信息時報訊（記者 黃豔 通訊員 莫冠婷 王立鵠 王方）廣東省困境兒童服務熱線“護童之聲”0769-87127138開通，並提供24小時服務。在疫情期間，兒童、特別是因監護人感染病毒或因隔離觀察而處於困境的兒童可撥打服務熱線。據瞭解，廣東省民政廳要求，要求各地民政系統要把關愛服務輻射到疫情防控期間無人監護的特殊兒童身邊，無縫鏈接，不留盲區。
粵困境兒童服務熱線“護童之聲”設立試行
據瞭解，為進一步完善困境兒童服務，及時為因監護人感染新型冠狀病毒或需隔離醫學觀察而處於無人照料狀態的兒童轉介鏈接資源，提供專業服務，2月11日，廣東省民政廳發佈，設立試行廣東省困境兒童服務熱線“護童之聲”0769-87127138，將整合省有關部門、各地市兒童救助資源，24小時接聽困境兒童和農村留守兒童求助電話，提供諮詢、協調、心理疏導、轉介救助等服務；下一步，將根據試行情況建立完善協作協調機制，正式展開全面服務。
廣東省困境兒童服務熱線服務範圍包括困境兒童政策法規諮詢、轉介救助指引以及直接提供服務。直接聽服務包括：心理疏導、情緒輔導；涉及本省不同地市之間困境兒童個案協調；與外省未保機構就涉及雙方的困境兒童個案協調等。
12歲孩子單獨留在酒店隔離 突擊隊員每天舒緩其壓力
在疫情防控期間，廣州市困境兒童24小時救助保護服務熱線全天候接受有關臨時照料服務諮詢和申請。在接報中，有疫情防控期間無人監護的兒童個案報告，市區未保中心及時跟進，指導安排工作人員上門探訪，根據實際情況制定並落實救助保護方案。
春節期間，12歲的小文（化名）爸爸由於感染新冠肺炎被送院治療，她和媽媽、弟弟由於曾密切接觸新冠肺炎患者，也被安排在政府指定酒店進行集中醫學觀察。入住酒店後，4歲的弟弟出現發燒症狀（後證實是一般發燒），媽媽需陪同他前往醫院檢查治療，無奈將小文單獨留在酒店。酒店工作人員致電市困境兒童救助保護服務熱線求助，希望協助臨時照顧。個案轉介至海珠區未保中心，海珠區未保中心指導安排海珠區集中醫學觀察點臨時黨支部及黨員突擊隊成員跟進，每天通過線上交流幫助小文舒緩心理壓力、妥善安排飲食起居；並協調疾控醫生和社區醫生每日至少2次監測孩子身體情況，目前孩子的狀況良好。
全省已開通的困境兒童24小時服務熱線
地區 服務熱線
省本級0769-87127138
廣州市020-32687666
深圳市0755-82423649
珠海市0756-2515611
佛山市0757-82272050
梅州市0753-2382575
惠州市0752-2600782
汕尾市0660－6123002
東莞市0769-22678923
中山市0760-88201184
江門市0750-3514367、3926596
肇慶市0758-2847294
湛江市0759-2166956
茂名市0668-2877933，
清遠市0763-3385613
潮州市0768-2800598
揭陽市0663-8726902
雲浮市0766-8866225
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