶可以發現，有一個人隨時活躍在群裡，耐心幫年齡大的居民下單，耐心回答群內所有問題。她是車客家園的客服姚姚，其實，她不僅活躍在一個群裡，而是活躍在幾十個群裡；其實，她不僅活躍在群裡，她還活躍在青龍橋街道的各個社區裡。
姚姚是地地道道的北京大妞兒，她身上有所有北京人的特點：熱情、心眼兒好、做事不拖泥帶水。“無接觸式購物”開始的時候，很多外地員工都沒返京。姚姚第一個結束了自己的假期，投入到了為居民服務的工作中。
開始的時候，所有群就她一個人看著，晚上10點截單，她天天統計訂單到凌晨。配送人員不夠，姚姚白天就跟著物流車將居民預訂的商品放到指定位置，遠遠看著每個單元的住戶把東西取完，再收拾東西跟車返回。遇到腿腳不方便或者年齡大的居民，姚姚還會單獨將東西送到門口。
其實，很多人不知道的是，19年的5月份，姚姚因為身體原因剛做了切胃手術。手術過後，她的胃的生理功能僅相當於嬰兒的水平，因此，這半年多的時間，她每天只能吃流食，身體也是正處在恢復期，醫生不建議她做這樣高強度的“連軸轉”工作。
姚姚自己有時候也會累得力不從心，但一有事情她還是會第一個衝上去，一有需要她還是會立馬給予支援。“將服務進行到底”是一個客服的信念，也是所有車客人的信念，信念不倒，希望永存。
我什麼都能幹
都說職場是“一個蘿蔔一個坑”，但有的員工卻可以做工作的“多面手”。孫峰是車客家園青龍橋商業e中心的消防員，負責市場日常的消防中控工作。
疫情防控期間，孫峰看到其它部門的同事們夜以繼日地工作，主動提出申請，工作外的時間隨叫隨到，配合所有部門的任何工作。
於是，孫峰晚上負責整個市場的消防和監控，保證市場及商戶財產的安全。一大早就又加入到分揀的行列，聽從分揀中心指揮，稱重、包裝、裝車。往各社區送貨的物流車上，也有孫峰的身影，實在累極了，他就在送貨的路上眯一會兒。
貨到社區後，孫峰又是卸貨、送貨的主力。居民取完貨後，他帶著貨筐回分揀中心，這才結束一天的工作。白天休息幾個小時，晚上7點又投入到新一輪的工作中。
人生就是一個愛與被愛的過程。
在疫情防控期間，我們在服務的過程中也感受到了來自社區居民們滿滿的關心和關愛。也正是這些鼓勵和肯定的聲音，讓我們在困難的時候能夠堅定信念，不忘初心，砥礪前行。
“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。”在全社會的努力下，疫情總會過去。冬將盡，春可期，待春光爛漫，山河無恙，回頭看今日的種種，一定會有別樣的收穫和感動。
做自己的平凡英雄，車客家人永遠在行動！
<strong>北京車客家園網絡科技有限公司是中國社區商業工作委員會會員單位，自疫情爆發以來，車客家園奮戰在一線的員工們眾志成城，在這個特殊的時期，持續為來店鄰居提供“溫情、品質、便捷”的服務。我們特表敬意！
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