疫情就是無聲的號角。戰“疫”中，杭州市各級文明單位情繫防控一線、踐行文明使命，湧現出一批批的“文明領跑者”。杭州市文明辦、浙江日報杭州分社特此聯合推出《疫情防控·文明單位在行動》專欄，定格那些搶在一線的最美背影，記錄那些抗疫的溫暖故事。 
倡議書
疫情防控，電力萬萬不能缺。
在保障第一線上，國網杭州供電公司切實發揮全國文明單位的帶頭示範作用，把防控疫情作為當前最重要的政治任務，貫徹落實上級決策部署，科學判斷形勢、精準把握疫情，組織各級黨組織、紅船黨員服務隊和黨員幹部員工帶頭投身疫情防控阻擊戰。
連日來，為醫院診治、臨時收治點管理、醫療物資生產、運輸、社區防疫、企業復工提供了周密的電力保障和電力大數據支撐。
國網杭州供電公司西湖供電分公司黨員周志仁，在浙醫一院之江院區的配電房裡查找設備隱患點
你在前線戰鬥，我在後方保電
1月21日，國網杭州供電公司黨委在浙江省確診首例新冠肺炎後便作出反應，組織營銷、調度等專業部門集中研究防疫作戰方案，於23日形成並啟動《杭州地區新型冠狀病毒肺炎診治重點場所供電保障總體方案》，由公司主要領導坐鎮一線靠前指揮，一體組建供電保障領導小組和營銷服務、調度控制、運維檢修、信息通訊、安全保衛、後勤保障等6個專業保電工作組，為全市電力保障提供了完整、統一的工作指南。
供電保障工作啟動以來，國網杭州供電公司堅持把“支部建在連上”，組織219個基層黨支部按照屬地保電場館分佈、保障等級的實際情況、實際訴求建立12個現場指揮部，制定“一館一策”“一線一策”方案66份，組織紅船黨員服務隊奮戰一線，定向保障關鍵客戶，在每個不同的局部戰場中精準出擊，不斷積小勝為大勝。
劉箭
“上陣父子兵”，這話擱在劉箭和他父親身上特別適用。劉箭是國網杭州供電公司濱江供電分公司的一名黨員，負責保障浙醫二院濱江分院電力保障。他的父親是浙江省某大型三甲醫院感染科負責人，這位64歲的老黨員有過2003年抗擊SARS的實戰經驗，這次又被任命為所在醫院防治新型冠狀病毒肺炎專家組組長。
除夕夜，這對父子吃了一頓“十分鐘”的團圓飯，就各自奔赴崗位，迄今沒有見上一面，有什麼話都是通過手機傳遞。劉箭很忙，既要組織編制供電轄區的搶修方案，還要參與轄區內重要保電客戶的現場巡視，更要關心搶修隊員的身心健康。
他對父親說：“你在前線戰鬥，我在後方保電，加油，爸爸，打完勝仗我們一起回家。”
國網杭州供電公司西湖供電分公司黨員服務隊員吳明良、宓樺迅、俞春朋、徐春國、何勇在西溪醫院開展保電設備特巡及局放檢測
2月2日晚上10點，在杭州富陽區富春街道恩波大道鑊子山小區卡點，國網杭州市富陽區供電公司紅船共產黨員服務隊員費帆和其他隊員僅用了半小時，就為小區檢疫卡點通上了電。
社區負責人梁萍介紹說，這次臨時接電任務時間緊迫，聯繫了周圍的社區電工都不願幫忙。情急之下，她打通了供電公司的電話，不料電話那頭的費帆沒有猶豫便答應了。“非常時期，幫助社區做好檢疫是大家的事，我們貢獻自己平時的工作技能，當最靠譜的臨時接電志願者。”費帆說。
國網杭州市富陽區供電公司紅船黨員服務隊隊員們為小區檢疫卡點臨時接電
大數據感知 不讓復工企業因供電耽擱1分鐘
“我們車間還在準備工人健康‘白名單’，你們就送電來啦。”坐落在杭州市蕭山區的興隆紡織有限公司年產織物2萬2千噸，是當地產業龍頭。2月7日傍晚，國網杭州供電公司韓國林打去的一個電話，讓興隆公司負責人王亮喜出望外。
為全力確保企業復工復產，國網杭州供電公司全面落實國網公司應對疫情影響全力恢復建設助推企業復工復產的舉措，迅速行動，構建政企聯動保障機制，做到“開工一家、掌握一家、確保一家”。
為了阻擊疫情，興隆公司停產了近三週。“我們計劃在疫情過後追一波產能，把市場需求的窟窿補回來。”王亮說，“沒想到的是，還沒開工供電公司就打電話來了，把怎麼用網上國網辦理增容、怎麼聯繫上門檢查講得一清二楚。”
為了讓這一通服務電話跑過客戶所急所想，國網杭州供電公司在春節假期提前組織研發了“企業電力復工指數”模型，對全市42785個企業用戶的實時用電數據採集、歷史電量數據進行了遍歷掃描，精確計算出區域內企業復工數量、復工電量等2個比例值。
國網杭州供電公司對全市企業用戶的實時用電數據進行雲端採集
“我們和政府開展了數據互補的雙贏合作。企業電力復工指數植入城市大腦市長駕駛艙，可以幫助政府宏觀掌握企業復工進度，而政府歸口的企業復工專班數據則能幫助我們提前幾天提供服務。”國網杭州供電公司營銷部主任張偉峰說。
據瞭解，國網杭州供電公司已經完成了企業電力復工指數、企業復工專班的數據比對，編制了《企業復工時間日清單》，為清單內企業提供電力業務“網上辦、掌上辦、指尖辦”服務指南。
對疫情防控的關鍵廠商，國網杭州供電公司安排專人客戶經理一對一聯絡，採取24小時聯絡、24小時設備特巡和24小時駐點守護等機制，提出10分鐘服務到現場的承諾，落實疫情防控期間欠費不停電政策，確保企業用電不中斷。
國網杭州供電公司濱江供電分公司大數據課題青年勞模、博士黨員攻關小組組長徐川子與人工智能“帕奇”對話，瞭解近期杭州市濱江區人口流動大數據，支持社區做好疫情防控
智能電錶雲端採集 補足社區防疫短板
山一社區是杭州市濱江區唯一的農居點，分佈著章蘇村、孔家裡、陳家村、柴家塢4個自然村以及2個安置過渡點，社區開放，有“小路多、流動人口多、外地租戶多”的“三多”難題，給社區防疫帶來不小麻煩。
“不像城市小區，我們沒有圍牆，也沒有智慧門禁系統，社區上下只有15個人，哪怕在路口設崗，也只能控車，只能挨家挨戶排查，大喇叭喊，壓力特別大。”山一社區的書記來慶峰說：“‘返崗返工返學’三返人員一來，社區的防疫壓力就更大了，但人手還是那麼幾個，怎麼辦？”
針對這樣的社區防控難題，國網杭州供電公司充分利用每家每戶的智能電錶，對濱江試點區域的160個小區157476戶業主12天來的1200餘萬條日用電量數據進行雲端採集，根據社區防疫的需求，針對性構建居民短暫外出、長時間外出、舉家返回、隔離人員異動等6個場景13套算法模型，並研發“電社工”自定義功能小程序，最終形成與社區工作人員共享的“一單一表”。
“一單”就是社區防疫預警清單，預警人員和預警原因，簡明扼要。
“一表”就是電力數據排查分析表，用“紅白綠三色”數據標識，紅色和白色分別標識業主在家和不在家，而綠色標識業主在家的狀態。
針對社區1戶農居可能有多達20戶租戶的“門中門”排查防控難題，國網杭州供電公司通過對群租用電行為的大數據數據畫像，建立不同群租類型的計算模型，及時預警人員流動。
與傳統的上門排查相比，耗時從原來的最長3天，縮短到了最快15分鐘，並且能確保100%覆蓋。在來慶峰看來，用上電力大數據，既能節約人力，還能有效避免社區人員挨家挨戶詢問，防止交叉感染風險。
“越是這樣的這類社區，風險越大，基礎設施越薄弱，防控的手段越匱乏，電力大數據的應用及時解了燃眉之急。”濱江區政府應急辦相關負責人表示。
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