這兩天，“宅”在家的下杭社區居民紛紛在微信群中傳遞推廣著一個小程序，在這個小程序上輸入相關信息就可以委託志願者幫忙輸應急快遞取送、配藥等事項了。這就是下杭社區疫情防控作戰指揮部推出的服務社區戰“疫”小程序——下杭社區戰“疫”服務一點通。
自城南街道居民小區實現全封閉管理以來，全縣各機關單位志願者集中進駐居民小區參與疫情防控，其中下杭社區共劃分48個作戰網格由13家單位分片包乾，各單位志願者在協助社區做好小居管理的同時，竭盡所能為居民提供跑腿代辦、應急維修、政策解讀各類服務。
“在前期工作過程中，我們對居民的需求信息進行了彙總，發現很多市民都有應急快遞、配藥等方面的需求，如果只依靠電話溝通或直接找志願者求助既不方便也不安全，因此我們考慮發揮數據平臺作用，研發一個專門的服務小程序。”下杭社區疫情防控作戰指揮部介紹，戰“疫”服務一點通由結對下杭社區開展疫情防控工作的縣科技局牽頭研發，自接到研發任務以來，該局組織科技人員加班加點，僅用兩天時間就完成小程序開發，並於2月12日完成程序上線運行。
下杭社區戰“疫”服務一點通界面非常簡潔，社區居民不僅可以在小程序上申報“應急快遞取送”“配藥”（管控範圍以外）等應急事項，申報成功後馬上就有志願者與申報人聯繫對接，幫助他去取送快遞或藥品。同時，小程序還可以反映情況，辦理市民卡、公積金、企業復工申報等業務，界面最下方還鏈接了疫情防控的最新信息，以便市民隨時查閱。
下杭社區戰“疫”服務一點通剛剛上線運行，就有不少社區居民開始嘗試通過小程序反映問題。一位家住富春峰景的居民需要到舊縣接母親去橫村看病配藥，正愁不知道如何操作，看到這個小程序上線後，馬上就通過小程序上報了需求。值守該小區的志願者收到信息後，立即幫助其多方協調辦好通行證，確保他的難題得到及時解決。小程序上線僅數小時就收到了11條應急事項辦理審請，截至目前已完成10條事項辦理。
除了有應急事項需要辦理的群眾以外，眾多社區居民紛紛在微信群裡轉發小程序為其“點贊”。“下午我提了兩點要求，剛剛接到小區志願者電話，讓我有需要聯繫他。”梅苑小區一位業主忍不住在群裡留下了三個“大姆指”。
通訊員 | 何小華 來源 | 瀟灑桐廬
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