新甘肅·甘肅日報記者 徐俊勇
新冠病毒肺炎疫情發生以來，甘肅省民政廳結合全省社工機構實際，及時下發《關於在社會工作服務機構中設立應對疫情心理援助熱線的通知》，積極鼓勵和引導有條件的社會工作服務機構配合省衛生健康委員會設立心理熱線，向轄區內公眾提供心理支持、心理疏導等服務，預防與減輕疫情所致的心理困頓。
“大家好！我是蘭州愛頤社工，我們已開通蘭州小愛心理‘疫’線十二時辰服務熱線，採取‘社工+心理諮詢師+互聯網+’的線上服務模式。服務團隊由中級社工+初級社工+國家二級心理諮詢師+國家三級心理諮詢師組成。歡迎大家來電諮詢，在戰勝疫情的日子裡，我們將和你一起共度難關……”這是蘭州愛頤社工網上的一段留言。
疫情的發展讓人們始料不及，隨著自我隔離時間的延長，很多人因為自我隔離、疫情信息不對稱等因素造成心理恐懼，有的人因壓力大、出現嚴重焦慮，甚至影響心理健康。為此，蘭州愛頤社工及時鏈接心理諮詢專業力量，專門為轄區居民開展個案服務，進行專業干預、諮詢。
2月5日晚，先鋒路街道東苑社區工作人員聯繫社工說，有一位居民自行獨自在家隔離10天，導致情緒低落、暴躁、失控，申請心理諮詢師介入進行情緒疏導。社工接到電話後，第一時間聯繫了KSS家棋心理健康服務中心的心理諮詢師郭冬梅。
郭冬梅通過電話線上心理疏導得知，由於沒有親人的陪伴，朋友也變得疏離，加之對疫情感到恐慌，這位居民內心非常無助、焦慮，對朋友也很失望，希望能有人陪他聊聊天。瞭解到這些情況後，郭老師採用傾聽、EFT、共情等專業的心理諮詢方法進行了有效的情緒疏導。通過近30多分鐘的線上心理諮詢，居民的情緒得到了釋放，從無助、壓抑逐漸變得平穩。
“我自願申請戰到防疫抗疫第一線，乾糧自備、口罩自備、不計報酬、不計生死。”這是一位普通共產黨員、一位社會工作者面對疫情的錚錚誓言，她叫竇莉琴，她還是蘭州市紅古區民政局的一名工作人員。疫情發生以來，竇莉琴每天都在密切關注疫情變化，這些天，她想的最多的就是社會工作者在參與疫情防控中應該做些什麼？經過反覆考慮，她毅然向組織遞交了請戰書，成為社會工作者自願赴一線疫區進行心理疏導工作的第一人。目前，竇莉琴已被安排到新的崗位開始心理援助工作。
在武威市，武威市疫情防控心理援助志願服務隊按市縣（區）劃分組建疫情防控心理援助志願小組，向因疫情引發負面情緒的人民群眾提供疫情防控心理疏導服務。目前已進行有效的心理危機干預100餘起，電話諮詢30餘起，微信諮詢200餘人次。
響應號召，及時搭建心靈橋樑。截至2月10日，全省共有29家社工機構152名社會工作專業人員和志願者參與心理援助行動，設立112條援助熱線，為廣大人民群眾提供及時有效的心理支持、疏導和干預服務。
閱讀更多 每日甘肅網 的文章
