2月12日上午，一位戴口罩的老人來到國網太谷供電公司營業大廳等候交費，工作人員問明情況後告訴老人：疫情期間電費可以緩交，欠費也不會停電。老人聽明白後安心地回家了。
為確保疫情期間市民能夠安心居家，國網太谷公司推出了市民在疫情期間“欠費不停電”的舉措，同時也鼓勵廣大市民下載“網上國網app”，通過互聯網的形式進行繳電費、辦理用電需求和業務。
疫情期間，國網太谷縣供電公司還主動對接相關政府部門和防疫指揮機構，瞭解保電需求，建立溝通聯絡機制，對涉及的線路、用戶側設備開展特巡，對所轄政府定點防治醫院派專人“一對一”負責，做好保供電服務工作，讓醫護人員放心作戰；對醫藥醫療生產經營企業實行主動服務，及時滿足生產用電需求；對其他重要用戶供電設施開展巡視測溫，全力以赴保障持續可靠供電。對防疫檢測站臨時用電接電工作採取“上門服務”，確保防疫檢測站快速投入運作。主動服務用戶，24小時值班，電力故障報修快速響應。
國網太谷縣供電公司負責人說：在這場沒有硝煙的抗擊疫情戰鬥中，為每一位客戶提供供電保障和優質服務是國網太谷公司的責任擔當和職責所在，我們將以高度負責的態度做好各項工作，堅定信心、底氣十足，堅決打贏疫情防控阻擊戰！
在太谷縣恆達集團供熱首站的控制系統上，顯示3個換熱器出水溫度都在75℃以上，回水溫度在45℃左右，供水溫度77.5℃，這說明居民家裡是非常暖和的。
“往年春節我們都是這樣堅守崗位，但是今年特別不一樣，受到疫情影響，現在老百姓都在家裡，我們承擔的責任和義務就顯得更加重大”。工作人員告訴記者，“現在這種情況下，我們做好供熱保障，除了是本職工作要求之外，能夠讓用戶待在溫暖的家中，特別有意義，感覺自己跟所有人一樣，真正參與到這次疫情防控中。”
本著“做好供熱運行就是抗擊疫情最大的保障”，供熱公司實行室外氣溫預警機制，對室外氣溫實行24小時監測，隨時根據供熱運行曲線調整供熱運行參數，全力保障用戶家中溫暖。與此同時，加大供熱設施巡迴檢查力度，提高巡檢頻率，仔細排查供熱設備設施，確保供熱保障和疫情防控工作兩手抓、兩不誤。
疫情防控需要勤洗手，勤洗手水就不能停。為確保疫情期間的供水安全，太谷縣自來水公司實行領導帶班和24小時值班制度，加大水質檢測力度，提高原水、出廠水的檢測頻率，切實履行“不合格的水不進廠”“不達標的水不入網”的目標；供水搶修隊伍24小時待命，做到“即報即修”；加強二次供水泵房的安全管控，確保出現問題能及時解決；對制水生產用混凝劑和消毒劑進行儲備採購，保障生產；同時暫停上門抄表服務，欠費不停水，並通過短信、微信或電話告知客戶。
自來水公司負責人說：我們始終把安全供水作為最高責任，配合好縣委、縣政府的防疫工作，與太谷市民一起風雨同舟，共抗疫情。
這個春節，太谷縣城鄉居民積極響應國家號召：不出門，阻斷病毒傳播途徑，在家就是給國家做貢獻。待在有電、有水、溫暖的家裡，既是對疫情防控最大的支持，也是非常時期能感受到的最大幸福。
（陰娜）
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