老人的家人來到救助管理站接老人回家。圖由商丘市救助管理站提供
在疫情防控的嚴峻時期，2月10日晚的一則尋親信息在朋友圈廣為轉發，很是溫暖。“一無名氏老太太，口齒不清，在歸德路與宋城路走失。如有認識這名老太太的，請與商丘市救助管理站聯繫，聯繫電話0370-2835722。”（並配有老人的照片）。看到消息，經聯繫核實後，記者也第一時間在朋友圈做了轉發。一時間，全城關注著這位走失的老人，轉發著幫她尋親的微信。一個小時後，在商丘市救助站工作人員及廣大熱心市民朋友的努力下，老人的家人撥通了市救助管理站的熱線電話，並及時來站將老人接回家。
2月11日上午，記者就此採訪了市救助管理站副站長張哲。據她介紹，當天她在單位帶班，晚上9時許，開發區派出所民警送進站一位老太太，說是迷路了。據民警介紹，他們接到報警稱， 在歸德路與宋城路交叉口，一老太太迷失街頭，找不到回家的路。隨後，他們趕到現場，發現老人無法說出自己及家人的姓名、聯繫方式，也找不到回家的路。無奈之下，他們將老人送到了市救助管理站。
“剛進站時，老人情緒激動，急於回家，卻不能提供任何有效的身份信息，也說不出家人的聯繫方式。”張哲說，在這種情況下，市救助管理站工作人員一邊給老人端來飯菜，一邊安撫老人情緒，尋找線索，幫老人尋親。老人穿戴整潔，商丘口音，根據這些情況，張哲及工作人員初步認定老人的家應該與走失的地點不遠，可能就在歸德路與宋城路口附近。她與老人聊天，問老人知道附近有個日月湖嗎。老人連說，知道，經常在日月湖遛著玩。她接著問，怎麼去日月湖的。老人說，走著去的。
根據這些線索，張哲認定老人家就在日月湖附近。她立即安排工作人員與睢陽區、示範區民政部門聯繫，發去老人基本情況，請求協作尋親。然後，他們又發動工作人員轉發尋親信息，更大範圍幫老人尋親。很快，更多的人加入進來，轉發信息，熱心相助。晚上10時許，老人的女兒看到了尋親信息，撥通電話與救助管理站取得了聯繫。隨後，老人的家人趕到救助管理站，將老人接回家中。 記者隨後採訪了老人的家人。據老人的孫子李先生介紹，奶奶姓範，住在示範區周集鄉小陳樓村，腦子有時有些迷糊。發現她走失後，家裡人趕緊尋找。很快就從朋友圈中看到了大家轉發的相關尋親信息，知道在救助站裡，就急忙開車把奶奶接了回來。“感謝負責、敬業的救助站工作人員，感謝大家的熱心轉發幫助，在現在防控疫情的特別時候，救助站工作人員冒著風險，積極想方設法，幫我們找到了親人。”他感激地說。
據商丘市救助管理站站長崔亞南介紹，疫情發生後，他們及時啟動了應急管理機制，在積極做好防護的同時，克服困難，做好24小時帶班值班工作，為受助人員提供更好的服務。
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