疫情當前
民眾對疫情防控信息的渴望尤為急切
群眾有需求，政府就要有回應
因此政府的信息公開顯得尤為重要
今天，小ｉ就給大家介紹一下
龍崗區政務服務數據局打造的三大服務平臺
一起來看看他們是如何
紮實做好轄區疫情政府信息公開工作
回應市民關切問題的
龍崗區政務服務數據管理局依託“龍崗政府在線”網站、政務新媒體、視頻門禁系統、“12345”熱線平臺、實體大廳等服務平臺，紮實做好區疫情政府信息公開工作，積極回應市民關切。
一
圍繞疫情信息，打造權威的信息公開平臺
1
在“龍崗政府在線”門戶網站醒目位置設置“抗擊新型肺炎 龍崗在行動”專題，從“要聞聚焦”、“龍崗在行動”、“情況通報”、“防控知識”四大角度向市民提供詳細的權威信息。
2
組織全區政府線政務新媒體增設疫情專欄，增加防疫資訊推送的頻率和內容，如在“龍崗政務服務”微信號上設置“疫情動態”專欄，在“龍崗健康在線”微信號上設置“新冠肺炎自查”和“新冠肺炎”問答專欄等，方便群眾第一時間獲取疫情防控的最新動態。
3
依託雪亮工程在全區607所中小學及幼兒園校門口安裝的信息發佈大屏，在2.7萬棟城中村出租屋安裝的視頻門禁，24小時不間斷輪播省、市、區下發的各類疫情防控宣傳圖片及視頻，第一時間將政務公開信息推送到市民家門口。
4
提升信息公開質量，及時組織公開防控知識、新聞動態、疫情信息同時，將公安、交通、市場監管等部門的防控措施、檢查信息，以及工信等部門及轄區街道的物資供應信息、企業復產復工報備程序等全部及時進行發佈，從而促進部門決策、執行、管理和服務公開在疫情信息公開中得到進一步的提升。
二
圍繞疫情訴求，打造高效的12345服務平臺
1
建立疫情來電受理專班制度。1月27日（大年初二），在全市各區率先設立12345疫情來電受理專班，全體人員到崗上班，開始受理轉辦12345疫情來電件。
2
建立每日專報制度。自27日起，每日組織編寫《龍崗12345來電疫情專題日報》，對來電件進行分類統計分析，推送至區領導，輔助區領導決策研判。同時，通過12345分派系統將每宗來電件交辦至各相關部門跟進辦理。
3
建立督查督辦制度。每日對疫情方面的來電件逐一進行電話、微信督辦，從武漢人員來深排查、企業提前復工、小區疫情措施不到位、口罩問題等多角度，對事權單位進行專題督辦。要求各承辦單位疫情方面來電件的辦理時限從日常的30日壓縮至3日，確保第一時間辦理和答覆市民。
1月24日以來（截止至2月9日），共辦理全區12345疫情來電件1404宗。其中，企業提前復工（418件次）、小區防疫措施不完善（236件次）、疫情發生地來深人員排查（185件次）三類問題最受市民關注。
三
圍繞市民辦事，打造便民“不見面審批”平臺
2月3日起，全區各級行政服務大廳將以預約辦理的形式恢復對外服務，鑑於各級行政服務大廳是人群密集場所，是疫情重點防控區域，為避免辦事人員外出跑動和人群聚集，龍崗區政務服務數據管理局積極打造網上辦、掌上辦、郵寄辦等“不見面審批”平臺，為企業和市民提供貼心服務。
2月1日，在“龍崗政務服務”平臺發佈《龍崗優化政務服務倡議書》，倡導建議市民優先選擇網上辦、掌上辦、郵寄辦等非接觸式辦理方式，現全區86%以上個人政務服務事項和92%以上法人政務服務事項均可實現掌上辦理，並提供“秒報”、“秒批”服務；同時倡議需線下辦理的業務適當延期辦理，確需急辦的則實行實名預約辦理。
自2月3日對外服務以來，龍崗區線下（窗口）業務日均辦理量僅為43件次，相比於節前區大廳日均1000件次的受理量大幅下降，通過倡議發動和推行不見面審批，有效減少群眾大規模出門辦事，大大降低辦事大廳的疫情防控壓力。
群眾有需求
政府有回應堅決打贏疫情防控阻擊戰
我們在行動！
－END－
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