南海網、南海網客戶端、南國都市報海口2月14日消息 (南海網記者 蘇靚 通訊員孫相濤 )疫情當前，近日，海口市各旅行社企業在停業期間開展線上交流培訓，練好“內功”，為復工復產夯實基礎。
據悉，海口市旅行社協會引導300餘家旅行社企業加強內部管理，根據市場需求變化優化產品和服務，進一步提升產品和服務競爭力。同時，海口市旅行社協會還鼓勵海南旅遊從業人員以積極心態面對疫情，不造謠、不傳謠。此外，海口市旅行社協會還引導各旅行社在休整期間，充分利用互聯網工具，採用視頻直播、視頻錄播、實時互動等形式開展線上培訓，探討交流文旅企業如何在疫情期間轉“危”為“機”等議題。
據海口旅行社協會調查，目前，海口市90%以上的企業在開展線上培訓、交流，內容包括如何處理遊客糾紛投訴、如何提升企業接待品質、如何處理好與客戶的關係等。海南椰暉旅行社副總經理王鐵柱介紹，疫情期間，該公司除了開展企業內部培訓外，還開展“椰暉旅遊講海南”線上直播活動，通過線上視頻講解讓全國旅行商進一步瞭解海南。
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