物業工作人員挨家挨戶上門送口罩。（董磊豔 攝）
記 者 厲曉杭
鄞州區委報道組 徐庭嫻
通訊員 董磊豔
“胡蘿蔔1.5公斤，排骨4公斤，鯽魚3條，米饅頭5盒……”
一邊是業主忙著線上下單，一邊是物業忙著對接配送。
昨天下午1時，記者趕到鄞州鍾公廟街道寧波美的美邸園小區時，門口保安穿著防護服、戴著口罩，牢牢把住大門口。物業經理高優容正忙著統計業主買菜訂單，與供應商做進一步對接，為業主點對點配送時令蔬菜和糧油。短短1個小時，就有70戶居民下單。
一幕幕暖心服務、嚴格防控的畫面，源於“硬核”物業的重視和擔當。
美邸園小區於2018年年底交付，目前有400多戶業主入駐，包括10多戶外籍居民家庭。“疫情發生後，物業服務中心非常重視，春節前從國內外採購了大量防疫物資，用於一線防疫。”美的物業浙江區域寧波片區負責人徐駿告訴記者，從正月初一開始，物業工作人員挨家挨戶上門給業主送口罩，並宣講防疫知識。“分批次送出2500多個口罩。”
2月4日起，美邸園根據鄞州區“十條禁令”規定，開始實行每戶居民每兩天限一人外出採購物資。
“限行令”到來，不少業主感覺生活不便，有些年紀大的老人，甚至不敢出門買菜。對此，高優容想要為業主分憂，美的物業發動全體員工力量，尋求身邊同事、親友以及熱心業主幫助，先後聯繫了30多家單位洽商配送合作。
2月6日，好消息傳來：美邸園物業服務中心與寧波農綠源菜籃子配送有限公司合作，正式上線社區生鮮配送業務。
建立生鮮採購群、發佈菜品清單及價格、統計業主需求……生鮮團購工作有條不紊地逐項落實。人手急缺，統計力量有限，高優容便向公司技術部同事求助，找到一個小程序，用以精確統計。
2月7日下午，第一車80餘戶業主下單採購的菜品送到了小區，蔬菜、肉禽蛋類、糧米油等79種菜品被分門別類裝在塑料框內。為了避免業主聚集，物業管家特意通知各棟樓業主錯峰下樓取菜，保障大家安全。
2月8日，下單業主增加到100餘戶，菜品共計550公斤。工作量激增，人手嚴重不足，16名熱心業主踴躍報名擔任“樓棟長”，協助物業開展生鮮配送工作。
“物業管家、前來支援幫忙的公司領導、居民志願者，大家全員出動，拿著長長的清單，按訂單號細心分揀打包菜品。大家打趣說，幹物業的改行賣菜啦！”高優容告訴記者，疫情防控阻擊戰中，基層幹部責任大、任務重，物業服務中心管好自家的門，就是給社區減輕負擔。
記者瞭解到，泰康社區成立於2018年12月，是全市最“年輕”的社區之一。泰康社區黨支部書記徐優波“麾下”只有4個工作人員。“5個人管3個小區，如果不是物業給力，真的忙不過來。”徐優波坦言，社工們已經連續作戰半個月了，大家義無反顧衝在一線。
社工洪潔是名準媽媽，忙的時候一天要打300個電話。家住寧海的社工金展鵬，每天兩頭跑，風雨無阻。為了更好地完成防疫任務，社區尋找“幫手”，聯合物業成立了居民志願服務隊。僅美邸園就有18名志願者報名參加，投身防疫一線。
下午2點，鍾公廟街道聯居幹部高秀慧照常來小區巡邏。她告訴記者，在街道疫情防控措施落實檢查情況中，美邸園物業是被重點表揚的好典型。就在高秀慧巡邏之時，物業工作人員已經開始進行當天第二輪小區公共空間消毒工作。
優質服務加嚴格管控，換來了小區居民的交口稱讚。美邸園小區的德國夫妻雅玟一家由衷感慨：“從沒有享受過如此好的待遇，如此溫暖的小區令人感動！”
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