“你好，我現在在外地，異地住院結算時顯示‘入院日期在備案起始日期之前’，現在沒辦法結算了，怎麼辦呀？”近日，一通電話打入浦東新區醫療保險事務中心，電話那頭的參保人非常焦急。
“不要著急，我幫您看一下出了什麼問題。”工作人員特事特辦，確認該參保人相關信息後，為其調整了備案起始日期，相關證明材料及申請書則隨後郵寄至中心補辦。今天，記者從浦東新區醫保部門瞭解到，為了應對疫情，醫保部門推出多項舉措，讓參保者“少跑路”甚至“不跑腿”。
圖說：浦東新區醫保部門推出多項舉措讓參保者“少跑路”。浦東新區醫保中心 供圖
一系列業務“延期”
浦東新區醫保中心社會服務科科長張繼介紹，因為疫情的原因，最近電話諮詢量增加了許多。許多市民外出計劃需臨時調整，電話諮詢主要集中在諮詢異地就醫關係轉移、異地就醫登記備案及異地零星報銷政策諮詢等方面。疫情來襲，為了避免不必要的人員接觸、減少交叉感染的風險，醫保中心的相關業務做了調整，儘量讓參保人員、相關辦事人員“不跑路”“少見面”甚至“不見面”。
具體流程優化，包括一系列業務的“延期”。
■對於大病登記有效期在2020年6月30日前到期的，一律續期半年。如參保人大病登記項目調整的，按原操作要求辦理。
■延長醫保零星報銷票據受理有效期，參保人因急診等特殊情況產生需要報銷的醫療費票據，如在6月30日前超過零星報銷規定時效的（開具收據之日起的6個月內），可延長到12月31日前申請。延長居保大病保險報銷發票業務有效期，參保人符合居保大病保險報銷政策範圍的發票，如在6月30日前超過零星報銷規定時效的（開具收據之日起的6個月內），可延長到12月31日前申請辦理居民大病保險報銷。
儘量通過網絡電話辦理
此外，能在線辦理的業務也儘量通過網絡、電話等方式辦理。每個月，浦東116家醫保定點醫院、258家醫保定點藥店、214家長護險機構及41家醫保定點內設醫療機構，需要在區醫保中心集中辦理醫保結算業務。為了避免人員“扎堆”，浦東醫保機構率先通過“網上申報+憑證快遞”的形式，保證了業務的正常開展。
上海參保人可通過“一網通辦”平臺在線申領醫保卡及《就醫記錄冊》。此前，如本年度記錄冊申領已達到4次，需向市醫保中心申領；現在是特殊時期，為減少人員流動性，經區醫保中心審核無誤後，可在區醫保中心、社區事務受理服務中心就近辦結參保人記錄冊申領事宜。
離滬參保人如未及時辦理異地就醫備案手續，可以通過“一網通辦”“隨申辦”等渠道辦理，也可通過撥打上海醫保經辦電話，核實身份，確認相關信息後辦理。無法完成備案手續的人員，可先墊付醫療費用，事後申請零星報銷。
據瞭解，為了讓大病登記更方便，浦東新區醫保中心將根據市醫保中心的整體部署，加快推動轄區內定點醫療機構醫院信息系統改造，將大病登記由傳統的醫保經辦機構櫃面操作，調整為醫療機構直接登記辦理，減少參保人跑動次數。
新民晚報記者 宋寧華
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