这两天，“宅”在家的下杭社区居民纷纷在微信群中传递推广着一个小程序，在这个小程序上输入相关信息就可以委托志愿者帮忙输应急快递取送、配药等事项了。这就是下杭社区疫情防控作战指挥部推出的服务社区战“疫”小程序——下杭社区战“疫”服务一点通。
自城南街道居民小区实现全封闭管理以来，全县各机关单位志愿者集中进驻居民小区参与疫情防控，其中下杭社区共划分48个作战网格由13家单位分片包干，各单位志愿者在协助社区做好小居管理的同时，竭尽所能为居民提供跑腿代办、应急维修、政策解读各类服务。
“在前期工作过程中，我们对居民的需求信息进行了汇总，发现很多市民都有应急快递、配药等方面的需求，如果只依靠电话沟通或直接找志愿者求助既不方便也不安全，因此我们考虑发挥数据平台作用，研发一个专门的服务小程序。”下杭社区疫情防控作战指挥部介绍，战“疫”服务一点通由结对下杭社区开展疫情防控工作的县科技局牵头研发，自接到研发任务以来，该局组织科技人员加班加点，仅用两天时间就完成小程序开发，并于2月12日完成程序上线运行。
下杭社区战“疫”服务一点通界面非常简洁，社区居民不仅可以在小程序上申报“应急快递取送”“配药”（管控范围以外）等应急事项，申报成功后马上就有志愿者与申报人联系对接，帮助他去取送快递或药品。同时，小程序还可以反映情况，办理市民卡、公积金、企业复工申报等业务，界面最下方还链接了疫情防控的最新信息，以便市民随时查阅。
下杭社区战“疫”服务一点通刚刚上线运行，就有不少社区居民开始尝试通过小程序反映问题。一位家住富春峰景的居民需要到旧县接母亲去横村看病配药，正愁不知道如何操作，看到这个小程序上线后，马上就通过小程序上报了需求。值守该小区的志愿者收到信息后，立即帮助其多方协调办好通行证，确保他的难题得到及时解决。小程序上线仅数小时就收到了11条应急事项办理审请，截至目前已完成10条事项办理。
除了有应急事项需要办理的群众以外，众多社区居民纷纷在微信群里转发小程序为其“点赞”。“下午我提了两点要求，刚刚接到小区志愿者电话，让我有需要联系他。”梅苑小区一位业主忍不住在群里留下了三个“大姆指”。
通讯员 | 何小华 来源 | 潇洒桐庐
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