疫情的來臨，可能是危，也可能是機。
這一切取決於公司業務線上化的程度。
線上化出色的企業，很快就能恢復業務正常運轉，甚至能搶佔競爭對手的份額。線上化程度低甚至缺失的企業，業務基本上陷入癱瘓，如果時間過長，只能滑入倒閉的深淵。
疫情期間，遠程辦公軟件得到了眾多企業的追棒，釘釘的下載量一度位列AppStore第一名。但值得深思的是，遠程辦公解決的只是協同問題，而不能根本上解決業務線上高效運轉的問題。這些需要CRM、ERP、OA、電子簽約等諸多科技工具的共同助力，通過多年的業務數字化體系建設來實現。
作為中國電子簽約行業的領跑者，上上籤電子簽約雲平臺目前服務超過504萬家企業客戶，幾乎覆蓋了中國所有行業。疫情期間，上上籤客戶的業務或多或少都受到了影響，但是有一個整體特徵就是：應用了電子簽約的業務模塊，由於線上化程度非常高，都很快恢復了正常運轉。
上上籤對其中的多個典型客戶進行了訪談，第一次向外界公開他們的電子簽約實踐。
1）人力資源服務行業採訪企業：
廣東南油服務有限公司（以下簡稱南油服務）
南油服務，隸屬於中國南海石油聯合服務總公司，目前由廣東省國資委下屬廣東省廣業集團有限公司經營管理。
南油服務是服務海上石油作業人員的人力資源公司，需要與全國各大石油公司的石油從業人員簽署各類勞動關係法律文件。簽署的勞動文件量較多，而且人員非常分散，需要解決文件批量簽署以及文件法律有效性等問題。2019年開始引入上上籤電子簽約平臺，通過SaaS的低成本方式來解決業務難題。
疫情對人力資源服務行業有一定的影響，主要是在於要減少和簽約人的接觸，需要在無接觸的狀態下，與僱員簽訂各類勞動合同文件。南油服務在2月3日就開始了復工，通過公司內部的信息系統、郵件、上上籤、自助表單等工具來進行業務的運轉。因為上線電子簽約平臺較早，疫情期間可以不接觸僱員，就能完成相應的法律文件簽訂，南油服務很幸運地避免了更大的損失。
2）保險行業採訪企業：
長生人壽保險有限公司（以下簡稱長生人壽）
長生人壽是中國首家獲准開業的中日合資壽險公司，目前，已在上海、浙江、江蘇、北京、四川、山東、河南等地區開展各類個人和團體保險業務。雖然長生人壽是一家傳統的保險公司，但始終跟隨市場發展潮流積極應用各種科技工具，將業務從線下轉向線上。2018年開始使用上上籤電子簽約SaaS服務，應用於電子保險合同的簽發以及展業平臺客戶手寫簽名加密服務。
長生人壽原來設想是通過硬件加密設備來保障相關業務的完成，但在實踐過程中發現，採用SaaS服務來實現，則更方便快捷，成本也更低廉。
儘管此次新冠病毒肺炎疫情對長生人壽業務造成了較大影響，但為了及時向客戶提供金融服務，長生人壽從2月3日開始了遠程辦公。
當下，長生人壽約80%（按保單件數估算）的業務使用了電子簽約，客戶在投保時需要完成人臉識別等實名認證操作，然後對投保單上的內容（含投被保人信息、受益人信息、保險計劃信息以及健康告知事項）進行逐一確認，最後完成簽名以及風險提示語錄的抄錄動作。在電子簽約的過程中，客戶簽名以及風險提示語錄的抄錄，需要力求便捷，給客戶更好的使用體驗。另外對客戶身份真實性的識別也尤為重要，這既是監管部門的要求，也是長生人壽風險管理水平的展現。
接下來，長生人壽會在更多場景使用電子簽約，例如與供應商的合作協議等，從而讓業務的運轉效率更快，以最大程度降低此次新冠病毒疫情造成的經營損失。
3）房產中介行業採訪企業:
深圳中原地產（以下簡稱深圳中原）
深圳中原地產隸屬於香港房產規模最大的房地產代理集團中原集團。深圳中原經過二十二年的深耕，目前員工近萬人，營業地鋪近500家。
深圳中原的主要業務類型分為兩種：房屋交易、房屋租賃等中介服務，這其中有一個非常重要的環節就是業主委託協議的簽署。由於業主很多都不在本地，不能面對面到場，所以需要遠程簽約。深圳中原在2019年引入上上籤電子簽約，當時是作為線下籤署的補充手段，為業主的簽署方式提供多樣化方式。房屋交易買賣和房屋租賃等業務的電子簽約也相繼上線。
疫情對整個房產行業都是重創，深圳中原的房屋交易業務也受到了很大影響。2月1日開始，深圳中原開始通過線上辦公的方式復工。由於線下門店無法正常營業，現階段房屋交易的業主委託簽署都通過上上籤平臺完成，會盡一切努力讓業務更快地恢復正常運轉。2月12日，深圳中原官微發佈消息，其雲籤平臺僅僅上線兩天，就在線簽約收傭8.36萬。
4）物流行業採訪企業：
重運寶
重運寶是國內重型物流全流程生態服務平臺，通過互聯網技術打通車主、貨主和物流企業之間的壁壘，實現智能車貨匹配，提供車輛在途跟蹤、雙向保證金交易、在線運費支付、在線車隊管理、在線對賬結算等服務，規避運輸過程中的不可控風險。
在重運寶的業務鏈條中，讓更多貨車司機能夠加入平臺，在線快速簽訂託運合同、承運合同，是最核心的環節之一。傳統的線下籤署方式，對於一個互聯網平臺來說，其效率之低是無法容忍的，所以重運寶早在2018年就引入了上上籤電子簽約。
疫情對物流行業的影響非常大。對重運寶來說，平臺最大的挑戰就是貨主方用戶量在減少，貨主的業務量比平時也降低了不少，使得運力閒置率很高。重運寶2月3日就開始了通過遠程辦公的方式進行復工。由於應用電子簽約非常早，所以業務運轉正常，但還是希望整個市場的需求快速恢復。
5）長租公寓行業採訪企業：
朗詩寓
朗詩寓是朗詩集團旗下長租公寓品牌，目前已快速佈局北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、蘇州、西安、無錫、寧波、合肥、佛山、重慶等核心城市，拓展房源量45000餘間，在營房量超過18000間。朗詩寓的商業模式非常清晰，就是通過租金差以及運營增值服務來實現盈利。在業務鏈條中，如何快速與租客完成入住簽約、退租交付，是實現高效運轉的關鍵。
朗詩寓2019年開始使用上上籤電子簽約，主要是門店管理、信息部門使用。租客和朗詩寓各子公司之間的公寓預定協議、長租公寓服務合同、入住協議、退租交割結算清單等簽署場景，都實現了電子簽約。這樣使得每一位租客從確定意向到合同簽署平均僅用幾分鐘，系統自動生成合同，無需業務人員介入管理，方便租客的同時，也解放了業務人員。並且實現線上閉環。
疫情發生後，為保障在住客戶安全，除了一線門店人員安排值班外，後端工作人員也是一直採用遠程辦公的方式進行支持。朗詩寓方面表示，由於此次疫情具有的強傳染性，造成預約來訪客戶相對減少，門店出租面臨了很大的挑戰。目前正在通過線上渠道虛擬帶看，讓客戶足不出戶就可以瞭解房間情況，促成線上簽約。
限於篇幅的關係，很多客戶實踐無法一一展開。在上上籤的訪談過程中，有一家客戶給人留下非常深的印象。這家客戶名叫路歌，是物流行業網絡貨運平臺的領跑者。
他們的產品負責人在訪談中坦言，這次疫情讓路歌上下體會到了科技的力量。考慮到這次疫情防控形勢嚴峻，路歌上千名員工在線辦公的時間將會很長，對電子簽約的需求會突增，可以倒逼企業從簡潔、便利、高效、合規的角度完善自身的數字化建設。
為了幫助更多企業用戶在疫情期間快速自救，上上籤也發起“萬業復工援助計劃”，在2月12日-3月15日期間，為新老用戶免費贈送200份電子合同，更快、更經濟地實現業務線上化。
巴菲特說過，當大潮退去，才知道誰在裸泳。
疫情的到來也是一面照妖鏡，好的企業會迅速恢復，差的企業從此就會消失在歷史的長河。業務的線上高效運轉，在過去、現在和將來，都是企業的核心競爭力。
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