新華社武漢2月14日電 題：120急救調度員的一夜
新華社記者李偉
“您好！十堰120，請說明病情和地址……”
13日17:30，剛剛接夜班坐上調度臺的傅聖嵐就接上了警。她是湖北省十堰市急救中心調度員，和同事一起值夜班。
不出她所料，第一個來電就是發熱病症諮詢。傅聖嵐細心地詢問是否剛喝了熱水或做過運動？體溫是否超過了37.3℃？強調一定要觀察測準。
“近期交通管制後，打120諮詢發熱的電話特別多。許多人打120要救護車到醫院發熱門診，把救護車當出租車用。而救護車和急救人員有限，職責是必須完成新冠肺炎病例和其他突發急危重症傷病員院前急救。”十堰市急救中心主任劉家敏說。
當有發熱病人要求派出救護車時，傅聖嵐和120急救調度員們就溫和地建議：電話諮詢十堰市公佈的十幾家醫院發熱門診。如果自測超過37.3℃，向所在社區或村組聯合防控單位報告，將會有專門工作人員按規定流程，對其分類診療和隔離防護。
21:17，一人報警稱80歲母親癱瘓在床，近日全身突然起了大片紅腫水泡，還有皮膚剝落現象。“生命相托，分秒把握”，傅聖嵐按照就近就急的調度原則，立即派車。但5分鐘後又接到報警人詢問：“你們派的救護車接送過新冠肺炎病人嗎？我們不想讓老母親被交叉感染。”
傅聖嵐解釋，十堰城區10家醫院急救站共有35臺救護車，一半用於新冠肺炎病例轉運，一半用於其他急危重症傷病員的院前急救，都是專車專用，並做好了清洗消毒。當報警人堅持不再到醫院，傅聖嵐擔憂老人病情，聯繫了一家醫院皮膚科專家，指導老人所在地社區服務中心醫生送藥上門。
23:20，傅聖嵐和十堰市多個縣市區120指揮中心50餘名調度員，收到緊急通知：“十堰市、縣、鄉疫情防控指揮部新公佈了幾十個發熱病人就診、應急交通、心理諮詢等電話，部分地方政府還組建了發熱病人專門轉運隊。請全市調度員在接警中告知轉撥其他專用電話，避免來電佔線過長，確保120生命熱線暢通。”
越是深夜，120越忙碌。凌晨3:10,傅聖嵐再次接到報警，說家中有一病人心絞痛並呼吸困難，無武漢接觸史。遇到重症需要，必須立即派車。
傅聖嵐深知傳染病轉運救治的風險，在派車時細心叮囑出車醫護駕急救人員做好全面防護。急救人員到達現場後，發現病人有心臟病，並有發熱、咳嗽、呼吸困難症狀。經醫院CT檢查有新冠肺炎臨床症狀，收治到隔離病房。
14日8:30，傅聖嵐下夜班。在值班期間，她接處了157個電話，科學合理處理了發熱諮詢，派出33臺次救護車，主要救治了心腦血管病、外傷、腹痛症等患者。
疫情防控關鍵期，全國各級急救中心調度員堅守生命熱線，救護車奔馳在救死扶傷的路上。傅聖嵐說：“我不是一個人在值班，十堰市就有136家市、縣、鄉三級醫院急救站、238臺救護車，大家一起在戰鬥。”
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