Facebook 旗下的 WhatsApp 即時通訊服務目前在全球已擁有 20 億用戶，這一數字在 2018 年和 2016 年分別為 15 億和 10 億。
在宣佈這個里程碑的同時，WhatsApp 還重申了加密用戶消息的重要性。但這種做法正面臨來自世界各地立法者越來越大的壓力。各國政府表示，由於無法獲取到用戶的信息，因此很難發現該應用何時被用來助長恐怖主義、剝削兒童和其他犯罪行為。
WhatsApp 首席執行官 Will Cathcart 稱，公司沒有終止加密服務的計劃。他向華爾街日報表示：“在整個人類歷史進程中，人們早已開始彼此私下交流，我們認為在現代社會中這種交流不會消失。” 但他補充說，WhatsApp 在一些調查行動中會提供元數據。
Cathcart 說，未來，WhatsApp 正在努力根據 Facebook 首席執行官 Mark Zuckerberg 去年公佈的計劃，使該服務與 Facebook 的其他消息應用互通。不過，Cathcart 也承認這種集成可能存在侷限性，消息服務（如 Messenger）中的某些功能可能無法轉換到 WhatsApp 上。
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