2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情襲向江城武漢。疫情發生以來，廣發銀行武漢分行堅決落實中國人壽集團和廣發銀行總行黨委決策部署，直面危機、眾志成城、團結一致，凝聚廣發人的力量，與眾多堅守在這座城市的市民一起，在這場攻堅戰“疫”中盡己所能，譜寫出一段段溫暖人心的“戰歌”。
高度重視，快速響應
早在2019年12月底，武漢衛健委首次通報發生不明原因肺炎時，廣發銀行武漢分行黨委當即做出部署，要求轄內各單位切實做好消毒工作，密切關注員工身體狀況。
隨著事態的迅速擴大，1月23日，武漢市採取“關閉離漢通道”措施，武漢分行緊隨其後下發緊急通知，成立分行新型疫情防控應急工作領導小組，正式打響分行疫情防控阻擊戰。應急工作領導小組在疫情防控、信貸支持、金融服務等方面進行了縝密的研討和周密的部署，起到了引領戰“疫”的關鍵作用。
國企擔當，一往無前
火神山、雷神山醫院的火速建成，讓全世界人民震撼、驚歎不已。在這裡，也有那個步行1小時、騎行7公里的廣發人一份功勞。
為快速建成火神山、雷神山，實現儘快收治病人的目標，各參建單位夜以繼日、傾盡全力，建設資金一度緊張。在獲知武漢航發集團（火神山醫院、雷神山醫院三家市屬參建單位之一）有應急資金需求後，武漢分行快速反應，在全城封路的情況下，通過步行、騎車上門聯繫客戶、上崗操作，於1月31日順利實現武漢航發集團的1億元流動資金貸款出賬，為企業建設施工解了燃眉之急。2月4日，武漢分行又迅速完成火神山醫院參建單位之一、武漢市政建設集團7億元綜合授信調整方案。
危難時刻，總有人勇往直前，作為中國人壽集團單位成員廣發銀行在鄂重要分支，武漢分行在“封城”開始的第一時間即向武漢市政府請願，將切實踐行國企擔當，立足本職，加強金融支持服務力度，積極協助武漢市委、市政府和相關機構，做好疫情防控工作。同時，武漢分行制定了業務連續性應急預案，提倡員工採用居家辦公、線上辦公等方式，保障業務連續運行。
對參與新型疫情防控相關的醫療機構、醫療器具生產企業，武漢分行通過設置專項信貸額度、開通審批綠色通道、給予專項利率優惠等措施加大信貸支持力度；對於受疫情影響較大的行業、企業，武漢分行堅決不抽貸、斷貸、壓貸。
目前，武漢分行已審批人民幣5億元額度，發放人民幣1億元流動資金貸款，併為供應鏈客戶辦理貼現三筆，金額合計人民幣980萬元。
排除萬難 保障資金
1月31日，2019年第4期湖北省級國庫現金管理到期，武漢分行作為省級國庫現金管理參與行，需於當日完成2.7億的國庫存款本息劃回工作。
為按時完成國庫現金管理資金歸還工作，保障財政資金正常使用，武漢分行緊鑼密鼓提前部署，立即請示總行放開內部清算系統額度限制，保證在節假日大額支付清算系統關閉期間順利走款，隨後緊急下發業務指引明確湖北省國庫現金到期劃匯業務操作。
若有戰，召必回，戰必贏！1月31日上午，由於武漢地處全國疫情中心，全城交通管制，員工出行受阻，為保障業務按時完成，武漢分行多名領導、同事四處協調車輛，排除各種困難，迅速趕回工作崗位，不僅確保了國庫資金劃款到位，還完成了出賬驗印、全行監管戶查帳等重要任務。
自助服務，隨時待命
因疫情擴大武漢地區實行了交通管制，武漢分行機具管理人員採取在家辦公、線上辦公的模式，利用自助設備運營狀況短信反饋機制，實時跟進機具運行情況，並採取每日工作報送彙總機制，由應急專項小組成員每日統計機具運行情況。
武漢分行離行自助設備保證24小時值班制，隨時待命，確保自助設備突發情況得到快速有效的響應及處理，目前廣發銀行湖北全轄自助設備運行正常，支付結算集中作業持續進行。
為降低交叉感染幾率，武漢分行還努力通過線上渠道為客戶提供安全便捷的在線金融服務：對公業務的企業網銀、現金管理系統、企業手機銀行、企業微信銀行等，可以讓公眾在線上即可以完成賬戶管理、支付結算、代發代付、國際結算、投資理財等眾多業務：個人業務方面，通過廣發銀行手機銀行APP、發現精彩APP等，為客戶提供在線個人金融服務。此外，武漢分行還組建機動服務小分隊，為有緊急需要的客戶提供周到、及時的上門服務。
黨團幹部，模範帶頭
此次防疫戰中，廣發銀行武漢分行各黨員領導幹部勇擔“主心骨”，主動落實疫情防控管理“第一責任”，充分發揮帶頭表率作用，帶動各支部廣大黨員群體身先士卒，主動承擔本單位重要工作，落實值班和疫情報告制度，在排查、宣傳、守紀、維穩等方面發揮重要作用，有效保障疫情防控期間各項工作平穩安全運行。
疫情發生後，部分武漢分行黨員工作照
2月7日，武漢分行向全體幹部和廣大黨員發出倡議，號召發揮基層黨組織的戰鬥堡壘和黨員示範帶頭作用，保障員工和客戶的生命安全，努力做好金融支持工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰。武漢分行團委成立“疫情防控青年突擊隊”，落實好分行黨委要求的各項工作部署，隨時準備投身疫情阻擊和經營發展一線。
加強宣傳，關愛第一
對於困守江城的人而言，從“不以為意”到“談虎色變”的心理鉅變大約只有2周，這讓很多人身體雖還健康心理卻“病了”。而在沒有特效藥的情況下，抗擊這次病毒最重要的便是心理上的信念。
作為一個負責任有溫度的企業，廣發銀行把員工健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前頭等大事，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。
武漢分行第一時間號召全體員工正視疫情、沉著處置，不信謠不傳謠不造謠，引導全員主動學習科學防護知識並普及到身邊親友，提升個人防護能力，提倡少外出少走動，堅決支持配合疫情防控工作，維護社會公共秩序。不僅如此，為加強特殊時期的心理疏導，武漢分行已著手聯繫專業機構準備心理諮詢方案，從多方面、多維度關心關愛員工。
對於因疫情被居家隔離、隔離治療、醫學觀察或其他措施導致不能正常上班的員工，武漢分行視同提供正常勞動並支付員工正常工作時間工資；因疫情未能及時返回工作地復工的員工，優先安排員工休帶薪年休假。
部署復工、安全先行
不打無準備之仗，復工時間雖未定，糧草卻要先行。為保障企業及市民日常生活需求，在線上辦公持續運營的情況下，武漢分行以員工及客戶的安全為前提，積極籌備復工方案——為減少聚集，分行將暫停各類大型營銷活動、客戶活動、文體活動，靈活採取視頻或電話會議安排工作；制定電梯、步行樓梯、走廊等通行場所及衛生間等場所消毒操作規定；對辦公、網點出入口進行體溫測量，分行餐廳不集中用餐等......
為保障疫情緩解後復工網點能夠順利安全地開展對外業務，武漢分行通過多種渠道儲備疫情防控物資，在很短的時間裡，籌集到必要的口罩、消毒酒精、84消毒水和電子體溫測試儀等，為員工及客戶安全健康提供了堅實的基礎保障。
在此次戰“疫”中，廣發銀行武漢分行無一人等閒觀望，而是擰成一條繩，協力出擊，做好防控，迎接春暖花開之日。人人盡責便是最有效的“疫苗”！武漢加油！中國加油！
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