（徐勁松 董宇翔）“註冊人數過萬，線上接診患者人次過萬，回答各類諮詢問題超十萬條……”近段時間，黑龍江省醫院互聯網醫院自開展大型公益性免費線上問診以來，利用圖文諮詢、視頻問診等多種形式為廣大群眾答疑解惑各類問題，既包括新冠肺炎症狀及如何預防等大家關心的熱點問題，也包括大家在生活中常見的其他臨床問題，得到了大家的一致好評。
同時，黑龍江省醫院互聯網醫院為了滿足大家想和醫生面對面溝通的需求，重點推進視頻問診，讓大家坐在家裡就能夠方便的和大醫院的專家們在線上“面對面”，打破就醫的地域限制、比線下更長的問診時間、相對圖文對病情更加直觀的表達、醫患間更加親切的交流及更好的溝通優勢，讓視頻問診迅速受到廣大患者的歡迎。
據省醫院兒科醫生梁潔競介紹，自新冠肺炎疫情發展以來，嬰幼兒因為其自身免疫力低，本來就是呼吸道感染的高危人群，如何保護家中的寶寶不被感染成了家長們最關心的問題，而家長對這方面的相關知識知之甚少。同時，由於疫情人傳人的感染途徑，有些患有其它疾病的患兒家長恐於來醫院就診。非常時期，患兒家長便想到了黑龍江省醫院互聯網醫院的兒科門診，通過預約掛號，抱著孩子方便的和鏡頭前的兒科醫生面對面交流，進行答疑解惑。孩子也對這種視頻問診形式感到非常“好奇”，消除了兒童來 醫院就是時產生的恐懼感，和鏡頭另一端的醫生能夠進行愉快地互動，在輕鬆愉快間，醫生便可對患病兒童進行初步病情鑑別診斷及相應指導，同時亦可進行生長髮育行為健康指導，而這一切都是免費的。
現在，梁潔競醫生和她的同事們每天都能夠在互聯網醫院上接到數個兒科視頻問診的請求，家長們最關心的問題集中在呼吸系統疾病，在視頻問診過程中，咳嗽的同時是否伴有喘息，孩子精神狀態怎麼樣，是否伴有鼻翼煽動及三凹徵，梁潔競醫生通過視頻可以清楚的聽到和觀察到，讓她能夠及時的判斷出孩子病情的嚴重程度。同時除了對寶寶的病情做出判斷及指導外，梁潔競醫生還通過視頻在一定程度上給予家長一定的人文關懷，來緩解他們在這非常時期的焦慮情緒。
省醫院南崗院區泌尿外二科主任於雷對此表示，視頻問診和圖文問診的最大不同在於視頻問診就像彼此之間能夠見面一樣，坐在一起面對面聊天，大家可以溝通，充滿信任感。視頻問診還可以進行豐富的語言表達及面部表情、手勢等，將醫生和患者之間的距離拉近。而圖文問診，有的時候可能會詞不達意，患者回答你的問題，可能並不是你需要的東西，患者都是自己怎麼想就怎麼回答。視頻問診則克服了這些缺點，視頻問診相當於醫生和患者在診室面對面看病，比如我在視頻問診時問患者你腰疼是哪兒啊？患者會給我直接指一指，一目瞭然。我說你尿顏色是什麼樣啊？患者會直接用礦泉水瓶裝上給我看，尿是什麼顏色。這些都可以更加詳盡的瞭解到患者的患病情況。同時視頻問診，還能觀察到患者的表情，看他表情有什麼變化，這樣對疾病的痛苦程度，也能有一個基本的判斷。
據瞭解，為了視頻問診能夠迅速推進，黑龍江省醫院互聯網醫院做了大量工作，截止現在，視頻問診已經上線發熱門診、心內、皮膚、兒科、消化、口腔等三十餘個臨床科室，共培訓了近80名醫生可進行視頻問診。未來，省醫院互聯網醫院將繼續擴大視頻問診臨床科室範圍，擴充視頻問診專業醫生，盡最大努力保證人民群眾對視頻問診越來越多的需求。
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