“感謝南京對我們這些回不了家的武漢旅客的關懷，讓我們雖身處異鄉，卻沒有‘異客’之感。”1月30日，武漢遊客張某在比華麗度假酒店寫下一封給南京的感謝信。
“謝謝這幾天的悉心照顧。希望你們也保重身體，希望疫情早日結束！”2月1日下午，在南京國際博覽中心酒店，一名結束隔離的旅客留下手寫便箋，旁邊還放著幾個蘋果、橙子，以及兩盒巧克力……
客人留下的感謝信和水果點心。國際博覽中心酒店供圖
從1月24日起，數批境外旅遊團因武漢航班取消停留南京，其中包括多名武漢籍旅客。此外，祿口機場每天有數百架次的航班起降，其中不乏湖北籍、溫州籍的旅客。
面對這些“空降”的不速之客，南京市各部門緊急行動，在確保疫情防控工作的同時，也用“南京溫度”融化了他們心中的忐忑和擔憂——
愛心賓館，讓異鄉客在南京有了“家”
在機場，一支應對乘機抵寧的旅客處置工作領導小組迅速被組建，包括市文旅局、公安局、衛健委、交通局、交管局，以及祿口機場、江寧區在內的相關部門，每天24小時派員駐守在機場，對所有進出港旅客進行體溫檢測，第一時間篩查發熱病例，根據檢測結果，進行分類管理：
如果航班全體乘客體溫正常且無明顯其他呼吸道症狀的，予以放行；離開湖北不滿14天的，既使無異常症狀，也必須集中隔離至14天。
航班中發現有發熱、咳嗽症狀乘客，轉至機場留驗點隔離，統一安排120救護車轉運至江寧定點醫院發熱門診進行篩查；發熱乘客的前三排、後三排以及與其同排的旅客，統一安排車輛集中轉運至指定愛心賓館留觀。如乘客新型冠狀病毒核酸檢測呈陰性，則全體放行；若呈陽性，須將病人轉入定點醫院救治，在愛心賓館觀察的同機旅客，觀察期從離開飛機之日起14天。
為了安置需要集中留觀的這些旅客，併為一些暫時回不了家，又無處可去的的湖北籍散客提供住處，我市第一時間設立了4家“愛心賓館”。此外，各區也指定了一批酒店賓館，作為集中留觀點，目前全市的集中醫學觀察點（含愛心賓館）已經達到30家。
離店時，旅客留下水果表謝意
隔離病毒但不隔離愛。在這些集中醫學觀察點內，每天都有感人而溫馨的故事發生。
2月1日下午，57名特殊的客人拎著行李箱，走出了南京國際博覽中心酒店。他們都是1月29日下午乘德國漢莎航空公司LH780航班降落南京的，因為機上一名乘客為湖北武漢籍，且出現發熱症狀，被送至定點醫院，這57名同機乘客集中入住“愛心賓館”國博酒店，進行醫學觀察。2月1日，經市疾控中心檢驗確認，武漢乘客並未感染新型冠狀病毒，57人也隨之解除醫學觀察。
解除隔離的客人離店。國際博覽中心酒店供圖
“很焦慮，好在酒店給了我們家人般的關懷。”獨自出門旅行的林微（化名）說，“酒店工作人員都很熱情，有什麼需求都會盡可能滿足。一日三餐都是定點由工作人員送來，還有酸奶、水果，房間裡有電視、有無線網絡。我趕上生理期，服務員還專門去幫我買衛生用品。”她說，離開酒店前，自己特意手寫了字條，並留下水果和巧克力表示感謝。
據酒店工作人員介紹，“這57名特殊客人入住後，我們為每一位客人都建立了健康檔案，每天兩次監測體溫，提供一日三餐，每天兩次對公共區域加強消殺，垃圾單獨收運。”
江寧一家集中留觀酒店內，防疫人員正在消殺。
在江寧的一家“愛心賓館”內，留觀人員李女士提出，電話聯繫不上獨自居住在蘇州崑山的聾啞老母親，擔心母親安危。接到信息後，江寧區相關工作人員立刻聯繫江蘇省民政廳，省民政廳即刻聯繫崑山市政局、崑山市防疫指揮部、崑山市政府值班室，崑山市政府值班人員接線後立即派人到李女士母親家去了解情況，捎去問候。得知母親安好，李女士懸著的一顆心終於放了下來。
做花燈過生日，人性化關懷溫暖人心
一系列人性化關懷，讓這些在寧旅客感受到了春天般的溫暖。2月2日，在江寧一家作為集中醫學觀察點的酒店內，一位外地大媽度過了難忘的60歲生日。因大部分甜品店暫停營業，工作人員戴著口罩一連跑了七八家店鋪，為她買來生日蛋糕，並送上生日祝福。
工作人員跑了7家店買來的蛋糕。
“秦淮花燈DIY材料包送到了，一會兒可以來前臺免費領取。”“志願者給叔叔阿姨們送來了老花鏡，給小朋友送來了新年祈福香囊”“我們南京的公益讀書會正在給大家募捐圖書，晚上還有60名成員在線和你分享讀書心得。”……秦淮區為入住愛心賓館的40多名湖北籍旅客建了一個“愛心賓館群”，送出了具有秦淮特色的“精神食糧”。
在這裡，酒店每天提供可口的飯菜，工作人員為了舒緩大家的情緒，組織大家開展一系列有益的線上活動，比如請非遺傳承人線上直播教大家做花燈，公益志願者捐出書籍建愛心讀書角，鄭和外校的孩子們還寫下親筆書信和湖北孩子們進行“隔空”對話等等，溫暖了這些在寧異鄉人的心。
“我們之前已經集中觀察了14天，解除隔離了。但因為種種原因回不了老家，暫時沒有地方落腳。幸好還有南京的愛心賓館，給了我們家人般的關懷。”湖北旅客張先生說。
秦淮區愛心賓館內，一名湖北籍客人正展示親手製作的秦淮花燈。
市文旅局數據顯示，截至2月9日16:00，全市30家集中醫學觀察點（含4家愛心賓館）累計已接待人數1857名，送走了1443名客人。目前在店人數414名，其中包括123名湖北籍客人，27名溫州籍客人。
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