2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情袭向江城武汉。疫情发生以来，广发银行武汉分行坚决落实中国人寿集团和广发银行总行党委决策部署，直面危机、众志成城、团结一致，凝聚广发人的力量，与众多坚守在这座城市的市民一起，在这场攻坚战“疫”中尽己所能，谱写出一段段温暖人心的“战歌”。
高度重视，快速响应
早在2019年12月底，武汉卫健委首次通报发生不明原因肺炎时，广发银行武汉分行党委当即做出部署，要求辖内各单位切实做好消毒工作，密切关注员工身体状况。
随着事态的迅速扩大，1月23日，武汉市采取“关闭离汉通道”措施，武汉分行紧随其后下发紧急通知，成立分行新型疫情防控应急工作领导小组，正式打响分行疫情防控阻击战。应急工作领导小组在疫情防控、信贷支持、金融服务等方面进行了缜密的研讨和周密的部署，起到了引领战“疫”的关键作用。
国企担当，一往无前
火神山、雷神山医院的火速建成，让全世界人民震撼、惊叹不已。在这里，也有那个步行1小时、骑行7公里的广发人一份功劳。
为快速建成火神山、雷神山，实现尽快收治病人的目标，各参建单位夜以继日、倾尽全力，建设资金一度紧张。在获知武汉航发集团（火神山医院、雷神山医院三家市属参建单位之一）有应急资金需求后，武汉分行快速反应，在全城封路的情况下，通过步行、骑车上门联系客户、上岗操作，于1月31日顺利实现武汉航发集团的1亿元流动资金贷款出账，为企业建设施工解了燃眉之急。2月4日，武汉分行又迅速完成火神山医院参建单位之一、武汉市政建设集团7亿元综合授信调整方案。
危难时刻，总有人勇往直前，作为中国人寿集团单位成员广发银行在鄂重要分支，武汉分行在“封城”开始的第一时间即向武汉市政府请愿，将切实践行国企担当，立足本职，加强金融支持服务力度，积极协助武汉市委、市政府和相关机构，做好疫情防控工作。同时，武汉分行制定了业务连续性应急预案，提倡员工采用居家办公、线上办公等方式，保障业务连续运行。
对参与新型疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产企业，武汉分行通过设置专项信贷额度、开通审批绿色通道、给予专项利率优惠等措施加大信贷支持力度；对于受疫情影响较大的行业、企业，武汉分行坚决不抽贷、断贷、压贷。
目前，武汉分行已审批人民币5亿元额度，发放人民币1亿元流动资金贷款，并为供应链客户办理贴现三笔，金额合计人民币980万元。
排除万难 保障资金
1月31日，2019年第4期湖北省级国库现金管理到期，武汉分行作为省级国库现金管理参与行，需于当日完成2.7亿的国库存款本息划回工作。
为按时完成国库现金管理资金归还工作，保障财政资金正常使用，武汉分行紧锣密鼓提前部署，立即请示总行放开内部清算系统额度限制，保证在节假日大额支付清算系统关闭期间顺利走款，随后紧急下发业务指引明确湖北省国库现金到期划汇业务操作。
若有战，召必回，战必赢！1月31日上午，由于武汉地处全国疫情中心，全城交通管制，员工出行受阻，为保障业务按时完成，武汉分行多名领导、同事四处协调车辆，排除各种困难，迅速赶回工作岗位，不仅确保了国库资金划款到位，还完成了出账验印、全行监管户查帐等重要任务。
自助服务，随时待命
因疫情扩大武汉地区实行了交通管制，武汉分行机具管理人员采取在家办公、线上办公的模式，利用自助设备运营状况短信反馈机制，实时跟进机具运行情况，并采取每日工作报送汇总机制，由应急专项小组成员每日统计机具运行情况。
武汉分行离行自助设备保证24小时值班制，随时待命，确保自助设备突发情况得到快速有效的响应及处理，目前广发银行湖北全辖自助设备运行正常，支付结算集中作业持续进行。
为降低交叉感染几率，武汉分行还努力通过线上渠道为客户提供安全便捷的在线金融服务：对公业务的企业网银、现金管理系统、企业手机银行、企业微信银行等，可以让公众在线上即可以完成账户管理、支付结算、代发代付、国际结算、投资理财等众多业务：个人业务方面，通过广发银行手机银行APP、发现精彩APP等，为客户提供在线个人金融服务。此外，武汉分行还组建机动服务小分队，为有紧急需要的客户提供周到、及时的上门服务。
党团干部，模范带头
此次防疫战中，广发银行武汉分行各党员领导干部勇担“主心骨”，主动落实疫情防控管理“第一责任”，充分发挥带头表率作用，带动各支部广大党员群体身先士卒，主动承担本单位重要工作，落实值班和疫情报告制度，在排查、宣传、守纪、维稳等方面发挥重要作用，有效保障疫情防控期间各项工作平稳安全运行。
疫情发生后，部分武汉分行党员工作照
2月7日，武汉分行向全体干部和广大党员发出倡议，号召发挥基层党组织的战斗堡垒和党员示范带头作用，保障员工和客户的生命安全，努力做好金融支持工作，坚决打赢疫情防控阻击战。武汉分行团委成立“疫情防控青年突击队”，落实好分行党委要求的各项工作部署，随时准备投身疫情阻击和经营发展一线。
加强宣传，关爱第一
对于困守江城的人而言，从“不以为意”到“谈虎色变”的心理巨变大约只有2周，这让很多人身体虽还健康心理却“病了”。而在没有特效药的情况下，抗击这次病毒最重要的便是心理上的信念。
作为一个负责任有温度的企业，广发银行把员工健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前头等大事，做到守土有责、守土担责、守土尽责。
武汉分行第一时间号召全体员工正视疫情、沉着处置，不信谣不传谣不造谣，引导全员主动学习科学防护知识并普及到身边亲友，提升个人防护能力，提倡少外出少走动，坚决支持配合疫情防控工作，维护社会公共秩序。不仅如此，为加强特殊时期的心理疏导，武汉分行已着手联系专业机构准备心理咨询方案，从多方面、多维度关心关爱员工。
对于因疫情被居家隔离、隔离治疗、医学观察或其他措施导致不能正常上班的员工，武汉分行视同提供正常劳动并支付员工正常工作时间工资；因疫情未能及时返回工作地复工的员工，优先安排员工休带薪年休假。
部署复工、安全先行
不打无准备之仗，复工时间虽未定，粮草却要先行。为保障企业及市民日常生活需求，在线上办公持续运营的情况下，武汉分行以员工及客户的安全为前提，积极筹备复工方案——为减少聚集，分行将暂停各类大型营销活动、客户活动、文体活动，灵活采取视频或电话会议安排工作；制定电梯、步行楼梯、走廊等通行场所及卫生间等场所消毒操作规定；对办公、网点出入口进行体温测量，分行餐厅不集中用餐等......
为保障疫情缓解后复工网点能够顺利安全地开展对外业务，武汉分行通过多种渠道储备疫情防控物资，在很短的时间里，筹集到必要的口罩、消毒酒精、84消毒水和电子体温测试仪等，为员工及客户安全健康提供了坚实的基础保障。
在此次战“疫”中，广发银行武汉分行无一人等闲观望，而是拧成一条绳，协力出击，做好防控，迎接春暖花开之日。人人尽责便是最有效的“疫苗”！武汉加油！中国加油！
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