隔離不隔愛,封城不孤城,遠程辦公市場重建有溫度的連接

春節以來,武漢爆發的新型冠狀病毒肺炎事件牽動著大家。而春節本是中國最重要的節日,但21世紀二十年代的第一個春節,將以沉重、灰暗、乃至慘烈的影像鐫刻在每一箇中國人的歷史記憶裡。

面對疫情,國家採取了全面、嚴格的防控舉措,無論是深入社區和農村的疫情防控網絡,還是三座“方艙醫院”在一夜之間建成,火神山醫院平地而起,以及全國各地火速馳援武漢的醫護人員和各類物資,都展示了中國速度,也說明疫情之嚴峻已經堪比戰役,而且這是一場不能輸的戰役。

突如其來的防疫之戰改變了往年春節的慣例,也改變了人們工作節奏。往年正月初七上班,今年也不得不推遲到初十乃至更晚,往年“春運返程期”,今年變成了“定期隔離”。

講真,正月初七之後,人們正面臨另一場戰役:那就是,如何在嚴重的疫情之下,迅速恢復生產。病毒阻斷了人與人之間的線下聯繫,人們能否在線上重建這種連接,重新開始正常的工作,成為很多互聯網企業的課題。

【疫期企業亟待恢復生產,遠程辦公是否如想象簡單?】

其實,國內不少企業已經藉助在線辦公軟件,實現了視頻會議、遠程辦公,正在將線下的工作轉移到線上。

隔離不隔愛,封城不孤城,遠程辦公市場重建有溫度的連接

正月初七到正月十五之間,企業微信等在線辦公軟件的下載量呈現井噴式增長,有的產品一個春節就提前完成了全年的KPI;但對於使用者,這段時間使用各種在線辦公軟件的體驗,卻是良莠不齊,其中不乏各種槽點。

有人吐槽,自己常常在家裡會收到緊急的視頻“約會”,不得不“蓬頭垢面”的面貌示人;也有人在線會議視頻中,看到了同事家裡的擺設、裝潢風格,調皮的孩子,以及不為人所知“邋遢、不修邊幅”的另一面。該看清看不清,不該看清的,被人看得通通透透,這也就難怪人們要吐槽了!

而隨著疫情加重,隔離措施的普及,當在線人數的不斷增加時,越來越多的使用者發現,不少在線會議軟件體驗開始打折縮水:視頻連線時不時卡頓,畫面模糊,聲音嘈雜,虛擬的會議室竟然如同露天賣場。這種環境下,辦公體驗大打折扣,會議效率低下,有時甚至還會誤事兒。

如何在疫情爆發時,找到一款貼心的遠程會議軟件,現在並不是一件容易事兒。

【遠程會議場景,如何切入用戶剛需】

人們對於遠程會議場景的需求,企業場景要高於消費級場景;而疫情爆發期,尤其在年後到復工這一段時間,要求更為嚴苛。

在企業場景中,視頻會議解決了企業內部員工之間,企業內部與外部客戶之間的溝通。人們對於視頻會議的日常需求並不複雜,但要求卻更高。

與消費級的視頻聊天軟件不同,企業用戶遠程會議有很多細化的需求,比如視頻高清畫質,聲音不能太過嘈雜,軟件應該擁有自動降噪功能,實現看得真,聽得清。

而在疫情爆發期,遠程軟件面對的是數億用戶,不但場景多樣化、需求多樣化,需求也更為苛刻。

這其中,除了常規的企業之間遠程視頻的辦公需求,學生和老師的聽課需求,疫區醫院與外部的溝通,隔離人群與外部溝通,甚至連疫情發佈會也要轉移到線上。視頻軟件不止是企業提高效率的利器,也是疫情爆發期的基礎設施,影響疫情阻擊戰的效率和成敗,絲毫馬虎不得。

病毒不會分辨人群,疫情期間遠程會議的人群,用戶的終端和系統也呈現多樣化,不少老年人使用的還是隻能打電話的功能機。多終端、多系統、多場景、多種用戶,碎片化的移動互聯網,為多種終端互聯帶來了巨大挑戰,多終端互聯,也就成為一個核心需求。

騰訊最新發布的騰訊會議,是一款專注遠程會議的應用。剛一上線,就受到不少人的關注,作為專為遠程會議設計的應用,騰訊會議是如何解決上述使用痛點,如何打動用戶?

首先,騰訊會議的視頻會議能夠支持300人同時遠程會議(疫情時期免費)。

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這個人數足以應對中型企業開週會,即便在大型企業裡,開個部門內的日常例會也富富有餘;在疫情期間,可以容納五個班級開個年級大課也綽綽有餘;甚至企業開個在線媒體發佈會,也不再話下。超大人數容量,讓騰訊會議兼顧到各種常見使用場景。

騰訊會議之所以能夠吸引絕大多數人群使用,還在於其門檻之低。騰訊會議支持微信用戶,十億多微信用戶,可以無需單獨註冊,直接通過微信登陸加入會議,讓門檻降低的同時,流程也極大簡化。

騰訊會議現在適配和兼容的系統包括 Mac OS、Windows、iOS、Android 等常見的主流系統,實現不同系統的無縫連接,也能實現不同企業之間也輕鬆實現跨企業溝通。

為了給更多的人在疫情期間提供溝通便利,2月9日微信安卓版在用戶需要召開9人以上多方音視頻會議的時候,會提醒用戶9方以上可使用騰訊會議。

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其次,專為企業用戶量身設計的高清畫質和聲音降噪。

企業用戶遠程會議有很多細化的需求,為了進行細緻的溝通,遠程視頻需要高清畫質,聲音不能太過嘈雜,軟件應該擁有自動降噪功能,看得真,聽得清。對於企業員工而言,在家中工作,常常蓬頭垢面、床不疊,妝不化,就與同事領導視頻,需要實時視頻美顏,家中雜物也需要適度屏蔽掉。

騰訊會議根據用戶需求,提供了豐富的人性化設計。比如,提供實時美顏功能,無需上妝也能靚麗動人、而背景虛化則將家庭背景完美處理,暗場景增強則解決了暗光條件下的視頻會議質量。在音頻方面,騰訊會議還支持智能降噪,可以輕鬆消除環境聲、鍵盤聲,在家中,也能獲得類似工作單位會議室的安靜環境。

隔離不隔愛,封城不孤城,遠程辦公市場重建有溫度的連接

騰訊會議還專門設計了很多提高效率的功能,比如實時屏幕共享文檔,可以大幅度提高會議效率;在會議管理方面,聯席主持人可協助對全體成員、單一成員進行靜音和請求發言操作,或對參會者進行改名備註,保障會議有序進行。

尤其值得一提的是,騰訊會議背靠騰訊雲全球化部署和安全技術,可以保障在線會議穩定安全。

隔離不隔愛,封城不孤城,遠程辦公市場重建有溫度的連接

還是以我自己為例,每年正月初七一過,我們的編輯團隊就正式開工,在一年之初部署一整年的工作;今年節後的週會,別人推薦之下,我嘗試騰訊會議,開了一場跨地區的週會。講真,很多功能用起來非常貼心。我想,如果疫情短期內沒有得到好轉,這種線上週會,會是我們未來工作的標配。

【結束語】

2020年元宵節晚會上,多位實力派演員朗誦詩歌,其中這句“隔離不隔愛,封城不孤城”,讓我感觸很深。

人類的生產和生活本質是運動和流動,物流是商品的流動、春運是人的流動、疫情資訊是信息流動,現在,疫情爆發讓人與人之間需要保持距離,減少外出活動,但人心是相通的,微信相互拜年,取代了線下的串門;開工之後,人員流動仍然受限,但擁有騰訊會議這樣的軟件,人們之間仍舊可以高效溝通。

互聯網的本質是連接,它不因病毒的出現而改變。嚴峻的疫情隔斷了人與人的線下連接,在鼠年新春很少有人串門、拜年,但互聯網遠程視頻,在線上重建了人們線下的工作關係,學生與老師的教學連接,我也相信,疫區的人們和全國人們之間,也能通過騰訊會議這樣的軟件實現高清、高質量的在線視頻溝通。

疫情和病毒是殘忍和冷酷的,但優秀互聯網產品可以重建有溫度的連接,這或許是打贏防疫阻擊戰的重要變量。

王冠雄,新經濟觀察家、意見領袖,首個豎屏科技脫口秀雄辯·科技show主講人、十大自媒體(見各大權威榜單)。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍港等著名互聯網公司負責相關營銷工作,參與4次IPO,橫跨行業主要領域。每日一篇深度文章+科技熱點快評,發佈於微信、微博、頭條、百度,各大門戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺,覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為FT金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人,觀點被媒體廣泛轉載引用,影響力極大。


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