14日凌晨開始，北京迎來了新一輪降雪，正值疫情防控的關鍵時期，降雪也為市民上班出行及日常生活帶來不少“煩惱”。來電主要集中在以下三個方面：
一是反映社區內道路積雪過多，居民出行不便。王女士反映，朝陽區東湖街道望京西園二區內到處都是積雪，由於雪邊下邊融化，小區內的地面都是泥坑，出行非常不便，希望及時清理冰雪和積水。陳先生反映，門頭溝區潭柘寺鎮平原村由於目前降下的大雪導致村內道路積雪嚴重，自己出行時滑倒了，希望及時清理積雪，消除安全隱患。
二是反映樓頂積雪融化導致房屋漏水問題。張先生反映，自家住豐臺區長辛店街道崔村一里小區44號樓3單元，下雪導致自家臥室和陽臺漏水，希望幫助儘快維修房屋。武女士反映，自家住石景山古城街道古城北路21棟8單元頂層，雪水滴滴答答的一直往家裡漏，影響正常生活。
三是反映道路積雪未及時清理導致路面結冰問題。劉先生反映，懷柔區渤海鎮沙峪村后街的主路上，由於積雪未及時清理導致路面結冰，對過往行人及車輛存在較大安全隱患。王先生反映，104國道大興區青雲店到瀛海路段，雙方向的道路上都沒有撒鹽，積雪結冰影響出行，希望儘快清理。
以上問題，北京12345熱線都已及時轉交相關單位辦理。
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